(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng
(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng
DẠI HỌC DÀ NẴNG TRƯỜNG HẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN HŨ V TOÀNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRẢ TRƯỚC CỦA MẠNG DI ĐỌNG MOBIFONE (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ ĐÀ NẢNGLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHDÀNẪNG-NĂM 2017DẠI HỌC DÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉNGUYỄN HỦU TOÀNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRẢ TRƯỚC CỦA MẠNG DI ĐỘNG MOBIFONE TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ ĐÀ NẮNGLUẬN VĂN THẠC sĩ QUÁN TRỊ KINH DOANH Mã (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng số : 60.34.01.02Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. ĐÀO IlC’U HÒAĐÀNẴNG-NĂM 2017https://khothuvien.coniLÒI CAM ĐOANTôi cam đoan đây là công trình nghiê(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng
n cứu cùa riêng tôi.Các sô liệu, kết quà nêu Irong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bổ trong bất kỳ công trình nào khác.Tác giăNGUYỄN DẠI HỌC DÀ NẴNG TRƯỜNG HẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN HŨ V TOÀNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRẢ TRƯỚC CỦA MẠNG DI ĐỌNG MOBIFONE (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵngtiêu nghiên cứu........................................23.Đối tượng vả phạm vi nghiên cứu............................34.Phương pháp nghiên cửu.....................................35.Ý nghía khoa học và thực tiễn cùa đe tài...................46.Bố cục đề lài........................................... (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng...57.rồng quan tài liệu nghiên cứu..............................5CHƯƠNG 1. Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ Tllực TIỄN VỀ sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG...............(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng
....................................101.1.DỊCH VỤ VẢ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÒNG....................101.1.1.Dịch vụ và các đặc tính của dịch vụ.....DẠI HỌC DÀ NẴNG TRƯỜNG HẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN HŨ V TOÀNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRẢ TRƯỚC CỦA MẠNG DI ĐỌNG MOBIFONE (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng niệm chất lượng dịch vụ..........................171.1.5.Chất lượng dịch vụ viển thông.......................171.1.ố. Một số mô hình đo lường chất lượng dịch vụ tiêu biểu.171.2.SỤ’ HÃI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG.................................241.2.1.Khái niệm sự hài lòng cùa khách hàng.................. (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng24DẠI HỌC DÀ NẴNG TRƯỜNG HẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN HŨ V TOÀNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRẢ TRƯỚC CỦA MẠNG DI ĐỌNG MOBIFONEGọi ngay
Chat zalo
Facebook