(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội , chi nhánh đăk lăk
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội , chi nhánh đăk lăk
(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội , chi nhánh đăk lăk
Bộ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGPHẠM THỊ ÁNH NGUYỆTQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI co PHÂN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH ĐÁK L (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội , chi nhánh đăk lăkLÁK( huyên ngành: Quân trị kinh doanh Mà số: 60.34.01.02LUẶN VÃN TĨĨẠC SỸ QUẤN TRT KĨNĨĨ DOANHNgưòi hướng dẫn khoa học: GS.TS. Trưong Bá ThanhDà Nang - Năm 2015LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan dây ìà công trình nghiên cứu của riêng rỏi.Các so ỉiệit, kết qnã nên trong luận vãn là trung thực và chưa từng dược (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội , chi nhánh đăk lăk ai công bổ trong bát kỳ cõng trinh nào khác.Tác giã luận vãnPHẠM THỊ ÁNH NGUYẸTMỤC LỤCMỜ ĐÀU.........................................................(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội , chi nhánh đăk lăk
.......11.Tính cấp thiết cùa đề tài.....................................12.Mục tiêu nghiên cứu...........................................23.Doi tượng Bộ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGPHẠM THỊ ÁNH NGUYỆTQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI co PHÂN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH ĐÁK L (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội , chi nhánh đăk lăk...............................26.l ồng quan tài liệu nghiên cứu................................3CHƯƠNG 1. cơ sò LÝ LUẬN VỀ QUÀN TRỊ QUAN I1E KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.................................71.1.TÓNG QUAN VÊ QUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG.........................71.1.1.l ong (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội , chi nhánh đăk lăk quan về quan hệ khách hàng của ngân hàng............71.1.2.Quan trị quan hệ khách hàng lại ngàn hàng................101.1.3.('ác yếu tố ânh hường den(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội , chi nhánh đăk lăk
CRM.............................161.2.NỘI DƯNG CỬA QUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG.................. 201.2.1. Cư sư dừ liệu VC khách hàng................Bộ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGPHẠM THỊ ÁNH NGUYỆTQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI co PHÂN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH ĐÁK L (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội , chi nhánh đăk lăk.4.(’á biệt hỏa khách hàng..................................271.2.5.Kiêm soái, đánh giá quan trị quan hệ khách hàng..........281.3.ĐẶC ĐIẺM ('ỦA QUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁNHẢN TẠI NGÂN HÃNG...................................................291.3.1 Khái niệm khách hàng cá nhân (KHCN) vã dặc diêm (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội , chi nhánh đăk lăknghiệp vụ, tâm lý giao dịch cua KHCN.......................................291.3.2.Các tiêu chi đánh giá hoạt dộng quân trị quan hệ KHCN.....301.3.3.D(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội , chi nhánh đăk lăk
ặc diem quan trị quan hệ KHCN tại Ngàn hàng..............30Bộ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGPHẠM THỊ ÁNH NGUYỆTQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI co PHÂN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH ĐÁK LBộ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGPHẠM THỊ ÁNH NGUYỆTQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI co PHÂN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH ĐÁK LGọi ngay
Chat zalo
Facebook