(LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 73 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt

(LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt

ĐẠI HỌC ỌUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾNGUYÊN Nữ KIÊU TRANGĐO LƯỜNG Sự HÀT LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓĨ VỚT CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ V TÉ TẠT BỆNH VIỆN UNG

(LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việtG Biróư HƯNG VIỆTLUẬN VĂN TĨĨẠC sĩ QUÂN TRỊ KTNIĨ DOANĨĨ ('HƯƠNG I RÌNH ĐỊNH HƯỚNG Tllực HÀNHHà Nội-2015ĐẠI HỌC Qlĩồc GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH T

ÉNGUYỄN NƯ KIEL TRANGĐO LƯỜNG SỤ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ Y TÉ TẠI BỆNH VIỆN ƯNG BƯỚƯ HƯNG MỆTChuyên ngành: Quàn trị kinh doa (LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt

nh Mã số: 60 34 01 02LUẶN VÀN TĨĨẠC Sĩ QUẤN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG trình dịnỉi III ÓNG mực HÀNHNGƯỜI HƯỞNG DẲN KHOA HỌC: TS. NGVYỀN THỊ PHI NG/VHà Nội-

(LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt

2015LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu do tôi thực hiện dưới sự hướng dần cùa thầy giáo hướng dần khoa học. Các số liệu và tríc

(LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việtỜI CẤM ƠNĐe hoàn thành chương trinh cao học và viết luận văn nãy, tôi dà nhận được sự hướng dan. giúp đờ và góp ỷ nhiệt tỉnh cua quý thầy cô Trường Dạ

i học Kinh te - Đại học Quốc gia 1 là Nội.ỉ rước het. tôi xin chân thành câm on den quý th ẩy cô trường Đại học Kinh le, đà lận linh hưởng dan. giúp đ (LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt

ờ cho lôi trong quá trinh học lập.l ôi xin gữi lời biet on sâu sac den IS. Nguyễn Thị Phi Nga dà dành rất nhicu (hời gian và lâm huyết hướng dan nghiê

(LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt

n cứu và giúp lôi hoàn thành luận vãn tốt nghiệp.Mặc dủ tôi dầ có nhiều co gang nồ lực. tim tôi. nghiên cứu dế hoàn thiện luận Văn. tuy nhiên không (h

(LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt.................................iDANH MỤC HÌNH............................................................iiiPHÁN MỚ DẤU.............................

...................................1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ cơ SỚ LÝ LUẬN VỀ BO LƯỜNG sự HẢI LÕNG CỨA BỆNH NHẢN TRONG cơ SỞ Y TẼ....................... (LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt

.............4I. I. Khải niệm về sự hài lòng vả thang do sự hải lòng của khách hàng....41.1.1.Khái niệm về sự hài lòng cua khách hàng.................

(LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt

........4ỉ. ỉ.2. Thang do sự hài lòng cua khách hàng............................51.2.Mô hình sự hải lòng của khách hàng...............................

(LUẬN văn THẠC sĩ) đo lường sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện ung bướu hưng việt lĩnh vực y tc chăm sóc sức khoe gân đây............................11