(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vận tải đa phương thức

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 104 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vận tải đa phương thức

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vận tải đa phương thức

Bộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI IIỌC ĐÀ NẤNGNGUYÊN THỊ MINH TÚQUẨN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CÔNG TY CỎ PHÀN VẬN TÀI ĐA PHƯƠNG THÚCChuyên ngành : Quàn trị

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vận tải đa phương thứcị kinh doanhMã sốí 60.34.05LUẬN VĂN I HẠC Sì QUẤN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: PGS. TS LÊ TIIÉ GIỚIDà Nằng. Năm 2015LỜI C AM ĐOANrỏi cam đo

an đây là còng trinh nghiên cứu của riêng tòi.Các so liệu, kết qua nêu trong luận van là trung thực và chưa từng được ai còng bo trong bất kỳ' công tr (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vận tải đa phương thức

ình nào khác.Người cam đoanNguyễn Thị Minh TúMỤC LỤCMỞĐẢlĩ.............................................................11.Tínli cấp thiết của đề tài..

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vận tải đa phương thức

................................12.Mục tiêu nghiên cửu........................................23.Dôi tượng và phạm vi nghiên cứu......................

Bộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI IIỌC ĐÀ NẤNGNGUYÊN THỊ MINH TÚQUẨN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CÔNG TY CỎ PHÀN VẬN TÀI ĐA PHƯƠNG THÚCChuyên ngành : Quàn trị

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vận tải đa phương thứcệu nghiên cứu.............................3CHƯƠNG 1. Cơ SỞ LÝ LUẠN VÉ QUẢN TRỊ QUAN HẸ KH.....................71.1.KHÁCH HÀNG VÀ MÕI QUAN HỆ KHÁCH HÀN

G TRONG HOẠTDỌNG KINH DOANH CÙA DOANII NGI llựp................................71.1.1.Khách hàng..............................................71.1.2.M (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vận tải đa phương thức

oi quan hệ khách hàng..................................91.2.QUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃNG..................................121.2.1.Khải niệm quân trị qu

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vận tải đa phương thức

an hệ khách hàng (CRM).............121.2.2.Tầm quan trọng cua quan Irị quan hệ khách hàng ........141.2.3. (’ác lình vực chính của Quân trị quan hệ kh

Bộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI IIỌC ĐÀ NẤNGNGUYÊN THỊ MINH TÚQUẨN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CÔNG TY CỎ PHÀN VẬN TÀI ĐA PHƯƠNG THÚCChuyên ngành : Quàn trị

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vận tải đa phương thức1.Xác định mục lieu CRM..................................211.3.2. Xây dựng cơ sờ dừ liệu khách hàng.......................221.3.3.Phân tích cư sở dừ l

iệu khách hàng......................251.3.4.Phân biệt khách hàng...................................27 (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vận tải đa phương thức

Bộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI IIỌC ĐÀ NẤNGNGUYÊN THỊ MINH TÚQUẨN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CÔNG TY CỎ PHÀN VẬN TÀI ĐA PHƯƠNG THÚCChuyên ngành : Quàn trị