Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLC
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLC
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLC
LỜI MỞ ĐẦU1Tính cấp thiết cùa đẽ tàiTrong tình hình kinh tế toàn cầu hiện nay, tính hiệu quà trong hoạt động kinh doanh là vân đề cốt lõi quyết định đ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLCđên sự thành công của doanh nghiệp. Và đê hiệu quá kinh doanh được tối ưu nhãt trong khi nguôn lực của mình có hạn, các doanh nghiệp sán xuãt, các nhà xuãt nhập khâu đang ngày càng gia tăng sử dụng các dịch vụ logistics thuê ngoài vì các nhà cung cãp dịch vụ logistics 3PL chuyên nghiệp họ vừa có kì Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLCnăng nghiệp vụ chuyên môn cao lại vừa có môi quan hệ rộng nên họ sè xứ lý các hoạt động này một cách nhanh chóng, vừa tiẽt kiệm được chi phí và thời gThực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLC
ian. Từ đỏ giúp các doanh nghiệp khách hàng có thẽ tập trung nguôn lực vào hoạt động sàn xuất chuyên môn, hướng tới mục tiêu tất cà cùng có lợi. Do vậLỜI MỞ ĐẦU1Tính cấp thiết cùa đẽ tàiTrong tình hình kinh tế toàn cầu hiện nay, tính hiệu quà trong hoạt động kinh doanh là vân đề cốt lõi quyết định đ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLC kinh tế. Đi cùng với đó là sự cạnh tranh trong lình vực logistics 3PL ngày càng gia tăng, không chỉ giữa các công ty nội địa mà còn giừa các công ty trong và ngoài nước. Thực tế cho thấy hoạt động 3PL ờ Việt Nam đà phát triển khá phong phú và đa dạng tuy nhiên chất lượng còn chưa đáp ứng hết nhu cầ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLCu cùa khách hàng. Điều này đòi hói các công ty phải có phương án kinh doanh thích hợp đê thoảmãn nhu cầu của khách hàng hiện nay.Nhìn thây được tiêm nThực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLC
ăng phát triển, công ty cõ phân tiẽp vận TLC đà đang trên đường xây dựng được uy tín vừng chắc trên thị trường dịch vụ logistics 3PL tại Việt Nam. Có LỜI MỞ ĐẦU1Tính cấp thiết cùa đẽ tàiTrong tình hình kinh tế toàn cầu hiện nay, tính hiệu quà trong hoạt động kinh doanh là vân đề cốt lõi quyết định đ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLChân tốt trong ngành thì còn cần phái thay đôi, làm mới rãt nhiêu.Từ thực tế thực trạng thị trường và từ chất lượng dịch vụ màTLC đã cung cấp trong những năm qua, nên em lựa chọn đẽ tài: “Thực (rạng và giải pháp nâng cao chất lượng (lịch vụ logistics 3PL tại công ty cố plỉân tiếp vận TLC” đẽ làm đẽ t Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLCài chuyên đê thực tập cùa mình. Tuy còn nhiều hạn chẽ nhưng em hi vọng nhũng nghiên cứu và giải pháp cùa mình có thế giúp công ty trở thành một trongThực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLC
nhũng công ty đúng đầu về chất lượng dịch vụ logistics 3PL không chì trên thị trường Việt Nam mà còn trẽn thế giới.2Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứuMụcLỜI MỞ ĐẦU1Tính cấp thiết cùa đẽ tàiTrong tình hình kinh tế toàn cầu hiện nay, tính hiệu quà trong hoạt động kinh doanh là vân đề cốt lõi quyết định đ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLCthực trạng, diêm mạnh và điẽm yêu của công ty cố phần tiẽp vận TLC trong quá1(rình cung cãp dịch vụ. Cuối cùng đê xuã( một sõ giải pháp đẽ nâng cao chãi lượng dịch vụ logistics 3PL cùa công ty cõ phần tiếp vận TLC.Nhiệm vụ nghiên cứu: Đẽ hoàn (hành mục tiêu nghiên cứu trên em tập trung hoàn thành mộ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLCt số nhiệm vụ sau:Thứ nhất, tìm hiếu lý luận chung về dịch vụ 3PL và lý thuyết các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ logistics 3PLThứ hai, phân tícThực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLC
