(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động (vms mobifone)

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 102 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động (vms mobifone)

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động (vms mobifone)

Bộ GIÁO DỰC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẤNGTRÀN VIỆT DŨNGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CÔNG TY THÔNG TTN DI ĐỘNG (VMS-MOBTFONE)Chuyên ngành: Quân trị kin

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động (vms mobifone)nh (loanhMã số:60.34.05LUẬN VĂN THẠC ST QUẤN TRỊ KINH DOANHNgươi hướng dân khoa hoc: GS.TS.TRƯƠNG BÁ THANHĐà Nằng - Năm 2013LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đo

an đáy ìà công trình nghiên cứu cùa riêng tôi.Các số liệu, kết quá trong luân vàn ìà trung thực và chưa từng dược ai công hô trong hát kỳ còng trinh n (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động (vms mobifone)

ghiên cứu nào khác.Người cam đoanTRẤN MỆT DŨNG ♦MỤC LỤCMỜ ĐÂU...................................................................11.Tính cấp thiết cua

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động (vms mobifone)

dể tài........................................12.Mục đích nghiên cứu..............................................33.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..

Bộ GIÁO DỰC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẤNGTRÀN VIỆT DŨNGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CÔNG TY THÔNG TTN DI ĐỘNG (VMS-MOBTFONE)Chuyên ngành: Quân trị kin

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động (vms mobifone)..................46.Tông quan tài lieu nghiên cứu....................................4c HƯƠNG 1. TÔNG QUAN VẼ ỌUÃN TRỊ QUAN HẸ KHẤC H HÀNG ...91.1. L

Ý LƯẠN QUAN HẸ KHÁCH HÀNG.........................................91.1.1.Khái niệm khách hàng.........................................91.1.2.Phân loại (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động (vms mobifone)

khách hàng........................................101.1.3.Giá trị và sự thoa màn giá trị cua khách hàng...............111.1.4.Khái niệm quan hệ khách

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động (vms mobifone)

hàng................................181.1.5.Nguồn lực trong mối quan hệ khách hàng......................191.2.QUÁN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG............

Bộ GIÁO DỰC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẤNGTRÀN VIỆT DŨNGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CÔNG TY THÔNG TTN DI ĐỘNG (VMS-MOBTFONE)Chuyên ngành: Quân trị kin

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động (vms mobifone)..............221.2.3.Mục tiêu cua quan trị quan hệ khách hàng....................231.2.4.Chức năng của quàn trị quan hệ khách hàng...................

241.3.NỘI DUNG QUÁN TRỊ QUAN HỆ KIIÁCII HÀNG.............................251.3.1.Phân tích thực trạng tố chức theo định hướng CRM............251.3.2.1 (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty thông tin di động (vms mobifone)

.ựa chọn chiến lược quàn trị quan hệ khách hãng............25

Bộ GIÁO DỰC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẤNGTRÀN VIỆT DŨNGQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CÔNG TY THÔNG TTN DI ĐỘNG (VMS-MOBTFONE)Chuyên ngành: Quân trị kin