Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 88 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP. HỒ CHÍ .MINH ***************VŨ TRỌNG DŨNGNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HẠ TẢNG KHƯ CÔNG NGHIỆP NHƠN TR

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2RẠCH 2LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉThành phố Hồ Chi Minh, Năm 2020Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ IP. IIỎ CHÍ MINH***************vĩ’ TRỌNG DŨN

GNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụHẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP NHON TRẠCH 2Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101LUẬN VĂN THẠC sĩ KĨNĨ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2

Ĩ TÉNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌCTS. NGUYỀN VÃN TÂNThành phố Hồ Chi Minh. Năm 2020LỜI CAM ĐOANLuận vãn cao chất lượng (lịch vụ hạ tầng Khu công nghiệp \'ho

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2

'n Trạch 2” được tác giã thực hiện dưới sự hướng dần tận tình của thầy TS. Nguyền Vãn Tân.Tác giá cam đoan các số liệu, kết quá nghiên cứu dược sử dụn

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP. HỒ CHÍ .MINH ***************VŨ TRỌNG DŨNGNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HẠ TẢNG KHƯ CÔNG NGHIỆP NHƠN TR

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2 vãn có tham khảo và sử dụng một số thông tin. tài liệu từ các nguồn sách, tạp chi,... được liệt kê rò ràng trong danh mục lài liệu tham kháo.Tác gia

xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về cam đoan cùa minh.TP. Hồ Chi Minh, ngày 26 tháng 03 Hãm 2020Tác giáVù Trọng DùngTÓM TẤT LUẬN VÀN •Mục tiêu cua nghiê Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2

n cứu này là khao sát đánh giá cùa khách hãng về chất lượng dịch vụ hạ lang khu công nghiệp Nhơn Trạch 2 tinh Đồng Nai. Thông qua sự hài lông cùa khác

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2

h hãng về chất lương dịch vụ. Phương pháp nghiên cứu chinh dược sứ dụng lã phương pháp định lượng, qua việc điều (ra. phàn lích và xử lý so liệu như:

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP. HỒ CHÍ .MINH ***************VŨ TRỌNG DŨNGNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HẠ TẢNG KHƯ CÔNG NGHIỆP NHƠN TR

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2 thấy có 5 nhân tố chính tác động dến sự hài lòng cua khách hàng đôi với chât lượng dịch vụ hạ lâng khu công nghiệp Nhon I rạch 2 đó là:(ỉ)Sự tin cậy;

(2) dớp ứng chất ỉượng dịch vụ: (3) cơ sơ vật chất (4) nàng ìực phục vụ và (5) sụ đồng cùm. 1 rong đỏ, lác động mạnh nhấl và cũng chiều đen sự hài lò Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2

ng là sự tin cậy: ihứ hai Là dáp ứng chất lượng dịch vụ: thứ ba lã cơ sơ vật chất; thứ tư là năng ỉ ực phục vụ và cưôi cũng là sự đồng câm.Ngoái ra. k

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2

ết qua kiểm định sự khác biệt cho thầy không có sự khác biệt về cảm nhận sự hài lòng đồi vin nhóm khách hàng phân biệl ihco giới lính, chức vụ và theo

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP. HỒ CHÍ .MINH ***************VŨ TRỌNG DŨNGNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HẠ TẢNG KHƯ CÔNG NGHIỆP NHƠN TR

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2ông ly cũa khách hàng và ihco sô lần ihực hiện dịch vụ tại khu công nghiệp Nhơn Trạch 2.https://khothuvien.cori!ABSTRACT SUMMARYThe objective of this

study is to assess customer evaluation of infrastructure service quality in Niton Trach 2 Industrial Zone in Dong Nai Province. Through customer satis Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2

faction, rhe main research method used is the quantitative method, through investigation, analysis and data processing such as descriptive statistics,

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2

scale testing, factor analysis, correlation analysis and Regression analysis is based on SPSS software.The research results show that there are 5 mai

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP. HỒ CHÍ .MINH ***************VŨ TRỌNG DŨNGNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HẠ TẢNG KHƯ CÔNG NGHIỆP NHƠN TR

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2 of service: (3) facilities (4) sen ice capacity and (5) empathy. In particular. the most powerful and positive effect on satisfaction is trust; secon

d IS to meet service quality; third is facilities; the fourth is service capacity and finally empathy.In addition, the results of the difference lest Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2

showed that there was no difference in perceiving the satisfaction of customer groups based on gender, position and activity field (type of enterprise

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ hạ tầng khu công nghiệp nhơn trạch 2

). However, there is a difference in perceived satisfaction with different customer groups based on the customer's location of the company and the num

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP. HỒ CHÍ .MINH ***************VŨ TRỌNG DŨNGNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HẠ TẢNG KHƯ CÔNG NGHIỆP NHƠN TR