(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ d com 3g tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân đội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ d com 3g tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân đội
(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ d com 3g tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân đội
BÒ GIÁO DUC VÀ ĐÀO TAO ĐAI HOC DÀ NĂNGNGUYỀN HÓNG QUANGNGHIÊN cút SỤ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ D-COM 3G TẠT CHT NHÁNH VĨETTEL BĨNH ĐỊNH (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ d com 3g tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân đội - TẬP ĐOÀN VIÊN THÔNG QUÂN ĐỘTLUÂN VĂN THAC Sì QUẢN TRỊ KINH DOANHDà Nằng - Năm 2012BÓ GIÁO DUC VÀ DÀO TAO DAI HOC DẦ NẦNG • •NGUYÊN HÒNG QUANGNGHIÊN CỦ V SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓĨ VỚI DỊCH vụ D-COM 3G TẠT CHT NHÁNH VĨETTEL BÌNH ĐỊNH - TẬP ĐOÀN MÉN THÔNG QUÂN ĐỘI('huyên ngành: Quân trị kinh do (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ d com 3g tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân độianh Mã số:60.34.05LỰÂN VĂN TIỊAC sĩ QUÂN TRỊ KIMI DOANHNgười hướng dẫn khoa học: GS.TS. TRƯƠNG BÁ THANHDà Nang - Năm 2012LỜI CAM DOANTói cam đoan đây(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ d com 3g tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân đội
là công trinh nghiên cửu cùa riêng tôi.Các số liệu, kết quà nêu trong luận văn lả tiling thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nàoBÒ GIÁO DUC VÀ ĐÀO TAO ĐAI HOC DÀ NĂNGNGUYỀN HÓNG QUANGNGHIÊN cút SỤ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ D-COM 3G TẠT CHT NHÁNH VĨETTEL BĨNH ĐỊNH (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ d com 3g tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân đội..........................012.Mục tiêu nghiên cứu........................................033.Bối tượng và phạm vi nghiên cứu ...........................034.Phương pháp nghicn cứu.....................................035.Bố cục cua dể tài nghiên cứu...............................046.Tông quan tài lieu (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ d com 3g tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân đội nghiên cứu..............................04CHƯƠNG 1. Cơ SỚ LÝ LUẬN VÀ THựC TIẺN NGHIÊN cưu sựHÀI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG..................................(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ d com 3g tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân đội
...........071.1.DỊCH vụ .......................................................071.1.1.Kliái niệm ............................................071.1.2BÒ GIÁO DUC VÀ ĐÀO TAO ĐAI HOC DÀ NĂNGNGUYỀN HÓNG QUANGNGHIÊN cút SỤ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ D-COM 3G TẠT CHT NHÁNH VĨETTEL BĨNH ĐỊNH (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ d com 3g tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân đội......................................111.2.1.Khái niệm và đặc diem..................................111.2.2.(’ác nhân tố quyết dịnh chất lượng dịch vụ..............121.2.3.Mò hình nàm khoáng cách chất lượng dịch vụ ............14 (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ d com 3g tại chi nhánh viettel bình định tập đoàn viễn thông quân độiBÒ GIÁO DUC VÀ ĐÀO TAO ĐAI HOC DÀ NĂNGNGUYỀN HÓNG QUANGNGHIÊN cút SỤ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ D-COM 3G TẠT CHT NHÁNH VĨETTEL BĨNH ĐỊNHGọi ngay
Chat zalo
Facebook