Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 106 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minh

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HCMNguyễn Thị Bích LiênTÁC ĐÔNG CỦA CÁC NHÂN TÓ CHẢT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN Sự HÀI LÒNG C ỬA NGƯỜI TIÊU D

Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minhDÙNG THỨC ĂN NHANH KHU vực THÀNH PHÓ HÒ C HÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTP.IIÕ CIIÍ MINH - NÃM 2013Bị) GIẢO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.

HCMNguyễn Thị Bích LiênTÁC ĐỘNG C ỬA C ÁC NHÂN TÓ C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỬA NGƯỜI TIÊU DỪNG THỨC ĂN NHANH KHƯ vực THẢNH PHÓ HÒ CHÍ MINH Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minh

Chuyên ngành: Quân iTị Kinh DoanhMã số: 60340102LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜT HƯỞNG DẤN KHOA HỌC: TS. NGTĨYẺN THỊ BÍCH CHẤMTP.HÒ CHÍ MINH - NÁM 2013LỜ

Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minh

I CAM ĐOANl ôi xin cam đoan luận vàn thạc sĩ “ l ác động của các nhân lố chài lượng dịch vụ đến sự hài lóng cua người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực

Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minhhâm - Giang viên Tiường Đại học Kinh tế Thành phố IIỒ Chí Minh.rồi xin gửi lòi cám ơn chân thành đến Quý rhầy, cô trường Dại học Kinh te Thành phố IIỒ

Chi Minh. khoa Quan Trị Kinh Doanh dà giảng dạy và truyền kiến thức cũng như kinh nghiệm quỷ báu cho lôi trong lình vực kinh tê. Dặc hiệt, tôi xin gử Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minh

i lời biết on sâu sắc đến giáo viên hướng dần cùa tòi. Tiến sĩ Nguyền Thị Bích Châm.Cuối cùng, tôi xin cám oil sự úng hộ cúa gia đinh đã tạo điều kiện

Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minh

đê tôi chuyên tâm nghiên cứu. Đồng thời tôi xin cảm ơn sự hỗ trợ của bạn bẽ. đồng nghiệp đà giúp tôi hoàn thành luận văn này. Trong quá trình thực hi

Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minht. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ Quý Thầy, Cô, bạn bè và các độc giã.TP.HCM, tháng 10 nám 2013I ÁC GIÁMỤC LỤCTrang phụ bìaLờ

i cam đoanMục lụcDanh mục các bàng biêuDanh mục các hình vè. biêu đồChương 1 - Tổng quan...............................................11.1Lý do chọn Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minh

đề tài...........................................11.2Mục tiêu nghiên cửu.........................................31.3Phạm VI và phương pháp nghiên cửu

Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minh

...........................41.4Ý nghĩa (hực tiễn của đề tài nghiên cửu.....................51.5Kết cấu cũa đề tài nghiên cứu..........................

Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minh62.1Chất lượng dịch vụ..........................................62.1.1Khái niệm về dịch vụ...................................62.1.2Chất lượng dịch vụ.

....................................8 Luận văn thạc sĩ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực tp hồ chí minh