(Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn
(Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn
Chuyên để tất nghiệp1 GVHD: Ths.Ngityễn Bình MinhCHƯƠNG 1TONG QUAN NGHIẾN cửu DÈ TÀI1. TÍNTT CẤP TIĨTÉT NGĨĨTẾN cưu DẺ TÀISự phái trièn cua loàn cầu h (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vnhoá và hội nhập góp phan làm cho thương mại quốc tố ngày càng phát triền. Cùng với dó lả sự phát triển cúa công nghệ thông lin. kỷ thuật số hoá. Những lình vục mới ra đời. kéo theo sự xuất hiện cũa các khái niệm mời, phạm trù mới... Tien den cuộc sống hiện dại ngày này, chủng ta biết lói khái niệm: (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn“thương mại điện lử”. MỘI vài năm trờ lại đày. thương mại diện tử (TMDT) vần còn lã một khái niệm khá mới mé dối với các doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nh(Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn
iên đến hiện tại, hoạt dộng TMĐT Việt Nam dà có sự khởi sắc đáng glũ nhận. Sự thay đồi trong lình vực TMĐT ư Việt Nam điền ra theo xu hướng rất tích cChuyên để tất nghiệp1 GVHD: Ths.Ngityễn Bình MinhCHƯƠNG 1TONG QUAN NGHIẾN cửu DÈ TÀI1. TÍNTT CẤP TIĨTÉT NGĨĨTẾN cưu DẺ TÀISự phái trièn cua loàn cầu h (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vnhoạt động kinh doanh cúa 1.600 doanh nghiệp trên cà nước do Bộ Công Thương tiến hành khảo sát trong năm 2008 cho thấy: hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam đều đà triền khai và ứng dụng TMĐT trong hoạt động kinh doanh, tuy nhiên mức độ ứng dụng cũa các doanh nghiệp khác nhau cùng rất khác nhau. Báo cáo (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn TMĐT cùng chi ra một xu hướng là sỗ lượng các doanh nghiệp ứng dụng TMĐT trong hoạt động kinh doanh của mình ngày càng tăng và sẵn sàng chi liêu mạnh(Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn
lay hơn cho nhùng ứng dụng T.V1ĐT can lỉũếl và phù hợp với diều kiện của doanh nghiệp.Như vậy, có thê thấy rang các doanh nghiệp Việt Nam rai quan tâChuyên để tất nghiệp1 GVHD: Ths.Ngityễn Bình MinhCHƯƠNG 1TONG QUAN NGHIẾN cửu DÈ TÀI1. TÍNTT CẤP TIĨTÉT NGĨĨTẾN cưu DẺ TÀISự phái trièn cua loàn cầu h (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vnchi phi. mơ rộng thị trường, thăm họa thiên tai ... Cùng theo báo cáo TMDT nãm 2008 và 2009. hiệu qua cua việc ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp cùng có xu hướng ngày câng tăng, diều dó dược thồ hiện thông qua doanh thu từ TMDT có xu hướng lãng đều qua các nấm.Một trong nhùng nhân tố ảnh hường đen hi (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vnệu quả ứng dụng TMĐT cùng như hiệu quả kinh doanh cúa doanh nghiệp dó là dịch vụ tròn website cùa minh.Sinh viên thực hiện: Nguyền Ngọc Phúcỉ.ờp K4M5C(Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn
huyên để tot nghiệp2 Gỉ 'HD: Ths.Nguyễn Bình MinhĐây là yếu lố quan trọng đối với mội (loanh nghiệp tham gia TMĐT. Bởi vi đặc tinh của thương mại điệnChuyên để tất nghiệp1 GVHD: Ths.Ngityễn Bình MinhCHƯƠNG 1TONG QUAN NGHIẾN cửu DÈ TÀI1. TÍNTT CẤP TIĨTÉT NGĨĨTẾN cưu DẺ TÀISự phái trièn cua loàn cầu h (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vnhách hàng khi đến với doanh nghiệp. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp tham gia vào sân TMĐT “Trong tồng số 2004 doanh nghiệp tham gia trã lời phiếu điều tra, 12% đà tham gia sàn giao dịch TMĐT trong và ngoài nước. Theo quy mô doanh nghiệp. 9% các doanh nghiệp nhò và vừa và 25% các doanh nghiệp lớn đ (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vnà tham gia sàn giao dịch TMĐT”( Báo cáo TMĐT 2009) Thì dịch vụ hồ trợ không chì tham gia vào hoạt động hướng dẫn và hồ trọ khách hàng mà nó là một tro(Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn
ng nhùng hoạt động kinh doanh chinh tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho sàn TMĐT.Hiện nay tại Việt Nam đà có một số sân giao dịch TMĐT như sân Vnemart, Chuyên để tất nghiệp1 GVHD: Ths.Ngityễn Bình MinhCHƯƠNG 1TONG QUAN NGHIẾN cửu DÈ TÀI1. TÍNTT CẤP TIĨTÉT NGĨĨTẾN cưu DẺ TÀISự phái trièn cua loàn cầu h (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn đánh giá là sàn giao dịch TMĐT hàng đầu hiện nay. về Vnemart: Vnemart rất mạnh trong dịch vụ hồ trợ khách hàng thông qua email,yahoo khách háng sè được chuyên gia cùa Vnemart tư vấn trực tuyến. Vnemart cỏ hơn 12 ngân hàng và 15 công ty vận chuyển, giao vận giúp khách hàng có thê lựa chọn đối tác ph (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vnù hợp với yêu cầu cùa mình. Ngoài ra Vnemart cung cấp rất nhiều công cụ hừu dụng cho khách hàng, một trong số đó phái kề đến như công cụ tìm kiếm, mai(Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn
