(LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt nam
(LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt nam
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANHPHAN TÙNGAPPLICATION OF CUSTOMER RELATIONSHIPMANAGEMENT IN VIETNAMESE TRADING SMESƯNG DỤNG QUẢN TRỊ (LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt namỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI VỪA VÀ NHÒTẠI VIỆT NAMLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẤN TRỊ KINH DOANHHÃ NỘI 2018DẠI HỌC Ọl ÓC GIA HÁ NỘI KHOA Ọl ẤN I KỊ VÃ KINH DOANHPHAN li NG.APPLICATION OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN V IETNAMESE TRADING SMESUNG DỤNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃNG TRO (LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt namNG DOANH NGHIỆP TIH ONG MẠI VỪA VÀ NHO TẠI VIỆT NAMChuyên ngành: Quăn tộ kinh (loanh Mà số: 60 34 01 02LUẬN VÀN THẠC Sỉ Ql ẢN TRỊ KLNH DOANHNGƯỜI TĨƯỞ(LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt nam
NG DÂN KHOA ĨĨỌC: TS. NGÕ M DƯNGĩĩa Nội-2018STATEMENTThe author confinns that the research outcome in the thesis IS the result of author's independentĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANHPHAN TÙNGAPPLICATION OF CUSTOMER RELATIONSHIPMANAGEMENT IN VIETNAMESE TRADING SMESƯNG DỤNG QUẢN TRỊ (LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt namaction, table, figure. fonnula.and other document) used in the thesis are cited properly and the permission (if required) is given.The author is responsible in front of the Thesis Assessment Committee. Hanoi School of Business, and the Laws for above-mentioned declar ation.Phan Tung\( KNOW I EDGEMEN (LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt nam 1rirst and foremost I would like to express my sincere gratitude to my supervisor. PliDDr. NGO DUNG. at the Hanoi School of Business and Management i(LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt nam
HSB). Vietnam National University (VNU) tbr his detailed guidances and valued advices, without his guidance and persistent lielji this thesis would noĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANHPHAN TÙNGAPPLICATION OF CUSTOMER RELATIONSHIPMANAGEMENT IN VIETNAMESE TRADING SMESƯNG DỤNG QUẢN TRỊ (LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt namial thanks come to DNS management and staffs lor all encourages and SHỊIỊMXIS during tile whole my MBA courseLast but not least. I would like to express my deeply thank Io my wife, my children, family members and friends. They were the one that are always beside me and supporting me during all the p (LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt namrocess.Phan TungABSTRACTBus paper aimed to identity tiK key anteccdcti'sof CRM application and bainer factors tiiat Vietnam SMEs faced tttKii implemen(LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt nam
ting CRM and provide some suggestions to improving the stated process. Based OU quahtatitjve research usuig focus group discussion method and quantitaĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANHPHAN TÙNGAPPLICATION OF CUSTOMER RELATIONSHIPMANAGEMENT IN VIETNAMESE TRADING SMESƯNG DỤNG QUẢN TRỊ (LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt namwledge Management (?) Motivation of Itmovation. (4) Teel Biological Resources. (5) Human Resource Development. (6) Change Management aid 5 key barrier factors tliat have negative impact to Vietnam SMEs' CRM implementation process as follow: (1) Changing Business Culture aid Cross functional interact (LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt namion. (2) Lacks of Customer Knowledge Management Ability. (3) Lacks of new processes and standards. (4) Lacks of skillfill Human Resources and. (5) Inf(LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt nam
ormation Security Bircats Funhcnnorc. tile key antecedents of CRMChange MaHAgcwent. Human- Reswffcc ••Devetopmcat. TeclHKrfogKal Resources and MottvafĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANHPHAN TÙNGAPPLICATION OF CUSTOMER RELATIONSHIPMANAGEMENT IN VIETNAMESE TRADING SMESƯNG DỤNG QUẢN TRỊ (LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt namONTENTSABBREVIATION.........................................................jji«..LIST OFT.ABLE...................................................iiijtiLIST OF FIGURES..................................................iiiiitw (LUẬN văn THẠC sĩ) ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ tại việt namĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANHPHAN TÙNGAPPLICATION OF CUSTOMER RELATIONSHIPMANAGEMENT IN VIETNAMESE TRADING SMESƯNG DỤNG QUẢN TRỊGọi ngay
Chat zalo
Facebook