(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắk

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 134 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắk

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắk

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÂNGI.Ê VIẸT AMINGHIÊN CƯU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNGĐÉN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH BỆNH NHÂN NỘI TRỦ TẠI BỆNH VIỆ

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắkỆNĐA KHOA TỈNH ĐẤK LẮKChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mã số:60.34.05LUẬN VÁN THẠC si QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dần khoa học: TS. ĐOÀN GIA DŨNGĐ

à Nầng - Năm 2014LỜI CAM ĐOANTòi cam đoan đây ỉà công trình nghiên cứu cua riêng tòi.Các so liệu, kết quả nêu trong luận vãn là trung thực và chưa từn (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắk

g được ai công bò trong bủl kỳ cóng trình nào khác.Tác giàLÈ VIỆT ANHMỤC LỤCMỚ DẤU...........................................................11.Tính c

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắk

ap thiết cúa đe tài.................................12.Mục liêu nghiên cứu......................................23.Đoi tượng và phạm vi nghiên cứu....

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắk quan tài liệu nghiên cửu...........................4CHƯƠNG lí cơ SỜ LÝ LUẬN..........................................61.1.DỊCH vụ....................

.................................61.1.1.Khái niệm dịch vụ.....................................ố1.1.2.Nhùng dặc tính của dịch vụ....................... (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắk

.....61.2.CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ..........................................81.2.1.Chất lượng............................................81.2.2.Chất lượng d

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắk

ịch vụ....................................91.2.3.Mói quan hệ giừa chat lượng và sự hài lòng............111.3.DỊCH VỰY TẼ..............................

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắkát lượng dịch vụ y tế..............................171.4.MỘT SỔ MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHA I LƯỢNG DỊCH vụ.................181.4.1.Mỏ hình Parasuraman ct, a

l (1985)................... 18 (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắk