(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội
(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội
ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉvũ THỊ HÔNG MINHQUẢN LÝ ( HÁ I LUONG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG THEO TIÊU CHUẢN ISO 9000 TẠI CHI cục TIÊU C (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nộiCHUẲN DO LƯỜNG C HẤT LƯỢNG IIÀ NỌIChuyên ngành : Quản lý kinh tếMà số: 60 34 01LUẠN VÃN THẠC sĩ QUÂN LÝ KINH TÉ CHƯƠNG TRÌNH DỊNH HƯỞNGTHực HÀNHNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: PGS.TS. MAI THỊ THANH XUÂNHà Nội-2014MỤC LỤCDanh mục các ký hiệu viết tắt.......................................iDanh mục các bang (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội..................................................iiDanh mục các sư đô................................................iiiMÒ DẢU.......................(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội
.......................................1CHƯƠNG 1: QUÁN LÝ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNGVÀ TỒNG QUAN VÈ HỆ 1 HỎNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉvũ THỊ HÔNG MINHQUẢN LÝ ( HÁ I LUONG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG THEO TIÊU CHUẢN ISO 9000 TẠI CHI cục TIÊU C (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nộin lý chài lượng dịch vụ hành chính còng......................91.1.1Khái niệm Quàn lý chắt hrợng dịch vụ hành chinh công....91.1.2Các yêu tô cư bán lạư nên chài lưựng cùa dịch vụ hành chính công... 111.1.3Lợi ich cua ISO9001 dồi với dịch vụ hành chinh công....121.2 Hệ thong quán lý chat lượng theo li (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nộiêu chuẩn ISO 9000...........131.2.1Khái quát về Bộ tiêu chuẩn ISO 9000....................131.2.2Nhùng nội dung chính cúa lieu chuẩn ISO9001:200K.....(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội
...151.2.3Các yêu cầu. diều kiện dè áp dụng thành công hệ thống QLCL theoISO 9001:2008................................................291.3Các nhân tốĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉvũ THỊ HÔNG MINHQUẢN LÝ ( HÁ I LUONG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG THEO TIÊU CHUẢN ISO 9000 TẠI CHI cục TIÊU C (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nộinhà nước................................301.3.2('am kết cùa lành đạo..................................311.3.3Sự tham gia cùa các CBCC trong CQIICNN..................311.3.4 Sự phàn hồi, đóng góp ý kiến của tổ chức, công dân......321.4Tình hĩnh áp dụng ISO 9001:2008 trong các co quan hành chinh ờ Việ (LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nộit Nam từnăm 2011 đen nay và nhừng vẩn đề đặt ra............................321.4.1Thực trạng áp dung ISO 9000 trong các cơ quan hãnh chính ờ nước tahi(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội
ện nay................................................................321.4.2Những vấn dề dặt ra trong quá trình triển kliai áp dụng ISO 9000.33ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉvũ THỊ HÔNG MINHQUẢN LÝ ( HÁ I LUONG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG THEO TIÊU CHUẢN ISO 9000 TẠI CHI cục TIÊU CĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉvũ THỊ HÔNG MINHQUẢN LÝ ( HÁ I LUONG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG THEO TIÊU CHUẢN ISO 9000 TẠI CHI cục TIÊU CGọi ngay
Chat zalo
Facebook