l offline...Kill doanh nghiệp tham gia vào sàn Vnemart doanh nghiệp có thể xây dựng một website cũa riêng mình trên Vnemart với đầy đủ tinh năng như tChuyên để tất nghiệp1 GVHD: Ths.Ngityễn Bình MinhCHƯƠNG 1TONG QUAN NGHIẾN cửu DÈ TÀI1. TÍNTT CẤP TIĨTÉT NGĨĨTẾN cưu DẺ TÀISự phái trièn cua loàn cầu h (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vnart là rất tốt nhưng hiệu quà đem lại vần chưa lương xứng, số lượng giao dịch vần chưa cao. Các doanh nghiệp thành viên vần chưa tích cực trong việc thực hiện các giao dịch. Sở dì mật độ giao dịch chưa được cao là do các doanh nghiệp chưa tim được đối tác phủ hợp hay hoạt động chào hàng chưa đến đượ (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vnc người cần mua. Các giao dịch trề lại do chưa tìm được hình thức thanh toán phừ hợp với bên bán và bên mua... Chinh vi vậy gia tảng số lượng giao dịc(Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn
h trên sân là mục đích chính trong chiếnSinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc PhúcLớp K43Ỉ5Chuyên để tot nghiệp3 Gỉ 'HD: Ths.Nguyễn Bình Minhlược cùa VnemaChuyên để tất nghiệp1 GVHD: Ths.Ngityễn Bình MinhCHƯƠNG 1TONG QUAN NGHIẾN cửu DÈ TÀI1. TÍNTT CẤP TIĨTÉT NGĨĨTẾN cưu DẺ TÀISự phái trièn cua loàn cầu h (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn dịch vụ giúp khách hàng có thể nhanh chóng tim được đối tác kinh doanh phủ hợp. Người cần bán và bên cần mua tìm đến với nhau nhanh hơn cùng như những thôa thuận giừa họ đề dề dàng đi đến thực hiện một giao dịch thòng qua công tác dịch vụ tại sàn.1.1XÁC LẶP VÀ TUYÊN BÓ VẮN ĐÈ TRONG ĐẺ TÀIQua quá tr (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vnình thực tập và tìm hiếu các hoạt động tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam ( VCCI) đơn vị chú quán cúa sàn Vnemart.com.vn, như đà phân tích t(Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn
ầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn Vnemart. Khi mà các dịch vụ đưa ra tại sàn còn chưa mang lại hiệu quá cao, tim hiếu dược nhChuyên để tất nghiệp1 GVHD: Ths.Ngityễn Bình MinhCHƯƠNG 1TONG QUAN NGHIẾN cửu DÈ TÀI1. TÍNTT CẤP TIĨTÉT NGĨĨTẾN cưu DẺ TÀISự phái trièn cua loàn cầu h (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn cứu sâu hơn nừa và dưa ra các giãi pháp khắc phục những tồn lại, kiến nghị nhùng biện pháp nhẩm phát triền các dịch vụ hồ trợ khách hàng hoán thiện và nâng cao hiệu quá hoạt động của sản Vneman. Tôi đà đề xuất và nghiên cứu đề tài: "Nâng cao chất lượng (lịch vạ tại sàn giao (lịch thương mại điện từ (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn Vnemarl.com.vn” làm chuyên đề tốt nghiệp cua minh.1.2CẤC MỤC TIÊU NGHIÊN cứuMục tiêu nghiên cứu cùa luận văn:Nghiên cứu một số vấn để lý luận cơ bân(Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn
về dịch vụ . dịch vụ hồ trợ khách hàng trong thương mại điện từ B2B....Nghiên cứu và đánh giá thực trạng hoạt động các dịch vụ khách hàng trên sàn VneChuyên để tất nghiệp1 GVHD: Ths.Ngityễn Bình MinhCHƯƠNG 1TONG QUAN NGHIẾN cửu DÈ TÀI1. TÍNTT CẤP TIĨTÉT NGĨĨTẾN cưu DẺ TÀISự phái trièn cua loàn cầu h (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vnuyên đề của minh sè mang lại kết qua thiết thực nhẩm giúp cho doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo sự tin tưởng và trung thành tìr các khách hàng của mình.Sinh viên thực hiện: Nguyên Ngọc PhúcLớp K43Ỉ5Chuyên để tốt nghiệp4 Gỉ ỈỈD: Ths.Ngityễn Bình Minh1.3PHẠM VI NGHIÊN cừu (Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn1.3.1.Dối tượng nghiên cứuĐối lượng nghiên cứu đó chinh là hiệu qua hoại động cùa dịch vụ trên sàn Vncmart.1.3.2.Phạm vi nghiên cứuĐồ tài chi tập trun(Luận văn tốt nghiệp) nâng cao chất lượng dịch vụ tại sàn giao dịch thương mại điện tử vnemart com vn
g nghiên cứu việc nâng cạo chất lượng dịch vụ trên sàn Vneniarl cùa phòng Thương mại và công nghiệp Việl Nam1.3.3.Thòi gian nghiên cứuTừ năm 2006 đến Chuyên để tất nghiệp1 GVHD: Ths.Ngityễn Bình MinhCHƯƠNG 1TONG QUAN NGHIẾN cửu DÈ TÀI1. TÍNTT CẤP TIĨTÉT NGĨĨTẾN cưu DẺ TÀISự phái trièn cua loàn cầu hChuyên để tất nghiệp1 GVHD: Ths.Ngityễn Bình MinhCHƯƠNG 1TONG QUAN NGHIẾN cửu DÈ TÀI1. TÍNTT CẤP TIĨTÉT NGĨĨTẾN cưu DẺ TÀISự phái trièn cua loàn cầu hGọi ngay
Chat zalo
Facebook