(LUẬN văn THẠC sĩ) một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 110 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank

(LUẬN văn THẠC sĩ) một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOISC HOOL OF BUSINESSM -H s B — uwikMBr LBlkXỈUKBPHUNG THI PHI ONG THAOSOME SUGGESTIONS TO IMPROVECURRENT ACCOUNT SERV

(LUẬN văn THẠC sĩ) một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombankVICE ENHANCEMENTAT TECHCOMBANKMajor: Business AdministrationCode: 60 34 05MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION THESISSupervisors: Dr. Tran Doan KimHa Noi

, 2012ABSTRACTSOME SUGGESTIONS TO IMPROVECURRENT ACCOUNT SERVICE ENHANCEMENT AT TEC TIC OMB.VNKPhung Thi Phuong ThaoMBA candidate. ReMBA8Viet Nam Nati (LUẬN văn THẠC sĩ) một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank

onal University. Ha Noi.School of BusinessSupervisors: Dr. I ran Doan KimDecember. 2012, 101 pagesCurrent Account (CA) is a ven- important and indispe

(LUẬN văn THẠC sĩ) một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank

nsable meant for not only industrialists, firms, enterprises etc but also for individual customers, who have demand of banking transactions on a daily

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOISC HOOL OF BUSINESSM -H s B — uwikMBr LBlkXỈUKBPHUNG THI PHI ONG THAOSOME SUGGESTIONS TO IMPROVECURRENT ACCOUNT SERV

(LUẬN văn THẠC sĩ) một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombankbusiness. The CA interest rate, hence, is quite low or event equal to zero.The balance Irom CA. then, becomes a low-price and significant source for b

anks. CA is bringing 10 times profit higher than savings and time deposits; about 2.5 4 times higher than loan in Nil index.Also, as showed in some st (LUẬN văn THẠC sĩ) một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank

udies, customers tend to chose bank with their inflow and outflow of CA to be primary bank to have other bank’s service relationships. Therefore, bank

(LUẬN văn THẠC sĩ) một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank

s are focusing on developing current account to be the champion product in market expanding strategy.In Vietnam, as information from Vietnam Card Asso

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOISC HOOL OF BUSINESSM -H s B — uwikMBr LBlkXỈUKBPHUNG THI PHI ONG THAOSOME SUGGESTIONS TO IMPROVECURRENT ACCOUNT SERV

(LUẬN văn THẠC sĩ) một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank-80% income and profit from current account, almost saturated.It is estimated that ‘'acquiring new customer can cost five times more than the cost of

satisfying and retaining current customers” (Philip Kotler. 2001).From this fact, banks are now paying more attention to improve services to satisfy c (LUẬN văn THẠC sĩ) một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank

ustomer who become harder and harder to please.The thesis focuses on discovering deeply insides individual customer using current accounts, what the f

(LUẬN văn THẠC sĩ) một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tại techcombank

actors of satisfaction are and giving out some initiatives of customer satisfaction improvement.iiiTABLE OF CONTENTSACKNOWLEDGEMENT...................

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOISC HOOL OF BUSINESSM -H s B — uwikMBr LBlkXỈUKBPHUNG THI PHI ONG THAOSOME SUGGESTIONS TO IMPROVECURRENT ACCOUNT SERV