Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tây sài gòn

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 152 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tây sài gòn

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tây sài gòn

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM--—o—o—----TRÀN THỊ HẠNH MỸSựHÀl LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚIDỊCH VỤ TIÊN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NG

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tây sài gònGHIỆPVÀ PHÁT TRIÉN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒNLUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÉTP.HỒ Chi Minh, Năm 2013https://khothu vien .comLỜI CAM ĐOANTôi x

in cam đoan đe tài “Sự bài lòng cùa khách hãng đỗi với dịch vụ tiền gíri tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triền nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tây sà Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tây sài gòn

i Gòn'’ là do chính tôi nghiên cứu và thục hiện với sự hướng dần nhiệt tình cùa người hướng dẫn khoa học là PGS.TS Trần ĩĩoàng Ngân, số liệu trong luậ

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tây sài gòn

n vãn dược thu thập từ thực tế và có nguồn gốc rò ràng. Kct quà nghiền cứu trong luận văn là trung thực vả chưa có trong bất kỳ công trinh nghiên cửu

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tây sài gòn....................................................11.ĩ.ý do chọn dể tài................................................12.Mục liêu nghiên cứu.......

........................................23.Dối tượng vã phạm vi nghiên cửu...................................24.Phuong pháp nghiên cứu................ Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tây sài gòn

............................25.Ỷ nghĩa thực tiền của dề tãi......................................36.Kcl cấu của luận vàn..............................

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tây sài gòn

................3CHƯƠNG 1 - ỉ ÓNG QUAN LÝ LUẬN VỀ sụ HÀI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG DÓI VỚI DỊCH vụ TIÊN GÍ1 TẠI CẤC NGÂN HÀNG THƯƠNGMẠI1.1Khái niệm dịch vụ

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tây sài gòn..........41.1.2Khái niệm dịch vụ tiền gửi ..........................................................51.1.3.Phân loại dịch vụ lien gùi................

..........................................61.1.3.1Tiền gứi phi giao dịch.............................................................6ỉ. 1.3.1.1. Tiền Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tây sài gòn

gứi có kỳ hạn..............................................................6LI. 3.1.2. Tiền giã tiết kiệm............................................

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tây sài gòn

..................71.1.3.2 Tien gửi ihanli loán...............................................................91.2Sự hài lỏng cúa khách hàng..........

Luận văn thạc sĩ sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tây sài gònoại sự hài lòng cùa khách hàng................................................13