(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh đăk lăk
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh đăk lăk
(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh đăk lăk
ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG DAI HOC KINH TÉLÊ VIỆT PHU ONGQUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÒ PHẢN CÔNG THƯƠNG VIẸT NAM - CHT NHÁNH ĐÁK (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh đăk lăk LẢKLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHMã số: 60.34.01.02Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỀN PHÚC NGUYÊNDà Nang - Nà 111 2017LỜI CAM DOANTòi xin cam đoan đây là cỏng trình nghiên cứu cùa riêng tôi.Các sổ liệu, her quá nên trong luận vãn là trung thực và chưa từng dược ai câng bô trong bất cứ c (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh đăk lăkông trình nào khác.l ác già luận vănLÊ VIỆT PHƯƠNGMỤC LỤCMỚ DẤU.............................................................11.Lý do chọn đề tài......(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh đăk lăk
.................................. 12.Mục tiêu nghiên cửu.......................................23.Đoi tượng vã phạm vi nghiên cứu....................ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG DAI HOC KINH TÉLÊ VIỆT PHU ONGQUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÒ PHẢN CÔNG THƯƠNG VIẸT NAM - CHT NHÁNH ĐÁK (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh đăk lăku nghiên cứu.............................3CHƯƠNG 1. Cơ SỞ LÝ LƯẶN VẺ QUẢN TRỊ QUAN HẸ KHÁCHHÀNG...............................................................61.1.KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN 111; KHÁCH HÀNG...................61.1.1.Khái niệm khách hàng..................................61.1.2.Phàn lo (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh đăk lăkại khách hảng..................................61.2.QUANTRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG.................................71.2.1.Khái niệm Quán trị quan hệ khách(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh đăk lăk
hãng (CRM)...........71.2.2.Bàn chất của Quàn trị quan hệ khách hàng.............121.2.3.Mục tiêu của Quàn trị quan hệ khách hàng............ 131.2.4ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG DAI HOC KINH TÉLÊ VIỆT PHU ONGQUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÒ PHẢN CÔNG THƯƠNG VIẸT NAM - CHT NHÁNH ĐÁK (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh đăk lăk.................................181.3.1.Mò hình IDIC..........................................181.3.2.Mô hình chi so chất lượng cạnh tranh (QC1).......... 19 (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh đăk lăkĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRƯỜNG DAI HOC KINH TÉLÊ VIỆT PHU ONGQUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÒ PHẢN CÔNG THƯƠNG VIẸT NAM - CHT NHÁNH ĐÁKGọi ngay
Chat zalo
Facebook