CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU
CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÊ THỦY HẢNGMSHV: 15000176CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG DẾN sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ KHÁM, CHỮA CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU A BỆNH- NGHIÊN CÓT TẠI BẸNH VIẸN ĐA KHOA TỈNH CÀ MAI’LUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: «3 40 101Bình Dương, năm 2019BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG DẠI HỌC BĨNH DƯƠNGLÊ THÍ Y HÀNGMSnV: 15000176CÁC YÉƯ TỎ TÁC ĐỘNG ĐẺN sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ KHÁM, CHỬA BỆNH - NGHIÊN CỨU T CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU ẠI BẸNH VIẸN ĐA KHOA TỈNH CÀ MAI'LUẠN VÃN THẠC sĩ QUẤN TRỊ KINH DOANHMÀ NGÀNH: 83 40 101IIVỚNG DẤN KHOA nọc : PGS.TS võ XUÂN vinhBình Dương, Nám 2019LCÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU
ỜI CAM ĐOANTòi cam đoan rang luận văn này “Các yếu tố tác đông đến sự hài lòng cúa bệnh nhân đối VỚI dịch vụ khám, chửa bệnh - nghiên cửu tại Bệnh việBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÊ THỦY HẢNGMSHV: 15000176CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG DẾN sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ KHÁM, CHỮA CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU ần hay nhùng phần nhó của luận vãn này chưa từng được công bố hoặc được sứ dụng đê nhận bằng cấp ở những nơi khác.Không có sân phàm nghiên cứu nào cua người khác được sứ dụng trong luận văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định.Luận vãn này chưa bao giờ được nộp đế nhận bắt kỹ bằng cấp nào CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.Bình Dương, ngày thảng năm 20 ỉ 9Học ViênLê Thúy HảngiLỜI CẢM ƠNĐè hoàn thánh tốt luận vãn thạc sĩ mộtCÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU
cách hoãn chình, bèn cạnh sự nồ lực của bân thần còn có sự hướng dan. giúp đờ lận lình của Ban (hám Hiệu, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Quỷ Thầy Cô trườngBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÊ THỦY HẢNGMSHV: 15000176CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG DẾN sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ KHÁM, CHỮA CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU chân thành bây tó lõng biết on dến:rhay PGS.TS Vò Xuân Vinh đà lận lình hướng dần, lạo mọi điểu kiện lol nhai cho tòi hoàn thành luận vãn này. Xin gứi lòi tri ân nhất cua tòi dối với tất ca nhùng điêu mà Thây đà dành cho lôi.Ban Giám dốc bệnh viện Đa khoa tinh Cà Mau. Quý Thầy Cô Trường Đại học Bìn CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU h Dương đà lạo mọi điều kiện cho lôi có môi trường học tập, nghiên cứu tốt nhất.Sau cùng tôi xin chân thành bày tó lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè,CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU
các anh chị em đồng nghiệp, những người không ngừng chia sê. động viên, hồ trợ. giúp dờ và tao mọi điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt quá trinh họcBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÊ THỦY HẢNGMSHV: 15000176CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG DẾN sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ KHÁM, CHỮA CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU “Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân đối VỚI dịch vụ khám, chửa bệnh - nghiên cửu tại Bệnh viện Đa khoa tinh Cà Mau" với mục tiêu chung cúa nghiên cứu là xác định, đo lường các yếu tố úc động đến sự hài lòng cua bệnh nhân đối VỚI dịch vụ khám, chừa bênh - nghiên cứu tại Bệnh viện Đa k CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU hoa tinh Cà Mau. Qua đó. rút ra kết luận từ kết quá nghiên cứu và gợi ý một số hàm ý quân tri nham nâng cao chat lượng dịch vụ khám, chừa bênh tại BênCÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU
h viện Đa khoa tính Cà Mau trong thòi gian tới.Nghiên cửu này tác giã sè kế thừa kể khung lý thuyết và các mô hình nghiên cứu cùa một số nghiên cứu trBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÊ THỦY HẢNGMSHV: 15000176CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG DẾN sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ KHÁM, CHỮA CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU ; thòng tin: các bừa ăn; hiệu quà cúa việc tính tiền viện phi Từ số liệu sơ cấp thu thập đươc qua việc phong vấn trực tiếp bằng bang câu hói đối với ISO bệnh nhân, người nhà bệnh nhân đang điều trị nội trú tại Bệnh viện Đa khoa tinh Cà Mau, nghiên cứu sư dụng phương pháp thống kẻ mò ta. kiêm định Cr CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU onbaclís Alpha đê loại bo biến không phù hợp. sau đó phân tích nhàn tố khám phá (EFA). phân tích hổi qui các nhân tố đo lường chất lượng dịch vụ khám,CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU
chửa bệnh - nghiên cứu tại Bệnh viện Đa khoa tinh Cà Mau.Từ kết quâ phân tích hồi quy cho thấy, mò hình 7 yếu tố thu đươc từ phân tích nhàn tổ khám pBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÊ THỦY HẢNGMSHV: 15000176CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG DẾN sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ KHÁM, CHỮA CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU à được xếp theo thứ lự quan trọng giảm dần như sau: ấn tượng đầu tiên (0=0.277); thòng tin (0=0.213); sự hiệu quà và liên tục (0=0.189); sự tòn trọng và quan tâm (0=0.173); sự phủ hợp (P=0.160). hiệu quả của việc tính tiền viên phí (p=0.136); các bừa ăn (p=0.118). CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của BỆNH NHÂN đối với DỊCH vụ KHÁM, CHỮA BỆNH NGHIÊN cứu tại BỆNH VIỆN đa KHOA TỈNH cà MAU BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÊ THỦY HẢNGMSHV: 15000176CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG DẾN sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ KHÁM, CHỮAGọi ngay
Chat zalo
Facebook