Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ)
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ)
LỜI CAM ĐOANrác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của lác giã. Các thòng tin. số liệu trong luận vãn lã trung thực vã có nguồn gố Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ)ốc rõ ràng, cụ thề. Kêl quá nghicn cứu trong luận văn là trung thực và đâm bâo theo đúng quỵ định.Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2015Tác giáHoàng Ngọc BíchLỜI CÃM ƠNTrước hết. tôi xin phép dược bày to lòng biết ơn sâu sắc đến thầy có trong Khoa Marketing, thầy cô tham gia giảng dạy, thầy cò Viện đào tạo Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ)Sau đại học cũng Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế Quốc dân - nhừng người dà truyền dạt nhũng kiến thức qui báu và tạo mọi diều kiện cho chúng tôiNâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ)
trong thời gian học lập và nghiên cứu. Dặc biệt, lôi xin gũi lời cám om chân thành lới I S. Vũ Minh Đức. người dà tận tình hướng dần và giúp dờ tỏi trLỜI CAM ĐOANrác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của lác giã. Các thòng tin. số liệu trong luận vãn lã trung thực vã có nguồn gố Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ)chân thành cam ơn quý thầy cỏ.Hà .Vội, ngày ihánịỊ ỉ 0 nám 20 ì 5l ác giàMỤC LỤCLỜI CAM ĐOANLỜI CẤM ƠNDANH MỤC CẤC TỨ MÉT TẤTDANH MỤC SO DỒ, BẢNG VÀ BIỂU DÒ TOM TÁT LUẬN VĂN............................Error! Bookmark not defined.MÒ DẤU................................................................1 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ)CHƯƠNG 1: CẤC VẤN ĐÉ LÝ LUẠN VE CHAT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG............................................................11.1Dịch vụ khách hàng cua ngNâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ)
ân hàng thưong mại.....................11.1.1Khái quát về dịch vụ khách hảng.................................11.1.2I)ịch vụ ngân hàng.................LỜI CAM ĐOANrác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của lác giã. Các thòng tin. số liệu trong luận vãn lã trung thực vã có nguồn gố Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ)................101.2.2Các chi riêu dánh giá chắt lượng dịch vụ ngân hàng.............111.2.3Các nhân lô ãnh hường đèn chât lượng dịch vụ ngân hàng.........13CHƯƠNG 2 : TH ực TRẠNG CH.Ấi LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CẢ NHÂN TRONG HOẠT ĐỌNG IIVY ĐỌNG VÓN CƯA NGÂN HÃNG THƯƠNG MẠI Cố PHẦN SẢI GÒN - HÀ NỘI. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ).................................172.1Khái quát về Ngân hàng thương mại cô phần Sài GỈIỉì Nội(SIIB)..172.1.1Quá trinh hĩnh thành vã phát triển........Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ)
.....................172.1.2Cư cầu lỗ chức của SHB.........................................182.1.3Tinh hĩnh hoạt dộng kinh doanh cùa SIIB.............LỜI CAM ĐOANrác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của lác giã. Các thòng tin. số liệu trong luận vãn lã trung thực vã có nguồn gố Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ)52.2.21 hực trang chai lượng dịch vụ khách hãng cá nhân trong huy động vóntheo phân khúc khách hãng...................................492.3Đánh giá ch ất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy dộng vốn của SHB.......................................................622.3.1. Nhưng kết quà đà đạt dư Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân trong huy động vốn của ngân hàng tmcp sài gòn hà nội (luận văn thạc sỹ)ợc....................................62LỜI CAM ĐOANrác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của lác giã. Các thòng tin. số liệu trong luận vãn lã trung thực vã có nguồn gốLỜI CAM ĐOANrác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của lác giã. Các thòng tin. số liệu trong luận vãn lã trung thực vã có nguồn gốGọi ngay
Chat zalo
Facebook