Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế
Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế
LÒI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao sự hài lòng của khách hùng cá nhún đối với dịch vụ cho vay tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế thôn Việt Nam -Chi nhánh Thừa Thiên Huề" là đề tài nghiên cửu của riêng bân thân tôi.Tòi xin cam đoan rang: các số liệu và kết quá nghiên cứu trong luận vãn này đều được thu thập từ dơn vị nghiên cứu và chưa được sử dụng dế bảo vệ một học vị nào.Tác giàHoàng HãiLỜI CẢM ƠNĐề hoàn thành luận văn này. Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế tôi đã nhận được sự hở trọ. giúp đờ cúa nhiều cá nhân và doanh nghiệp. Với tình cám sâu sắc. chân thành, cho phép tôi được bày tó lòng biết ơn sâu sắLuận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế
c đến tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo điểu kiện giúp đỗ trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.Lời đầu tiên, tôi bày tó lòng biết ơn đến quLÒI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao sự hài lòng của khách hùng cá nhún đối với dịch vụ cho vay tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huếtrách nhiệm đề tôi hoàn thành luận vãn.Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế Huế: Phòng Đào tạo Sau đại học: các Khoa. Phòng ban chức nâng đã trực tiếp hoặc gián tiếp giúp đờ tôi trong suốt quá trình học lập và nghiên cứu đề lài.Tôi xin chân thành câm ơn lãnh đạo và cán bộ Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huếcông nhân viên Agribank- Chi nhánh Thừa Thiên Huế: các đồng nghiệp và bạn bè đã nhiệt tình cộng tác. cung cap nhừng tài liệu thực tế và thông tin cầnLuận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế
thiết để tôi hoàn thành luận văn này.Tuy có nhiều cố gắng, nhưng trong luận vãn này không tránh khôi nhừng thiếu sót. hạn chế. Tôi kính mong quý Thầy.LÒI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao sự hài lòng của khách hùng cá nhún đối với dịch vụ cho vay tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế hơn.Cuối cùng, tôi xin chân thành càm ơn đến tất cá người thân, bạn bè đã nhiệt tình giúp đỏ. động viên tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cửu đề tài.Tác giaHoàng HãiỉiTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TÉHọ và tên học viên: HOÀNG HÀIChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mã sỔ:60 34 01 02N Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huếiên khóa: 2013 - 2015Người hướng dần khoa học: TS. PHAN VĂN HÒATên đề tài: NÂNG CAO sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VÓI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI NGÂLuận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế
N HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIẺN NÒNG THÔN MẸT NAM - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ1.Mục đích và đối tượng nghiên cứuTrên cơ sờ hệ thống hóa lý luận và thựcLÒI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao sự hài lòng của khách hùng cá nhún đối với dịch vụ cho vay tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huếhài lòng của KHCN đối với dịch vụ cho vay của AGRIBANK - Chi nhánh TT Huế giai đoạn 2012-2014. đề xuất giãi pháp nâng cao sự hài lòng của KHCN đối với dịch vụ này tại Chi nhánh trong thời gian lới.Đối tượng nghiên cứu: Những vẩn đề liên quan đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đang sữ dụng dịch v Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huếụ cho vay tại AGRIBANK - Chi nhánh TT Huế.2.Phuong pháp nghiên cứuPhương pháp nghiên cứu định lính được sử dụng trong giai đoạn đầu để xây dựng thangLuận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế
do sơ bộ về sự hài lòng của KHCN. Phương pháp nghiên cứu định lượng đế kiềm đinh thang đo và đánh giá mức độ hài lòng của KHCN đối với dịch vụ cho vayLÒI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao sự hài lòng của khách hùng cá nhún đối với dịch vụ cho vay tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huếChi nhánh TT Huế.3.Kết quà nghiên cứuQua nghiên cửu cho thấy đối với 09 sân phẩm, dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân lai Agribank-Chi nhánh Thừa Thiên Huế đã phần nào đúp ứng yêu cầu của KHCN. Cùng với đội ngu nhân lực chất lương, cơ sờ vật chat đâm bào, Chi nhánh đã thực hiện nhũng chính sách khuyế Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huến mãi. hổ trợ. giãi quyết khiếu nại ngày một tạo uy tín đàm bão khách hàng cá nhân lin lường, hợp tác.Qua điểu tra khảo sát Lấy ý kiến của 180 KHCN đáLuận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế
nh giá cho thấy KHCN khá hài lòng đồi với dịch vụ cho vay lại Agribank Chi nhánh TT Huế.iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁTATM: Máy rút tiền tự độngANZ: Tập LÒI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao sự hài lòng của khách hùng cá nhún đối với dịch vụ cho vay tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Luận văn nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh thừa thiên huế Phát triển nông thôn -Chi nhánh Thừa Thiên HuếLÒI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao sự hài lòng của khách hùng cá nhún đối với dịch vụ cho vay tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển NôngGọi ngay
Chat zalo
Facebook