(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển đà nẵng
(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển đà nẵng
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÀNGNGUYÊN MINH HÃIQUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪÀ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯONG MẠI CÓ PHẢNĐÀU (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển đà nẵngU Tư VÀ PHÁT TRĨÉN ĐÀ NẰNGChuyên ngành: Quàn trị kinh (loanh Mã số: 60.34.01.02LUẠN VÃN TĨĨẠC sĩ QUẢN TRỊ KTNĨĨ DOANITNgưòi hướng dần khoa học: PGS.TS. LÊ VĂN HUYDà Nằng - Năm 2016LỜI CAM DOANTòi cam đoan đây là còng trình nghiên cứu cùa riêng tôi.Các sô liệu và kêỉ quá nghiên cứu trong luận van này (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển đà nẵng là trung thực và chưa từng dược công bo trong bat kỳ cồng trình nào khác. Tất ca các tài liệu tham khảo đểu cỏ xuất xứ rõ ràng và được trích dan theo(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển đà nẵng
đúng quy định.Học viênNguyễn Minh llảỉMỤC LỤCMỞ ĐẦU...........................................................11.Tính cap thiết cua đề tài...........Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÀNGNGUYÊN MINH HÃIQUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪÀ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯONG MẠI CÓ PHẢNĐÀU (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển đà nẵngi lượng và phạm vi nghiên cứu...........................35.Phương pháp nghiên cứu....................................46.Bô cục cua luận vãn.......................................47.l ồng quan tải liệu nghiên cứu............................5CI1UONG 1. co sò LÝ LUẬN VỀ QUÀN TRỊ QUAN HỆ KHÁCHHÀNG...... (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển đà nẵng.......................................................81.1.TÓNG QUAN VÊ KHÁCH HÀNG.....................................81.1.1.Khái niệm khách hàng...(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển đà nẵng
................................81.1.2.Phân loại khách hàng...................................81.1.3.Vai trò của khách hàng...........................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÀNGNGUYÊN MINH HÃIQUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪÀ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯONG MẠI CÓ PHẢNĐÀU (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển đà nẵngm VC quan trị quan hộ khách hàng...............111.2.2. Mục đích và vai trò của Quân trị quan hệ khách hãng....121.2.3.Lợi ichcùaCRM.........................................131.2.4.Các yếu tố lác động đen CRM...........................131.3.NQ1 DUNG CÚA QUẢN TRỊ QUAN 111; KHÁCH HÀNG................. (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển đà nẵng141.3.1.Nhận diện khách hàng..................................15Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÀNGNGUYÊN MINH HÃIQUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪÀ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯONG MẠI CÓ PHẢNĐÀUBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÀNGNGUYÊN MINH HÃIQUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪÀ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯONG MẠI CÓ PHẢNĐÀUGọi ngay
Chat zalo
Facebook