Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội)
Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội)
Kũ n ng l-nh ®1O qulìn lýMỞ ĐÂUHơn 20 năm đối mới, giá trị truyền thống văn hóa dân tộc thật sụ* đà trỏ* thành nên tảng cho việc tiếp thu có hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) và đúng hướng các giá trị tiên tiên và hiện đại trên thế giới, xây dựng một lối sống Việt Nam mới. Cái mới của lối sõng đó thê hiện ờ trong giao tiếp cùa con người đối với mọi hoạt động kinh tẽ, chính trị, văn hóa, xã hội. Tuy nhiên, thực trạng hoạt động giao tiếp vân còn không ít vãn đê đáng lo ng Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) ại, gây bức xúc về đạo đức trong giao tiếp ở xã hội ta hiện nay.Trong giai đoạn hiện nay, Đảng ta đang tích cực xây dựng, chỉnh đốn đảng để nâng cao nKỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội)
ăng lực lành đạo và sức chiên đâu của Đàng, đông thời dãy mạnh cải cách hành chính và hoạt động của nhà nước nhăm đáp ứng nhiệm vụ cách mạng trong thờKũ n ng l-nh ®1O qulìn lýMỞ ĐÂUHơn 20 năm đối mới, giá trị truyền thống văn hóa dân tộc thật sụ* đà trỏ* thành nên tảng cho việc tiếp thu có hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) đức. phâm chất cách mạng, tận tụy phục vụ nhân dân, mà trước hết phải đối mới phong cách giao tiếp hành chính của đội ngù cán bộ, công chức, viên chức.Cơ quan hành chính nhà nước là nơi thường xuyên tiếp xúc với công dân, co* quan hùìt quan, bạn đồng nghiệp trong nghành và cãp trên. Do đó, khi đến c Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) o* quan hành chính nhà nước điêu mà mọi người quan tâm là môi trường giao tiếp có tốt không? Hiệu quả công việc cân giải quyết như thê nào? Cho nên cáKỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội)
n bộ, công chức, viên chức làm việc ở cơ quan hành chính nhà nước đòi hỏi phải có năng lực đáp úìig yêu câu công tác tốt, đồng thời cân có nhù*ng ứng Kũ n ng l-nh ®1O qulìn lýMỞ ĐÂUHơn 20 năm đối mới, giá trị truyền thống văn hóa dân tộc thật sụ* đà trỏ* thành nên tảng cho việc tiếp thu có hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) công, được tố chức và tập thê phân công. Vì vậy, trong giao tiếp, ứng xử phải tỏ rõ chức năng và nhiệm vụ và quyên hạn của mình. Từng thành viên trong quá trình giao tiếp, ứng xử cân phải tạo ra các chuẩn mực, thế hiện rõ tính chất công việc nhằm giải quyết tốt các mối quan hệ xã hội tại co* quan h Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) ành chính nhà nước.Kủ n ng l-nh ®1O qulỉn lýKhả năng giao riếp kém của cán bộ, công chức, viên chức có thế dần tới nhiêu vân đê phát sinh như: Gây cảmKỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội)
giác khó chịu cho người đến liên hệ công tác, giao dịch thất bại, đưa ra các hướng dàn gây hiếu nhâm... tãt cả nhừng điều đó có thể ành hường rất nhiKũ n ng l-nh ®1O qulìn lýMỞ ĐÂUHơn 20 năm đối mới, giá trị truyền thống văn hóa dân tộc thật sụ* đà trỏ* thành nên tảng cho việc tiếp thu có hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) ực giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức, viên chức với công dân nói riêng cùng như sau quá trình thực hiện đợt kiên tập ở UBND huyện Đan Phượng, tôi nhận thấy hoạt động giao tiếp trong UBND hiện nay rãt cần thiết được quan tâm, chủ trọng, do đó, tôi chọn đê tài: “Kỹ năng giao liếp hành chính c Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) ủa cán bộ, công chức dõi với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiên tại UBND huyện Đan Phượng, Hà Nội)” làm vân đê nghiên cứuKỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội)
cho tiếu luận môn kỳ năng lành đạo, quản lý.Trong quá trình nghiên cửu và hoàn thành, tiếu luận còn nhiêu thiêu sót, kính mong Thây Cô góp ý kiến đẽ Kũ n ng l-nh ®1O qulìn lýMỞ ĐÂUHơn 20 năm đối mới, giá trị truyền thống văn hóa dân tộc thật sụ* đà trỏ* thành nên tảng cho việc tiếp thu có hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) iếp hành chính và kỹ năng giao tiếp hành chính1.1.1Giao tiêp hành chínhKhái niệm giao tiếp hành chính: Giao tiếp hành chính là hoạt động giao tiếp giừa cán bộ, công chức với công dân hoạc giừa cán bộ, công chức với nhau nhằm thực thi công vụ nhà nước.Hoạt động giao tiếp trong hành chính diên ra qua Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) 2 mõi quan hệ cơ bân:Thứ nhất, giao tiếp trong nội bộ cơ quan hành chính nhà nước, bao gồm giao tiếp giữa cấp trên với cấp dưới và giao tiếp giừa cánKỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội)
