Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp á châu trên địa bàn tp hồ chí minh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 130 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp á châu trên địa bàn tp hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp á châu trên địa bàn tp hồ chí minh

B0 GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠĨ HỌC KINH TẼ TP. IIÒ CHÍ MINHHOÀNG THỊ THƯ HÒNGSự HÀI LÒNG CƯA KHÁCH HÀNG DÓĨ VỚT CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THẺ TÍN DỤNG TẠI

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp á châu trên địa bàn tp hồ chí minhI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU TRÊN DỊA BÀN TP. HCMLUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TÉTp. Hồ Chí Minh - Nam 2014BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠĨ nọc KINH TẼ TP. IIÓ CH

Í MINHHOÀNG TĨIỊ THU HÒNGSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DÕI VỚT CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THÊ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHẤU TRÊN DỊA BÀN TP. HCMChuyên ngành Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp á châu trên địa bàn tp hồ chí minh

: Tài chính - Ngân hàng Mà số: 60340201LUẶN VĂN THẠC sĩ KĨNTĨ TÉNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: PGS.TS TRƯƠNG QUANG THÔNGTp. Hồ Chi Minh - Nânt 2014LỜI CAM

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp á châu trên địa bàn tp hồ chí minh

ĐOANTên tôi là Hoàng Thỉ Thu Hổng, học viên cao hoc chuyên ngành Tài chinh -Ngân hàng, lớp Đêm 4 khoá 20. Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Sự hài lù

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp á châu trên địa bàn tp hồ chí minhực hiện dưới sư hướng dần khoa học cùa PGS.TS Trương Quang Thông Khoa Ngân hàng Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Tác giã ho.àn toàn chịu trách

nhiệm về nội dung luận vãn. số liệu nghiên cứu thu đươc từ khao sát và không có sự sao chép từ nhùng luận văn khác.Học viênHoàng Thị Thu HồngMỤC LỤCTR Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp á châu trên địa bàn tp hồ chí minh

ANG PHỤ ĐẺLỜI CAM ĐOANDANH MỤC CÁC KỶ HIỆU. CÁC CHỪ VIẾT TẢTDANH MỤC CÁC BĂNG BIÉƯDANH MỤC CÁC HÌNH VÈ. Đỏ THIPHẢN MỜ ĐẢƯ-----------------------------

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp á châu trên địa bàn tp hồ chí minh

---------------------------------------11.Lý do nghiên Clin đẽ tài..............................................I2.Mục tiêu nglìiên cứu---------------

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp á châu trên địa bàn tp hồ chí minh................................33.2Phạm VI nghiên cứu....................................................34 Phương pháp nghiên cứu-------------------

----------------------------------34.1Phương pháp thu thập dữ liệu..........................................34.2Mô hình nghiên cứu.................... Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp á châu trên địa bàn tp hồ chí minh

................................44.3Phương pháp nghiên cứu------------------------------------------------44.4Quy trình nghiên cứu--------------------

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng tmcp á châu trên địa bàn tp hồ chí minh

------------------------------55.Ý nghĩa thực tiền cùa đẽ tài..........................................66.Kết cấu cùa luận văn------------------------