(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo ở trung tâm ngoại ngữ thụy sĩ slc đà nẵng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 134 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo ở trung tâm ngoại ngữ thụy sĩ slc đà nẵng

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo ở trung tâm ngoại ngữ thụy sĩ slc đà nẵng

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGNGƯYẺN TUẤN ANHNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO 0 TRƯNG TÂM NGOẠI NGỦ THỤY s

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo ở trung tâm ngoại ngữ thụy sĩ slc đà nẵngsĩ -SLC ĐÀ NẢNGLUẬN VÀN THẠC si QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nằng - Níìni 2015BỌ GIÁO dục: và ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGNGUYẺN TUẤN ANHNGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG KH

ÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO 0 TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ THỤY sĩ -SLC ĐÀ NẢNGChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mã số: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC s (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo ở trung tâm ngoại ngữ thụy sĩ slc đà nẵng

ỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: TS. NGUYÊN THỊ THU HƯƠNGĐà Nằng - Năm 2015LỜI CAM DOANTôi cam đoan dây ỉà công trình nghiên cửu cua riê

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo ở trung tâm ngoại ngữ thụy sĩ slc đà nẵng

ng tôi.Các sỏ liệu, kết quả nêu trong luận vãn ỉà trung thực và chưa từng dược ai công bồ trong bat kỷ công trình nào khác.Tác giã luận vănNguyễn Tuấn

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo ở trung tâm ngoại ngữ thụy sĩ slc đà nẵngiên cứu .....................................23.Dối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................24.Phương pháp nghiên cim ...................

...............35.Y nghĩa thực tiền cùa đe tài ............................36.Tông quan lài liệu nghiên cứu............................47.Kết cấu cùa (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo ở trung tâm ngoại ngữ thụy sĩ slc đà nẵng

dề tài ......................................6CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CÚƯ................ 71.1.DỊCH VỤ VÀ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ........

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo ở trung tâm ngoại ngữ thụy sĩ slc đà nẵng

......................71.1.1Khái niệm và đặc diêm của dịch vụ ....................71.1.2Chắt lượng dịch vụ....................................81.2.GIẢ

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo ở trung tâm ngoại ngữ thụy sĩ slc đà nẵngị càm nhận...............131.3.sự HÀI LỎNG KHÁCH HÀNG ...................................151.3.1.Khái niệm về sự hài lòng cua khách hàng ..........15