bộ, công chức với nhau.Thứ hai, giao tiếp giừa cán bộ, công chức đại diện cho cơ quan hành chính nhà nước với công dân và tố chức.Tuy nhiên, trong phạKũ n ng l-nh ®1O qulìn lýMỞ ĐÂUHơn 20 năm đối mới, giá trị truyền thống văn hóa dân tộc thật sụ* đà trỏ* thành nên tảng cho việc tiếp thu có hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) gười cán bộ, công chức giái quyết công việc cho họ. Khả năng giao tiếp kém của cán bộ, công chức, viên chức có thể dần đến nhiều vân đê phát sinh như: gây cảm giác khó chịu cho người đến liên hệ công tác, giao dịch thất bại, đưa ra các hướng dân dé gây hiếu nhâm...tất cà những điêu đó có thế gây ánh Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) hưởng rẫt nhiêu tới hiệu quả công việc của bất kỳ cơ quan, lố chức nào.Nguyên lâc cùa giao tiếp hành chính: Hài hòa vê mặt lợi ích giữa các bên thamKỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội)
gia; Bình dang trong giao tiếp; Hướng tới giài pháp lõi ưu; Chú ý tâm quan trọng của các quy phạm khách quan; Nguyên tắc tôn trọng các lợi ích văn hóaKũ n ng l-nh ®1O qulìn lýMỞ ĐÂUHơn 20 năm đối mới, giá trị truyền thống văn hóa dân tộc thật sụ* đà trỏ* thành nên tảng cho việc tiếp thu có hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) ó hiệu quà trong hoạt động hành chính nhâm đạt mục liêu quản lý.Muốn thành công trong giao tiếp hành chính, cần phải có các kỳ năng sử dụng ngôn từ, các kiên thức vê hành chính, các kỳ năng vê giao tiếp nhân sự và năm vững nội dung các loại giao tiếp. Cùng như giao tiếp thông thường, trong giao tiếp Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) hành chính cũng bao gôm các kỳ năng: nghe, nói, đọc, viết và kỳ nàng phản hôi. Tuy nhiên, với những đặc điếm, nguyên tắc của giao tiếp hành chính thìKỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội)
nội dung và việc rèn luyện các kỳ năng trên cũng có sự khác biệt và đặc trưng riêng có.Thủ' nhất, Kỹ nàng láng ngheGiao tiếp hành chính là một hoạt đKũ n ng l-nh ®1O qulìn lýMỞ ĐÂUHơn 20 năm đối mới, giá trị truyền thống văn hóa dân tộc thật sụ* đà trỏ* thành nên tảng cho việc tiếp thu có hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) hành chính nói riêng, không chi đơn giàn là biết cách nói. Giao tiếp hành chính là cả hai kỳ năng: nói và lắng nghe. Nếu biết cách nghe, con người sè luôn biết người khác đang nghi gì và đang mong muôn ở mình điều gì, nhận thức được điều gì người ta đang nói tới và thê hiện cho người ấy biết là mình Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) đang hiểu họ. Từ đó, biết cách lâng nghe sè giúp con người không những nâm rỏ nội dung thông tin của cuộc dõi thoại mà còn thế hiện thái độ tôn trọngKỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội)
với người đang nói. Các cụ ngày xu’a đà có câu: “người nói gieo hạt, người nghe gặt hái”.Trong quá trình giao tiếp cùng vậy, lâng nghe có thế đem đếnKũ n ng l-nh ®1O qulìn lýMỞ ĐÂUHơn 20 năm đối mới, giá trị truyền thống văn hóa dân tộc thật sụ* đà trỏ* thành nên tảng cho việc tiếp thu có hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) trong vãn đê đang thào luận; xây dựng mõi quan hệ thân thiện với nhau và với người dân; thế hiện sự quan tâm, tôn trọng, đồng cảm với nhùíig khó khăn của người nói: hiếu và đưa ra nhừng câu trả lời hoạc ý kiên tư vấn hợp lý. Đây là cơ sở đế hình thành vãn hóa,văn minh công sở,tạo nên tàng đẽ cán bộ, Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) công chức, viên chức hoàn thành tõt nhiệm vụ được giao và tạo được lòng tin ở người dân vê nê hành chính nhà nước. Nếu không có kỳ năng lắng nghe, giKỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội)
ao tiếp hànhKủ n ng bnh ®1O quUn lýchính giao tiếp hành chính sè chỉ là mối quan hệ một chiêu cứng nhắc và thiêu thông tin phản hồi - một yêu tố cơ bâKũ n ng l-nh ®1O qulìn lýMỞ ĐÂUHơn 20 năm đối mới, giá trị truyền thống văn hóa dân tộc thật sụ* đà trỏ* thành nên tảng cho việc tiếp thu có hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức đối với nhân dân trong quá trình thực thi công vụ (nghiên cứu thực tiễn tại UBND huyện đan phượng, hà nội) in, nghía là nắm được và hiếu đúng, đây đủ nội dung thông điệp (thông tin) mà người dân muốn truyền dạt.Kũ n ng l-nh ®1O qulìn lýMỞ ĐÂUHơn 20 năm đối mới, giá trị truyền thống văn hóa dân tộc thật sụ* đà trỏ* thành nên tảng cho việc tiếp thu có hiệu quảGọi ngay
Chat zalo
Facebook