Nghiên cứu sự hài lòng của học viên vｚ chｘỏ ầượnể đào tｔo tiｘng anh của trung tâm ngoｔi ngữ trốnể tâm đｔi họế báếể ầểoa TPảCM (cơ sở i)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của học viên vｚ chｘỏ ầượnể đào tｔo tiｘng anh của trung tâm ngoｔi ngữ trốnể tâm đｔi họế báếể ầểoa TPảCM (cơ sở i)
Nghiên cứu sự hài lòng của học viên vｚ chｘỏ ầượnể đào tｔo tiｘng anh của trung tâm ngoｔi ngữ trốnể tâm đｔi họế báếể ầểoa TPảCM (cơ sở i)
MỤC LỤCCHƯƠNG 1: DẠT VẤN ĐÈ...........................................11.1Lý do chọn đề tài.......................................11.2Mục đích, mục ti Nghiên cứu sự hài lòng của học viên vｚ chｘỏ ầượnể đào tｔo tiｘng anh của trung tâm ngoｔi ngữ trốnể tâm đｔi họế báếể ầểoa TPảCM (cơ sở i)iêu nghiên cứu của đề tài................11.3Phạm vi và đối tượng nghiên cứu.........................2CHƯƠNG 2: TỎNG QI AN...........................................32.1Lý thuyết về sự hài lòng cùa khách hàng.................32.1.1Khái niệm sự hài lòng cùa khách hàng..................32.1.2Phàn loại Nghiên cứu sự hài lòng của học viên vｚ chｘỏ ầượnể đào tｔo tiｘng anh của trung tâm ngoｔi ngữ trốnể tâm đｔi họế báếể ầểoa TPảCM (cơ sở i) sự hài lòng của khách hàng..................42.1.3Tại sao phái làm hãi lông khách hàng..................52.1.4Các nhàn tố quyết định đến sự hài lòngNghiên cứu sự hài lòng của học viên vｚ chｘỏ ầượnể đào tｔo tiｘng anh của trung tâm ngoｔi ngữ trốnể tâm đｔi họế báếể ầểoa TPảCM (cơ sở i)
cua khách hàng.62.2Lý thuyết về chất lượng dịch vụ.........................92.2.1Khái niệm dịch vụ và chất lượng dịch vụ...............92.2.2Tại sao pMỤC LỤCCHƯƠNG 1: DẠT VẤN ĐÈ...........................................11.1Lý do chọn đề tài.......................................11.2Mục đích, mục ti Nghiên cứu sự hài lòng của học viên vｚ chｘỏ ầượnể đào tｔo tiｘng anh của trung tâm ngoｔi ngữ trốnể tâm đｔi họế báếể ầểoa TPảCM (cơ sở i)ự hài lòng cua khách hàng.132.4Một số khái niệm.......................................14CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN cửư..............................203.1 Tiến trình nghiên cứu.............................................203.2Mô hình nghiên cứu và giã thiết........................22CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜ Nghiên cứu sự hài lòng của học viên vｚ chｘỏ ầượnể đào tｔo tiｘng anh của trung tâm ngoｔi ngữ trốnể tâm đｔi họế báếể ầểoa TPảCM (cơ sở i)NG CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯƠNG ĐÉN sự HÀILÒNG CỦA HỌC VIÊN.............................................294.1Phân tích thống kê mô tã........................Nghiên cứu sự hài lòng của học viên vｚ chｘỏ ầượnể đào tｔo tiｘng anh của trung tâm ngoｔi ngữ trốnể tâm đｔi họế báếể ầểoa TPảCM (cơ sở i)
.......294.1.1Đặc điểm của mầu kháo sát................................294.1.2Phân tích các nhân tố anh hướng đến chất lượng đào lạo....314.2Phân tíchMỤC LỤCCHƯƠNG 1: DẠT VẤN ĐÈ...........................................11.1Lý do chọn đề tài.......................................11.2Mục đích, mục ti Nghiên cứu sự hài lòng của học viên vｚ chｘỏ ầượnể đào tｔo tiｘng anh của trung tâm ngoｔi ngữ trốnể tâm đｔi họế báếể ầểoa TPảCM (cơ sở i)lần cuối cùng...................434.3Kiếm định Cronbach's Alpha..................................464.4Mô hình nghiên cứu tổng quát................................474.5Phân tích tương quan hệ số Pearson..........................474.6Phân tích hồi quy...........................................49CHƯƠNG Nghiên cứu sự hài lòng của học viên vｚ chｘỏ ầượnể đào tｔo tiｘng anh của trung tâm ngoｔi ngữ trốnể tâm đｔi họế báếể ầểoa TPảCM (cơ sở i) 5: KÉT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ...................................55TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................57PHỤ LỤC.............Nghiên cứu sự hài lòng của học viên vｚ chｘỏ ầượnể đào tｔo tiｘng anh của trung tâm ngoｔi ngữ trốnể tâm đｔi họế báếể ầểoa TPảCM (cơ sở i)
..............................................58Phụ lục 1: Báng câu hói klião sát................................58Phụ lục 2: Kết quá phân tích nhân tMỤC LỤCCHƯƠNG 1: DẠT VẤN ĐÈ...........................................11.1Lý do chọn đề tài.......................................11.2Mục đích, mục tiMỤC LỤCCHƯƠNG 1: DẠT VẤN ĐÈ...........................................11.1Lý do chọn đề tài.......................................11.2Mục đích, mục tiGọi ngay
Chat zalo
Facebook