luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ
luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ
LỜI CẢM ƠNBốn năm học (rong trường Đại học, đó là khoảng (hời gian khá dài và đù đế một sinh viên trường Đại học Thương Mại nói riêng và sinh viên đại luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọi học chính quy cả nước nói chung có đù kiến thức về lý luận. Tuy nhiên một thực tế là những kiến thức đó mang tính lý thuyết nhiều hơn và trong thực lẽ, đẽ áp dụng nguyên tắc phù hợp. các phần hành tác nghiệp cũng có sự khác biệt so với những gì sinh viên dược học khi còn ngòi trên ghẽ nhà trường.L luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọà một sinh viên chuyên ngành Marketing thương mại, khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại, trong quá trình thực tập tông hợp tại công ty trách nhiệluận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ
m him hạn Việt Phan, em cùng có dịp được tiếp xúc một phân với nhừng công việc thực tế vê marketing và quản trị chất lượng.Qua 3 tháng thực tập, em đàLỜI CẢM ƠNBốn năm học (rong trường Đại học, đó là khoảng (hời gian khá dài và đù đế một sinh viên trường Đại học Thương Mại nói riêng và sinh viên đại luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọu đáo của các anh chị trong công ty và đặc biệt là cô ThS.Nguyền Thị Khánh Quỳnh cùng các thầy cô giáo giáng dạy (rong bộ môn quàn (rị chất lượng, (rường Đại Học Thương Mại.Em xin gửi lời càm ơn chân (hành đến các anh chị trong công ty TNHH Việt Phan và cô ThS.Nguyẻn Thị Khánh Quỳnh đã tận tình hướn luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọg dân và tạo điều kiện thuận lợi đẽ chúng em hoàn thành đê tài nghiên cứụ này.Tuy nhiên với lượng kiến thức còn nhiều hạn chẽ cùa bàn (hân, em không tluận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ
hế (ránh khỏi những sai sót (rong bài báo cáo cùa mình, vì vậy, em mong nhận được sự đóng góp của các thây, các cô đẽ em có thê hoàn thiện bài báo cáoLỜI CẢM ƠNBốn năm học (rong trường Đại học, đó là khoảng (hời gian khá dài và đù đế một sinh viên trường Đại học Thương Mại nói riêng và sinh viên đại luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ................................................61ỉ Khái quát về khách hàng và dịch vụ khách hàng........................................61.1.1Khái niệm vè khách hàng và dịch vụ khách hàng.......................................61.1.2Lý thuyết về chãt lượng dịch vụ khách hàng......................... luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ...................7SERVQUAL...................................................................................71.2Phân định nội dung.................luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ
....................................................101.2.1QUV trình dịch vụ tại doanh nghiệp...................................................10Sơ đLỜI CẢM ƠNBốn năm học (rong trường Đại học, đó là khoảng (hời gian khá dài và đù đế một sinh viên trường Đại học Thương Mại nói riêng và sinh viên đại luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ..........................111.3CÓC yếu (õ ánh hường tới dịch vụ khách hàng..........................................................122.1Đánh giá tông quan tình hình kinh doanh cùa công ty............................................132.1.1Quá trình hình thành và phát triẽn........................... luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ......................13Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh............................................................13Kết quà hoạt động kinh doanh cùa cluận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ
ông ty..................................................142.1.2Các yêu tô nội bộ của công ty......................................................14YếLỜI CẢM ƠNBốn năm học (rong trường Đại học, đó là khoảng (hời gian khá dài và đù đế một sinh viên trường Đại học Thương Mại nói riêng và sinh viên đại luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọnh thức là: gặp mặt trực tiẽp tại văn phòng công ty, trao dõi thông tin qua thư diện lừ, trao dõi thông tin qua điện thoại. Do khách hàng của công ty nằm ở các tinh thành trên cá nước, không có diều kiện đẽ trực ùẽp gặp mặt nên việc trao dõi thông tin chù yẽu dược thực hiện thông qua thư điện tử và luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọđiện thoại. Việc sử dụng hai hình thức này có ưu điểm là tìẽt kiệm dược thời gian cùng như chi phí di chuyên cho công ty..............................luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ
.......172.2Tác động của yêu tô môi trường đên nâng cao chât lượng chàm sóc khách hàng của công ty 172.3.1Kẽt quá phân tích thực trạng vân dề nghiên cLỜI CẢM ƠNBốn năm học (rong trường Đại học, đó là khoảng (hời gian khá dài và đù đế một sinh viên trường Đại học Thương Mại nói riêng và sinh viên đại luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọện dịch vụ khách hàng củacông ty............................20BẢN BÁO GIÁ...............................................................................252.4.1Các kết quà đạt được...............................................................29ii2.4.2CỔC (Ồn tại và nguyên nhân....................... luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ............................30CHƯƠNG 3 ĐÊ XƯẦT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÃT LƯỌNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP......................................luận văn marketing phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh việt trì ph thọ
.......................323.1Dự báo triển vọng của các yêu tô môi trường, thị trường của công ty.....................32LỜI CẢM ƠNBốn năm học (rong trường Đại học, đó là khoảng (hời gian khá dài và đù đế một sinh viên trường Đại học Thương Mại nói riêng và sinh viên đạiLỜI CẢM ƠNBốn năm học (rong trường Đại học, đó là khoảng (hời gian khá dài và đù đế một sinh viên trường Đại học Thương Mại nói riêng và sinh viên đạiGọi ngay
Chat zalo
Facebook