h thực trạng cung cấp dịch vụ 3PL tại công ty cố phần tiếp vận TLC.Thứ ba, đu'a ra một số định hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ 3PLLỜI MỞ ĐẦU1Tính cấp thiết cùa đẽ tàiTrong tình hình kinh tế toàn cầu hiện nay, tính hiệu quà trong hoạt động kinh doanh là vân đề cốt lõi quyết định đ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLCLCThời gian nghiên cứu: từ năm 2016-2018Đê xuất giải pháp kiên nghị cho đên năm 20254Phương pháp nghiên cứuĐê tài có sử dụng nhiêu phương pháp nghiên cún khác nhau: Phương pháp phân tích, thõng kê, so sánh, tống hợp...đê giải quyết các vãn đê đặt ra trong đẽ tài.5Kẽt câu của chuyên đẽNgoài lời mờ dầ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLCu, kết luận, danh mục tài liệu tham khàođê tài gồm 3 chương:Chương l.-Tổng quan về dịch vụ logistics 3PL và đánh giá chất lượng dịch vụ logistics 3PL.Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLC
Chương 2:Thị trường Logistics 3PL tại Việt Nam và thực trạng chất lượng dịch vụ Logistcsi 3PL cùa công ty cõ phần tiếp vận TLC.Chương 3:Giài pháp nângLỜI MỞ ĐẦU1Tính cấp thiết cùa đẽ tàiTrong tình hình kinh tế toàn cầu hiện nay, tính hiệu quà trong hoạt động kinh doanh là vân đề cốt lõi quyết định đ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLCGISTICS 3PL1.1.Tông quan về dịch vụ Logistics 3PL1.1.1.Khái niệm và đặc điếm cùa dịch vụ Logistics 3PL1.1.1.1.Khái niệm vê dịch vụ logistics 3PLDịch vụ Logistics 3PL là việc các công ty sở hùn hàng hóa đi thuê ngoài các hoạt động logistics hoặc chuôi cung ứng ra bên ngoài cho nhùng công ty 3PL, có t Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLChê là toàn bộ quá trình quản lý logistics hoặc chi một số hoạt động do một doanh nghiệp logistics thực hiện trên danh nghĩa khách hàng của họ, tôi thiThực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLC
ẽu bao gôm quản lý và thực hiện hoạt động vận tải và kho vận ít nhãt một năm có hoặc không có hợp đồng hợp tác.1.1.1.2.Đặc điếm cùa dịch vụ Logistics LỜI MỞ ĐẦU1Tính cấp thiết cùa đẽ tàiTrong tình hình kinh tế toàn cầu hiện nay, tính hiệu quà trong hoạt động kinh doanh là vân đề cốt lõi quyết định đ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLC khác với sàn phấm hùn hình là:Tính vô hình.Đẵy là một đặc điẽm khác biệt nhất so với hàng hóa thông thường vì dịch vụ không tồn tại dưới dạng vật thế, người sừ dụng sè không nhìn thấy được, không sờ thấy được nên gây ãnh hưởng đẽn quyết định mua hàng do khách không thê hình dung ra dịch vụ như thế Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLCnào, và quan trọng là không được thử trước khi mua và rất khó đê đánh giá chất lượng dịch vụ một cách chi tiết.Tính không dồng nhãt:Các nhà cung ứng dThực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLC
ịch vụ không thế cung câp dịch vụ cho tãt cả mọi người đều giông nhau. Đây là một đặc trung mang tính chủ quan nhiêu hơn do chất lượng dịch vụ sè phụ LỜI MỞ ĐẦU1Tính cấp thiết cùa đẽ tàiTrong tình hình kinh tế toàn cầu hiện nay, tính hiệu quà trong hoạt động kinh doanh là vân đề cốt lõi quyết định đ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLCc nhau.Tính không thê tách ròl.Từ nhùng đặc tính vô hình và không đông nhất ta có thế suy ra được dịch vụ rất khó phân chia rõ ràng thành các giai đoạn như sàn xuất sàn phãm. Mà đối với dịch vụ, hoạt động sàn xuất và tiêu dùng sê diên ra đông thời. Như vậy, khi có khách hàng, có nhu cầu thì quá trìn Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLCh sàn xuất dịch vụ mới tiến hành được.Tính không tồn kho:Do không tồn tại dưới dạng vật chất, chúng ta không thế sờ, cầm, nâm cho nên dịch vụ không thThực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 3PL tại công ty cổ phần tiếp vận TLC
ẽ có tõn kho, cất trừ hay vận chuyến. Đây là một ưu điẽm vượt trội cùa dịch vụ khi chúng ta có thế sừ dụng nó mà không bị hạn chẽ bời các yếu tố như tLỜI MỞ ĐẦU1Tính cấp thiết cùa đẽ tàiTrong tình hình kinh tế toàn cầu hiện nay, tính hiệu quà trong hoạt động kinh doanh là vân đề cốt lõi quyết định đLỜI MỞ ĐẦU1Tính cấp thiết cùa đẽ tàiTrong tình hình kinh tế toàn cầu hiện nay, tính hiệu quà trong hoạt động kinh doanh là vân đề cốt lõi quyết định đGọi ngay
Chat zalo
Facebook