luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 59 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

1íLỜI CẢM ƠNĐẽ có thê hoàn thành bài khóa luận tôt nghiệp của mình, trong quá trình thực tập tiến hành nghiên cứu đề tài “Đánh giá chất lượng dịch vụ

luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc tiên gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD Tây Cốc”, em đà nhận được rât nhiều sự giúp đờ từ phía ngân hàng cùng nhu’ t

ù’ phía nhà trường.Em xin chân thành câm ơn ban giám hiệu trường Đại học Thương mại và các thầy/cô giáo trong bộ môn Quàn trị Tài chính - khoa Tài chí luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

nh Ngân hàng đã tạo điều kiện cho em có cơ hội tiẽp nhận kiên thức về hoạt động ngân hàng, giúp em hoàn thiện tõt nhất bài khóa luận này.Đặc biệt, em

luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

xin chân thành cám ơn sâu sâc thây giáo Ths. Đò Phương Thào đà tận tình hướng dần, chì bào góp ý đẽ em có thế hoàn thành tốt nhất bài khóa luận tốt ng

luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốcược thực tập và học hòi thêm nhiều kinh nghiệm thực tẽ, đặc biệt là các anlVchị nhân viên tại PGD Tây Cốc đà giúp em nắm bắt được thực tê hoạt động cũ

a ngân hàng, cùng như giúp em có những thông tin cần thiết đẽ có thẽ hoàn thành bài khóa luận.Trong quá trình thực hiện nghiên cứu đê tài, mặc dù em đ luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

ã rất cô gắng nhưng do thời gian và kinh nghiệm còn hạn chẽ nên bài khóa luận không thế tránh khỏi nhừng sai sót. Kính mong thầy cô có nhùng ý kiên đó

luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

ng góp đẽ bài làm của em được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cảm ơn!Sinh viênNgô Ngọc Hùng122MỤC LỤCDANH MỤC BẢNG BIẼU, sơ ĐÒDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮ

luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốcỜĐĂU1Lý do chọn đề tài.Nhừng năm gần đây các NHTM ở nước ta đã có nhừng bước tiến mạnh mẽ trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng. Nhầm mục tiêu đáp ứ

ng đa dạng nhu cầu khách hàng, các ngân hàng đã và đang dãy mạnh phát triẽn các dịch vụ ngân hàng bán lè trong đó có dịch vụ gửi tiền tiêt kiệm. Đây l luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

à một trong nhùng dịch vụ truyền thông tại ngân hàng và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh cùa ngân hàng. Các ngân hàng luôn nghiên cú

luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

n tìm cách thu hút nguồn tiên gửi õn định, chi phí thấp, thường từ các công ty và cá nhân. Trong số đó, nguồn từ cá nhân được xem là õn định nhãt với

luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốcào toàn và sinh lợi đối với các khoản tiết kiệm, đặc biệt là nhu câu an toàn. Với bẽ dày phát triẽn cùa mình, Ngân hàng NNo&PTNT luôn đứng đầu trong s

ố các ngân hàng thương mại có vai trò nỗi bật trong quá trình phát triển kinh tẽ quốc gia đặc biệt là khu vực nông nhiệp nông thôn, luôn đóng vai trò luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

là người dán dât thị trường và luôn đứng đầu vê nguồn vốn, sô tài sàn nhân viên. Tuy vậy, trong bối cảnh thị trường ngày càng có nhiều ngân hàng mới v

luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

à sự cạnh tranh ngày càng tăng thì đòi hòi ngân hàng NNo&PTNT phải không ngùng nâng cao chât lượng các dịch vụ của mình, trong đó có dịch vụ gửi tiền

luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốcừ đó sè phát hiện nhùng nhân tố nào cùa ngân hàng làm khách hàng hài lòng nhất, nhũng nhân tô nào ngân hàng làm chưa tôt nhằm phát huy nhùng nhùng un

diêm và khắc phục nhưng nhược điếm nhăm làm thỏa màn nhu cầu khách hàng tốt hơn.NHNo&PTNT PGD Tây Cốc là một trong nhùng ngân hàng lớn trên địa bàn hu luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

yện Đoan Hùng. Trong nhùng năm qua tình hình về dịch vụ tiên gửi tại ngân hàng đã đạt được một số kết quà đáng mùng, song bẽn cạnh đó vản còn tồn tại

luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

những hạn chẽ nhãt định. Vì vậy việc nghiên cún và tìm ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gừi là rất thiết thực và cấp báchXuãt phát t

luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốci ngần hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD Tây Cỗc” làm khoá luận34(ốt nghiệp cùa mình.2Mục tiêu nghiên cứu.2.1.Mục tiêu nghiên cứu chung:Hệ

thông hóa lại nhừng vãn đê lý luận và thực tiền về NHTM nói chung và chãt lượng dịch vụ tiền gìrì tại NHTM nói riêng, đồng thời thông qua phân tích đá luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

nh giá của khách hàng vẽ các yếu tõ của chât lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng NNo&PTNT PGD Tây Cốc đẽ từ đó đê tài sè đẽ xuất các biện pháp nhằm n

luận văn tài chính ngân hàng đánh giá chất lƣợng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn PGD tây cốc

âng cao chãi lượng dịch vụ tiên gửi của ngân hàng trong thời gian tới.2.2.Mục tiêu nghiên cứu cụ thế: