(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh dinh dưỡng 3a (việt nam)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh dinh dưỡng 3a (việt nam)
(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh dinh dưỡng 3a (việt nam)
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DÀ NÀNGPHẠM THỊ THANH THỦYQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG 3A (VIỆT NAM)Chuyên ngành: Quân tộ ki (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh dinh dưỡng 3a (việt nam)inh doanh Mã số: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dần khoa học: TS. TRƯƠNG SỸ QUÝĐà Nằng - Năm 20132LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan dây là công trình nghiên cửu cúa riêng tôi.Các so liệu, kết quả trong luân vãn ỉà trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trinh nà (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh dinh dưỡng 3a (việt nam)o khác.Tác giàPHẠM THỊ THANH THỦYMỤC LỤCMỞ ĐÀU..........................................................11.Tính cap thiết của đề tài..................(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh dinh dưỡng 3a (việt nam)
..............12.Mục tiêu nghiên cứu......................................23.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................24.Phương pháp nBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DÀ NÀNGPHẠM THỊ THANH THỦYQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG 3A (VIỆT NAM)Chuyên ngành: Quân tộ ki (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh dinh dưỡng 3a (việt nam)..............3CHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ QUẢN TRỊ QUAN HẸ KHÁCHHÀNG............................................................91.1.KHÁCH HÀNG VÀ GIÁ TRỊ CÙA MÕI QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTRƠNG HOẠT ĐỌNG KINH DOANH CỬA DOANH NGHIỆP.....................91.1.1.Khách hàng...................................... (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh dinh dưỡng 3a (việt nam).....91.1.2.Giá trị của mối quan hệ khách hàng..................111.2.KHÁI QUÁT VẼ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG(CUSTOMERS RELATIONSHIP MANAGEMENT).....(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh dinh dưỡng 3a (việt nam)
.......................131.2.1.Các định nghĩa về CRM...............................131.2.2.Chức năng, mục tiêu và lợi ích của CRM..............151.2.3Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DÀ NÀNGPHẠM THỊ THANH THỦYQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG 3A (VIỆT NAM)Chuyên ngành: Quân tộ ki (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh dinh dưỡng 3a (việt nam)iêu cùa CRM.................211.3.2.Xây dựng cơ sờ dừ liệu ve khách hàng................221.3.3.Phân tích dữ liệu và phân biệt khách hàng...........24Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DÀ NÀNGPHẠM THỊ THANH THỦYQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG 3A (VIỆT NAM)Chuyên ngành: Quân tộ kiGọi ngay
Chat zalo
Facebook