Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN MINH NGANẰNG CAO C HẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN TƯ TẠI NGÂN HÀNG TMC p ĐẢU Tư VÀ PHÁT TRIẺN V Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt namVIỆT NAM -CHI NHÁNH CẢU GIẤYLUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGc HƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỞNG NGHIÊN cứuHà Nội-2017DẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỌI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ• ♦NGUYỀN MINH NGANÂNG CAO CHẮT LƯỢNG DỊCH NGÂN HÀNG DIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP DẤU TU VÀ PHẤT TRIẺN VIỆT NAM -CHI NHÁNH CẢU GIẤYChuyên ngành: T Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt namài chính - Ngân hàngMã số: 60 34 02 01LUẬN VÀN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGCHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN cưuNGƯỜI HƯỞNG DẢN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỀN TNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
RỌNG TÀIXẤC NHẬN CÙAXẤC NHẬN CỦA CHÙ TỊCH HI)CÁN BỌ HƯỚNG DÂNCHẮM LUẠN VÃNHà Nội - 2017LÒI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây là công trình nghiên cửu đôc lĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN MINH NGANẰNG CAO C HẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN TƯ TẠI NGÂN HÀNG TMC p ĐẢU Tư VÀ PHÁT TRIẺN V Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt namdần trong quá trình nghiên cứu đều có nguồn gốc rò ràng.Tác gia luận vănNguyền Minh NgaLỜI CẤM ƠNSau thời gian học tập theo chương trinh Thạc sĩ chuyên ngành Tài chinh ngân hàng Lại Dại học kinh lê- Dại học Quốc gia Hà Nội. Em đà được các Giáo sư, Tiến sì. Thầy giáo. Cô giáo thuộc các Khoa trong Trư Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt namờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc Gia Ilã NỘI tận tinh giang dạy. Đến nay em dà hoàn thành chương trình cua khóa học và hoàn thiện luận văn của mình vớNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
i đe tài: Nâng cao chai lượng dịch vụ ngân hàng điện lữ tại Xgàn hàng TMCP Đầu lư dĩ phái then Việt Xam chi nhánh Cầu Giấy.Nhân dip này cm xin được gửĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN MINH NGANẰNG CAO C HẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN TƯ TẠI NGÂN HÀNG TMC p ĐẢU Tư VÀ PHÁT TRIẺN V Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam Nội. Dặc hiệt, em xin trân trọng câm ơn PGS.TS. Nguyền Trọng Tài đà hướng dần em hoàn thành luận văn này.Em xin chân thành cảm ơn'TÓM TÁT LUẬN VĂNVới việc lựa chon đè tài nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện từ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư & phát triển I 'iệt Nam- chi nhánh Cần Giấy Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam” học viên đánh giá tòng quát thực trạng và xu hướng dịch vu NHĐT hiên nay đê nêu lên tính quan trong chất lượng dịch vụ NHĐT, từ tinh tất yếu đó họcNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
viên đã triên khai nội dung luận văn theo 4 chương:Chương 1: Đưa ra cơ sở lý luận liên quan dịch vụ NHĐT và chất lượng dịch vụ NHĐT bao gồm: tinh hìnhĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN MINH NGANẰNG CAO C HẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN TƯ TẠI NGÂN HÀNG TMC p ĐẢU Tư VÀ PHÁT TRIẺN V Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt naminh nghiêm cua một số NHTM trong nước VỚI nhùng điềm tối ưu trong cung ứng dịch vụ NHĐT, để từ dó rút ra bãi học cho BIDV cầu Giấy.Chương 2: Toàn bộ phương pháp nghiên cửu được sữ dụng trong luận văn được nêu lén trong chương này. các phương pháp chinh, phương pháp thu thập dữ liệu, phương pháp điều Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam tra kháo sát. phương pháp phân tích, so sánh; phương pháp mô hình, thống kê hồi quy với sự hỗ trợ phần mềm SPSS 20 vã excel.Chương 3: Trong chương 3.Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
hoc viên giới thiệu BIDV cầu Giấy, đánh giá kết quả kinh doanh chung của chi nhánh trong giai đoạn 2014-quý 1/2017. Bẳng các phương pháp xây dựng chưĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN MINH NGANẰNG CAO C HẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN TƯ TẠI NGÂN HÀNG TMC p ĐẢU Tư VÀ PHÁT TRIẺN V Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt namcạnh: chí tiêu định tính, chi tiêu định lượng vã kết quà kháo sát khách hàng.Chương 4: Từ nhừng kết quâ đánh giá học viên đưa ra giâi pháp, kiến nghị cụ thể nhẩm nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT và khắc phục hạn chế còn tồn tại ởchi nhánh Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt namĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN MINH NGANẰNG CAO C HẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN TƯ TẠI NGÂN HÀNG TMC p ĐẢU Tư VÀ PHÁT TRIẺN VGọi ngay
Chat zalo
Facebook