(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp bắc á chi nhánh đà nẵng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 146 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp bắc á chi nhánh đà nẵng

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp bắc á chi nhánh đà nẵng

ĐẠI HỌCĐÀNẦNG TRƯỜNG DAI HOC KINH TÉVÕ THỊ THI) THOQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHÀN BẤC Á - CHI NHÁNH ĐÀ NẢNGLUẬN

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp bắc á chi nhánh đà nẵng VĂN THẠC si TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGDà Nang - Năm 2017ĐẠI HỌC ĐÀ NÂNG TRƯỜNG ĐAI HỌC KINH TÉVÕ THỊ THU THOQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀN

G THƯƠNG MẠI cỏ PHẢN BÁC Á - CHI NHÁNH ĐÀ NẰNGLUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số: 60.34.02.01Người hướng dẫn khoa học: TS. TRƯƠNG SỸ QUÝĐà Nan (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp bắc á chi nhánh đà nẵng

g - Năm 2017LỜI CAM DOANTôi cam đoan đây là công trình nghiên cửu của riêng tỏi.Các $0 liệu, kết quà nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng đượ

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp bắc á chi nhánh đà nẵng

c ai công bố trong bat kỳ công trình não khác.Tác giá luận văn3^1Võ Thị Thu ThoMỤC LỤCMỜHẢU........................................................ỉ1.

ĐẠI HỌCĐÀNẦNG TRƯỜNG DAI HOC KINH TÉVÕ THỊ THI) THOQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHÀN BẤC Á - CHI NHÁNH ĐÀ NẢNGLUẬN

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp bắc á chi nhánh đà nẵng..................34.Phương pháp nghiên cứu................................35.Bố cục dề tài.........................................46.Tông quan lài l

ieu nghicn cứu.........................4CHƯƠNG 1. Cơ SỞ LÝ LUẬN VÊ QUẢN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI....................... (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp bắc á chi nhánh đà nẵng

111.1.KHÁCH HÀNG VÀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG...........................111.1.1.Tỏng quan về khách hàng, khách hàng cá nhân của NHTM.111.1.2.Tống quan về qua

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp bắc á chi nhánh đà nẵng

n hệ khách hàng......................131.2.QUÁN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI................................................

ĐẠI HỌCĐÀNẦNG TRƯỜNG DAI HOC KINH TÉVÕ THỊ THI) THOQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHÀN BẤC Á - CHI NHÁNH ĐÀ NẢNGLUẬN

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng tmcp bắc á chi nhánh đà nẵnghàng...................191.3. NỘI DƯNG CỦA CRM KHÁCH HẢNG CÁ NHÂN TẠI NHTM...............20

ĐẠI HỌCĐÀNẦNG TRƯỜNG DAI HOC KINH TÉVÕ THỊ THI) THOQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHÀN BẤC Á - CHI NHÁNH ĐÀ NẢNGLUẬN