(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không buôn ma thuột chi nhánh tổng công ty cảng hàng không việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 112 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không buôn ma thuột chi nhánh tổng công ty cảng hàng không việt nam

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không buôn ma thuột chi nhánh tổng công ty cảng hàng không việt nam

Bộ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠODAI HOC DÀ NÀNGNGUYỀN THỊ BÍCH VIỆTNGHIÊN CỨU SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG BUÔN MA

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không buôn ma thuột chi nhánh tổng công ty cảng hàng không việt nam THƯỘT - CHI NHÁNH TỎNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAMLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHDà Nẳng - Năm 2016Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠODẠI HỌC DÀ NẮNGNGU

YÊN THỊ BÍCTI VIẸTNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG BUÔN MA THUỘT - CHI NHÁNH TỐNG CÒNG TY CẢNG HÀN (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không buôn ma thuột chi nhánh tổng công ty cảng hàng không việt nam

G KHÔNG VIỆT NAMC huyên ngành: Quân trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02LUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Lê Văn HuyĐ

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không buôn ma thuột chi nhánh tổng công ty cảng hàng không việt nam

à Nang - Năm 2016LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vàn thạc ỐT 'Nghiên cứu Hự hài lòng cua khách hàng đoi với dịch vụ hàng không rọi (ang háng không B

Bộ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠODAI HOC DÀ NÀNGNGUYỀN THỊ BÍCH VIỆTNGHIÊN CỨU SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG BUÔN MA

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không buôn ma thuột chi nhánh tổng công ty cảng hàng không việt namvà chưa từng được ai công ho trong hat kỳ còng trinh nào khác.l ác giãNguyễn Thị Bích ViệtMỤC LỤCMỞ ĐÀU...............................................

............11.Tinh cấp thiết của đề tài................................12.Mục tiêu nghiên cứu.....................................23.Đoi tượng và phạ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không buôn ma thuột chi nhánh tổng công ty cảng hàng không việt nam

m vi nghiên cứu.........................24.Phương pháp nghiên cứu..................................35.Bố cục đề tài...................................

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không buôn ma thuột chi nhánh tổng công ty cảng hàng không việt nam

........36.Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của để tài................37.Tong quan về tài liệu nghiên cứu........................3CHƯƠNG 1. Cơ SỜ LÝ THUY

Bộ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠODAI HOC DÀ NÀNGNGUYỀN THỊ BÍCH VIỆTNGHIÊN CỨU SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG BUÔN MA

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không buôn ma thuột chi nhánh tổng công ty cảng hàng không việt nam.........71.1.1.Khái niệm dịch vụ....................................71.1.2.Đặc điềm dịch vụ.....................................71.2.Sự HÀI LÒNG CỦA

KHÁCH HÀNG..................................91.2.1.Khái niệm sự hài lòng khách hàng.....................91.2.2.Phàn loại sự hài lòng khách hàng....... (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hàng không tại cảng hàng không buôn ma thuột chi nhánh tổng công ty cảng hàng không việt nam

..............9

Bộ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠODAI HOC DÀ NÀNGNGUYỀN THỊ BÍCH VIỆTNGHIÊN CỨU SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG BUÔN MA