luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạc
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạc
luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạc
TÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách th luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạchức. Trung tâm Bồi dường Văn hóa Nguyền Khâ Trạc đã và đang ngày càng khăng định được vị thế cùa mình trong tâm trí khách và khẳng định vị thê trên thị trường. Qua thời gian thực tập tại Trung tâm, trước một số thực trạng về công tác chăm sóc khách hàng cùa Trung tâm cùng với sự hướng dần của Giảng luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạcviên hướng dàn: Nguyễn Ngọc Dương, em đà hoàn thành được đề tài khóa luận tốt nghiệp cùa mình “Hoàn thiện công tác châm sóc khách hàng tại IT BDVH Nguluận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạc
yền Khá Trạc”. Qua quá trình nghiên cứu, thực tập tại Trung tâm, hoàn thiện khóa luận em càng nhận thức rõ hơn tầm quan trọng cùa công tác chăm sóc khTÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách th luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạc chuyên ngành và sự hướng dần tận tình của giảng viên, bài khóa luận đạt được nhũng kết quà sau:Thứ nhất: Hệ thông hóa cơ sở lý luận cơ bán vê công tác chàm sóc khách hàng bao gồm: Các khái niệm, các nội dung lý luận và các nhân tõ ành hường đẽn công tác chăm sóc khách hàng.Thứ hai: Sừ dụng các phươ luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạcng pháp nghiên cứu đẽ phân tích và đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH Nguyên Khả Trạc từ đó chí ra được nhũng điếm mạnh, hạnluận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạc
chẽ và nguyên nhân cùa hạn chế.Thứ ba: Trên cơ sở lý luận đà được hệ thông cùng với nhùng đánh giá khách quan vè thực trạng năng lực cạnh tranh cùa TTÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách th luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạcogic, tính khách quan, trung thực.Mặc dù với sự CỐ gắng, song do thời gian có hạn, cùng với kiến thức thực tiẻn chưa chuyên sâu nên bài khóa luận còn tồn tại nhiêu thiếu sót. Em rất mong được thây cô góp ý đẽ khóa luận được hoàn thiện hom.Em xin chân thành cám ơn!11LỜI CẢM ƠNTrong suốt thời gian thự luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạcc tập và làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với đẽ tài “Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH Nguyên Khá Trạc em đà nhận được rất nhiều sựluận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạc
giúp đờ tận tình đến tù’ các thây cô và doanh nghiệp.Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo của Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt là các thây cô TÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách th luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạc'11 thầy Nguyền Ngọc Dương về những hướng dẵn, chì bào tận tình của thây trong quá trình hoàn thành bài khóa luận này cũng như những chinh sừa đẽ giúp bài khóa luận cùa em hoàn chỉnh hơn.Đặc biệt, em xin chân thành câm ơn Bà Trần Thị Tú Hạnh - Giám đõc TT Bồi dường Văn hóa Nguyền Khà Trạc cùng tập t luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạchế nhân viên cùa TT đã tạo điều kiện và tận tình chi báo và giúp đờ em trong suôt quá trình thực tập và hoàn thành bài khóa luận này.Cuối cùng, cho emluận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạc
gửi lời càm ơn tới các bạn trong lớp đà giúp đờ và động viên em rất nhiêu trong quá trình học tập và thực hiện tốt bài khóa luận này.Sinh viênĐậu ThịTÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách th luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạcnăm 2015- 201724DANH MỤC Sơ ĐÔ, HÌNH VẼTên sơ đô, hình vẽTrangHình 2.1 Sơ đồ cơ câu tổ chức của Trung tâm Bồi dường Văn hóa Nguyên Khả Trạc23Hình 2.2 Đánh giá tình hình châm sóc khách hàng theo các giai đoạn bán hàng của TT BDVH Nguyên Khả Trạc29Hình 2.3 Đánh giá tính hiệu quả vê thực hiện các biện luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại TT BDVH nguyễn khả trạcpháp và công cụ chăm sóc khách hàng tại TT BDVH Nguyên Khả Trạc3244TÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách thTÓM LượcLà một doanh nghiệp mới có thời gian hoạt động được 4 năm trên địa bàn thành phô Hà Nội- một thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách thGọi ngay
Chat zalo
Facebook