luận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
luận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
iLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan luận văn thạc sỳ kinh tê "Giỏi pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP cúa Ngân hàng TMCP Quân đội trên địa bàn Hà Nội” là luận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nộià của cá nhân em dưới sự hướng dân cùa PGS,TS. Nguyền Tiến Dũng. Các số liệu trong luận văn là số liệu trung thực và độc lập.Tác giã luận vănNguyễn Thu HàiiLỜI CẢM ƠNĐê hoàn thành luận văn (ác giả đã nhận được rất nhiều sự giúp đờ của các (hây, cô giáo Trường Đại học Thương mại, đồng nghiệp, bạn bè luận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nộivà gia đình.Trước hết, tác già xin bày tò lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng người đã hướng dân tác giẩ trong suốt quá trình nghiên cứuluận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
và hoàn thiện luận vãn.Tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa sau đại học, các thây cô giáo trường Đại học Thương mại đã trang bị cho iLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan luận văn thạc sỳ kinh tê "Giỏi pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP cúa Ngân hàng TMCP Quân đội trên địa bàn Hà Nội” là luận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nộiiúp đõ* tác giả trong quá trình điêu tra thu thập tài liệu, sô liệu và cung cãp cho tác giả thông tin hữu ích về vân dề cân nghiên cứu.Tác già xin chân thành câm ơn bạn bè, đông nghiệp, các thành viên trong lớp CH20B - KDTM và gia đình đã động viên giúp đờ, đóng góp nhiêu ý kiến quý báu giúp tác già luận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội hoàn thành luận vãn này.Xin chân thành cám ơn!iiiMỤC LỤCLỞI CAM ĐOAN..................................................................iLỜI CẢM ON....luận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
...............................................................iiDANH MỤC VIẾT TẮT............................................................viDANH MiLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan luận văn thạc sỳ kinh tê "Giỏi pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP cúa Ngân hàng TMCP Quân đội trên địa bàn Hà Nội” là luận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội.11Tính cấp thiết của đé tài.................................................12Tổng quan tình hình nghiên cứu đế tài.....................................23Mục tiêu, đối tuợng và phạm vi nghiên cúu của để tài......................34Đối tuọng và Phạm vi nghiên cúu...................................... luận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội.....45Phuơng pháp nghiên cứu....................................................46Kết cấu cúa đé tài.................................................luận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
.......6Chuơng 1: MỘT SÓ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN co BẢN VÉ THU HÚT VÀ GÌN GIỮ KHÁCH HÀNG CỦA NGÀN HÀNG THUONG MẠI...........................................71.iLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan luận văn thạc sỳ kinh tê "Giỏi pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP cúa Ngân hàng TMCP Quân đội trên địa bàn Hà Nội” là luận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội........71.2.Khách hàng và phân loại khách hàng cùa Ngân hàng thương mại..............91.2.1.Khái niệm khách hàng................................................................. 91.2.2.Phàn loại khách hàng.................................................................. 91.3.Một số lý thuyết cơ sớ luận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội cũa thu hút và gìn giữ khách hàng tronghoạt động kinh doanh cúa ngân hàng thuơng mại................................131.3.1.Lý thuyết hành vi khách hluận văn thạc sĩ giải pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP của ngân hàng TMCP quân đội trên địa bàn hà nội
àng..........................................13 1.3.2 Lý thuyết sự thóa màn, giá trị và sự hài lòng cúa khách hàng.14iLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan luận văn thạc sỳ kinh tê "Giỏi pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP cúa Ngân hàng TMCP Quân đội trên địa bàn Hà Nội” làiLỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan luận văn thạc sỳ kinh tê "Giỏi pháp thu hút và giữ gìn khách hàng VIP cúa Ngân hàng TMCP Quân đội trên địa bàn Hà Nội” làGọi ngay
Chat zalo
Facebook