(Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam
(Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam
LÒI CẢM ƠNCó thố thấy giá cá luôn lả yếu tồ quan trọng trong lựa chọn mua sẩm của khách hàng, tuy nhiên nếu chi cung cấp với giá cá cạnh tranh, doanh (Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam nghiệp không thê giừ chân khách hãng làu dài cùng không thè có một lợi the bồn vừng trước dối thú. Nhưng nếu doanh nghiệp có lợi thế về mối quan hệ vói khách hàng, chac chan họ sè có được thành công dễ dàng lum. Chính vì vậy, doanh nghiệp luôn cần chú trọng đến việc phát triên mối quan hệ với khách (Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam hàng, mã CRM lả công cụ dắc lực giúp doanh nghiệp dạt được mục liêu.Xuất phát tù tầm vai trô của CRM dối với sự tồn tại vả phát triển của doanh nghiệ(Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam
p và thực trạng quy trinh ứng dụng CRM lại Cồng ly cô phần Netnam nên em đà lựa chọn dề tài “ĩĩoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách LÒI CẢM ƠNCó thố thấy giá cá luôn lả yếu tồ quan trọng trong lựa chọn mua sẩm của khách hàng, tuy nhiên nếu chi cung cấp với giá cá cạnh tranh, doanh (Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnamnhận được sự giúp đờ quý báu của thầy cô. bạn bè và gia đinh.Em xin chân thảnh gứi lời cám ơn tới khoa Hệ thống thông tin kinh tế- Trường Dại học Thương mại đà tạo điều kiện thuận lợi đé em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.Em xin càm ơn Th.s Đinh Thị Hà đà tận lình hướng dần em trong quá trình là (Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnamm khóa luận và các anh chị trong nung tâm châm sóc khách hãng-Cỏng ty cô phần Netnam đả cung cấp lài liệu và hưởng dản em hoàn thành bâi khóa luận này(Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam
.Do giới hạn về thời gian vã hiểu biết nên nội dung bãi khóa luận còn nhiêu thiếu sót, em rai mong nhận được nhừng lời nhận xét và đánh giá cùa các thLÒI CẢM ƠNCó thố thấy giá cá luôn lả yếu tồ quan trọng trong lựa chọn mua sẩm của khách hàng, tuy nhiên nếu chi cung cấp với giá cá cạnh tranh, doanh (Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam hot h u vien .comMỤC LỤCI.ỜI CAM ON...............................................................iMỤC LUC..................................................................iiDANH MỤC BANG BTF.U, TĨTNĨĨ VF...........................................ivDAMiMỤC TÙ 'VIE ỉ iÀỈ\............................ (Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam........................VCHƯƠNG I -TÔNG QUAN VF VAN DF NGĨĨTÊN CỬU.................................I1.1. Lý do lựa chọn đề lài........................(Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam
........................11.2.Mục tiêu của đề tải..................................................21.3.Phương pháp nghiên cứu.........................LÒI CẢM ƠNCó thố thấy giá cá luôn lả yếu tồ quan trọng trong lựa chọn mua sẩm của khách hàng, tuy nhiên nếu chi cung cấp với giá cá cạnh tranh, doanh (Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam....................21.6.Ý nghĩa cúa vấn đề nghiên cửu........................................31.7.Kết cấu của đề tài...................................................4CHƯƠNG 2-CO SỜ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ÚNG DỤNG HẸ QUAN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM TẠI CÓNG TY CỎ PHÂN NETNAM ............. (Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam.............................................................62.1.Cơ sở lý luận........................................................62.1.1.Tống qua(Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam
n về hệ thống quán trị quan hệ khách hàng CRM..............62.1.2.CRM trong doanh nghiệp............................................122.1.3.Tình hình LÒI CẢM ƠNCó thố thấy giá cá luôn lả yếu tồ quan trọng trong lựa chọn mua sẩm của khách hàng, tuy nhiên nếu chi cung cấp với giá cá cạnh tranh, doanh (Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnamnh thảnh và phát triển của còng tỵ.....................182.2.2.Hoại động kinh doanh..............................................212.2.3.Phân rich thực trạng quy trinh ứng dụng CRM tại còng ty Nctnam.....242.2.4.Đánh giá hiệu qua cùa hệ ihong CRN!...............................32CHƯƠNG 3-GĨAĨ PĨĨAP (Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnamĨTOÀN TĨĨTẸ.N QUY TRĨNH ÚNG DITNG CRM VÃ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO CÔNG TY CÓ PTTÀNNETNAM...........................................(Luận văn tốt nghiệp) hoàn thiện quy trình ứng dụng hệ quản trị quan hệ khách hàng crm tại công ty cổ phần netnam
...................393.1.Định hướng quan irị quan hệ khách hàng..............................393.2.Hoàn thiện quy trinh chăm sóc khách hàng...........LÒI CẢM ƠNCó thố thấy giá cá luôn lả yếu tồ quan trọng trong lựa chọn mua sẩm của khách hàng, tuy nhiên nếu chi cung cấp với giá cá cạnh tranh, doanh LÒI CẢM ƠNCó thố thấy giá cá luôn lả yếu tồ quan trọng trong lựa chọn mua sẩm của khách hàng, tuy nhiên nếu chi cung cấp với giá cá cạnh tranh, doanhGọi ngay
Chat zalo
Facebook