(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt nam
(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt nam
iLÒ1 CAM ĐOANTòi xin cam đoan đây ỉà cõng trinh nghiên cứu khoa học của riêng tòi. Các số liệu, kết luận nêu trong luận vãn lả trung thực, có nguồn gố (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt namốc rõ ràng vã chưa dược còng bồ trong bất cứ cóng trinh khoa học nào khác.TẤC GĨẤ LUẶN VĂNNguyễn Long HàiiiLÕI CẤM ONĐê có được kết qua nghiên cứu và hoàn thành luận vân nây. lôi xin chân thành cảm ơn đốn Ban Giám hiệu và các thầy cô trong Khoa Sau dại học- trường Đại học Thương Mại đà lận linh dạy (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt nambao và giúp đờ lôi trong suối quá irinh học lập và thực hiện luận vãn tốt nghiệp.Đặc biệl. lôi xin bây lo lòng biếl ơn sâu sac đến thầy giáo PGS.TS. N(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt nam
guyễn Vãn Tĩiệu dà nhiệt tinh hưởng dần, giúp dờ và cho tôi nhung lời khuyên vô củng quý báu. giúp lói hoàn thành đề lài nghiên cứu cùa mình.Đồng thờiiLÒ1 CAM ĐOANTòi xin cam đoan đây ỉà cõng trinh nghiên cứu khoa học của riêng tòi. Các số liệu, kết luận nêu trong luận vãn lả trung thực, có nguồn gố (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt nam thiết trong quá trinh thu thập dừ liệu và điều tra kháo sát đố nghiên cửu đồ tải.Cuối cùng tôi gửi lời câm ơn tới toàn thề gia đình. bạn bè. đồng nghiệp đà động viên vả giúp đỡ rất nhiều để tòi hoàn thành luận văn tốt nghiệp đúng thời gian quy định.Tuy nhiên do hạn chề về trình độ và thời gian nghi (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt namên cứu, luận vắn không tránh khôi thiếu sót. Vì vậy tỏi rất mong nhận được sự đóng góp của thầy có giáo và bạn dọc dê cò thê hoàn thiện trong các nghi(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt nam
ên cứu tiếp theo.Xin Irân trọng câm ơniiiMỤC LỤCLÔI CAM ĐOAN......................................ỉLÕI CÁM ƠN........................................iiLÒ1 CAM ĐOANTòi xin cam đoan đây ỉà cõng trinh nghiên cứu khoa học của riêng tòi. Các số liệu, kết luận nêu trong luận vãn lả trung thực, có nguồn gố (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt namết của dể tài:...............................................12.Tổng quan các công trình nghiên cứu của dề tài:..........................23.Mục đích nghiên cứu.................................................44.Dối tượng và phạm vi nghiên cứu:....................................45.Phirong pháp nghiê (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt namn cứu:....................................46.Nội dung và kết cấu của đề tài:.............................5CHƯƠNG 1: -MỘT SÓ VẤN ĐÈ LÝ LUẬN cơ BAN VẺ D(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt nam
ỊCH vụ CHÃM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ DỊC H vụ CHẤM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH DỊCH vụ MEN THÔNG.............................61.1Khái niệm về dịch vụiLÒ1 CAM ĐOANTòi xin cam đoan đây ỉà cõng trinh nghiên cứu khoa học của riêng tòi. Các số liệu, kết luận nêu trong luận vãn lả trung thực, có nguồn gố (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt namchàm sóc khách hàng trong ngành viễnthông:................................................................(t1.1.2Đặc diêm cùa dịch vụ châm sóc khách hàng cua doanh nghiệp kinh doanhdịch vụ viễn thông:...................................................151.1.3Nội dung và tiêu chi đánh giá chat lượng c (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt namua dịch vụ chàm sóc khách hàngtrong ngành dịch vụ viễn thông........................................181.1.4Nội dung tiêu chuẩn KPĨ:...................(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trƣờng hà nội của công ty thông tin di động việt nam
.....................28iLÒ1 CAM ĐOANTòi xin cam đoan đây ỉà cõng trinh nghiên cứu khoa học của riêng tòi. Các số liệu, kết luận nêu trong luận vãn lả trung thực, có nguồn gốiLÒ1 CAM ĐOANTòi xin cam đoan đây ỉà cõng trinh nghiên cứu khoa học của riêng tòi. Các số liệu, kết luận nêu trong luận vãn lả trung thực, có nguồn gốGọi ngay
Chat zalo
Facebook