Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ
Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ
BỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠOUBND TỈNH PHÚ THỌTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNGTÔNG TIÉN MẠNHQUẢN LÝ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ THÒNG HUYẸN THANH THỦY, TỈNH PHÚ THỌLUẠN VÃN THẠC sĩChuyên ngành: Quán lý kinh tếPhú Thọ, năm 2021BỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO UBND TÍNH PHÚ THỌTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNGTÓNG TIÉN MẠNHQUÀN LÝ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG SỪ DỤNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG HUYỆN THANH THỦY, TÌNH PHÚ THỌLUẠN VAN THẠC Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọsĩ Chuyên ngành: Quàn lý kinh tế Mã số: 8310110Người hướng dần khoa học: PGS.TS. Nguyen Mậu DùngPhú Thọ, năm 20211PHẢN MỞ ĐẢU1.Lý do chọn đề tàiCủng XQuản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ
ới sự phát triển của nen kinh te thi cuộc cách mạng công nghệ số đã tạo động lực cho các doanh nghiệp có điều kiện phát triển đặc biệt là doanh nghiệBỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠOUBND TỈNH PHÚ THỌTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNGTÔNG TIÉN MẠNHQUẢN LÝ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọg nghệ x ào ứng dụng trong cuộc sống, công việc. Mồi quốc gia muon năm bắt được xu hướng phát trièn trên nền tang công nghệ phát triên mạnh mè như hiện nay tạo thì vấn đe đầu tiên là phải đâm bào về van đe hạ tang viễn thông, công nghệ thông tin lớn mạnh. Đong thời, dê doanh nghiệp kinh doanh trên l Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọĩnh x ực này ngoài điều kiện về cơ sờ hạ tang thi việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng cùng rat can thiết dê doanh nghiệp duy tri hoạtQuản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ
động và phát trièn vững mạnh, tạo lòng tin x ới người tiêu dùng.Quàn lý chăm sóc khách hãng dược tăng cường có vị tri cực kỳ cot lòi góp phan gia tăngBỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠOUBND TỈNH PHÚ THỌTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNGTÔNG TIÉN MẠNHQUẢN LÝ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọoi với khách hàng. Từ đó tạo điêu kiện gia tăng khách hàng tiling thành, giam chi phí kinh doanh, mơ rộng quy mô, thị phan. Do vậy, đoi với các doanh nghiệp hoạt động trong ngành viễn thòng việc quàn lý chăm sóc khách hàng sư dụng các dịch vụ cua dơn vị là một cách thiết yếu.Hiện nay, VNPT đà vả dan Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọg cô hệ thong hạ tang kỳ' thuật, mạng lưới viễn thông tiên tiến, phù khắp, gan kết với hơn 240 quốc gia, gồm cả các tiling tâm kinh tế, vãn hóa, chinhQuản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ
trị lớn của khu vực và thị trường quốc te. Và hiện tại, VNPT cũng là đơn vị cung cap và sớ hữu duy nhất mạng viễn thông, công nghệ vệ tinh tại Việt NBỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠOUBND TỈNH PHÚ THỌTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNGTÔNG TIÉN MẠNHQUẢN LÝ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ xuyên tinh cùa VNPT lớn nhất Việt2Nam có dung lượng lớn hem 24.000 Gbps. Hệ thông cáp quang ca đường bộ. dường biên dược kết noi. truyền dẫn tới nhã thuê bao hiện nay dà có mặt tại 63 111111. thành phố. dam bao phu sóng hem 97% lừ xà, thị tràn đen khăp ca nước. Do vậy. VNPT xứng danh với to chức cu Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọng ứng dịch vụ băng rộng tot nhất trong các dom vị cung cap dịch vụ trong ngành viền thông, công nghệ thông tin. Với lợi the về cư SƯ hạ lâng nen cácQuản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ
chi nhánh cua VNPT rất có lợi the trong việc mỡ rộng vả phát triển các sán phẩm, dịch vụ sẵn có của hệ thống. Trung tầm Viền thông huyện Thanh Thuy. tBỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠOUBND TỈNH PHÚ THỌTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNGTÔNG TIÉN MẠNHQUẢN LÝ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọa Tập đoàn Bưu chinh viền thông ngày 03/01 /2008. Mặc dù mới dược thành lập tử năm 2008 nhưng hiện tại hoạt động quàn lý chăm sóc khách hàng sư dụng dịch vụ nói chung và dịch vụ băng rộng nói riêng tại Trung tâm viền thông huyện Thanh Thủy đã có bước phát triển đáng kê như số lượng khách hãng sư dụn Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọg dịch vụ, phí thu từ dịch vụ bảng rộng tảng trưởng đều hàng năm.... Tuy nhiên, quân lý khách hãng sư dụng dịch vụ băng rộng hiện nay của Trung tâm cùQuản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ
ng gặp rat nhiêu khó khăn beri địa bân hoạt dộng cua Trung lâm nam ớ huyện cua Phú Thọ và dang chịu nhicu áp lực cạnh tranh từ đoi thu cùng lình vực đBỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠOUBND TỈNH PHÚ THỌTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNGTÔNG TIÉN MẠNHQUẢN LÝ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọung tâm viền thòng huyện Thanh Thúy rat cần thiết trong tương lai góp phần tăng thị phân, doanh thu phí dịch vụ. gia lang số lượng và lòng tin. lòng trung thành cúa khách hàng trong tương lai.Xuất phát từ lý do trên, với tư cách là một cán bộ quán lý tại Trung tâm etc góp phần ho trự thúc dây quân l Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọý chăm sóc khách hàng sư dụng dịch vụ hãng rộng trong thời gian tới tại dơn vị, em chọn dề tâi: Qtt_ n Ịý chăm sóc3khách hàng SÂ (t ng (Ị, ch V bàng rQuản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ
~ng t i Trung tâm 17 n thông huy n Thanh Th' r, t nh Phú Th lãm luận văn tốt nghiệp của mình.2.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu2.1.M! c tiêu nghiên CI BỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠOUBND TỈNH PHÚ THỌTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNGTÔNG TIÉN MẠNHQUẢN LÝ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọiai pháp nhăm thúc dày quan lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ bâng rộng của đơn vị trong thời gian tới.2.2.Nhi m 1Z nghiên Ch u-Hệ thong toàn bộ nhũng van đe cơ ban về quan lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ tại doanh nghiệp (khái niệm, nội dung quàn lý chàm sóc khách hãng, các nhân tố anh Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọhương đen quán lý chăm sóc khách hảng sư dụng dịch vụ tại doanh nghiệp) và kinh nghiệm một số đơn vị cụ thè trong quân lý chăm sóc khách hàng sư dụngQuản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ
dịch vụ mà đơn vị đang cung cấp.-Đánh giá thực trạng quan lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ bâng rộng tại Trung tâm viễn thông huyện Thanh Thúy tBỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠOUBND TỈNH PHÚ THỌTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNGTÔNG TIÉN MẠNHQUẢN LÝ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọn lý chăm sóc khách hảng sử dụng dịch vụ băng rộng tại Tiling tâm viễn thông huyện Thanh Thủy tinh Phũ Thọ trong thời gian tới.3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu3.1.C i 1 m ng nghiên cr u Quản lý chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng tại trung tâm viễn thông huyện Thanh Thủy, Tỉnh Phú ThọBỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠOUBND TỈNH PHÚ THỌTRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNGTÔNG TIÉN MẠNHQUẢN LÝ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG TẠI TRUNG TÂM VIỄNGọi ngay
Chat zalo
Facebook