Một số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Một số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI
Một số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI
MỤC LỰDANH mục: Bảng biẻư, hình vẽ, so đò.........DANH MỤC Từ VIẾT TẮT........................LỜI MỞ ĐẢU.............................................. Một số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI ........................1C HƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁC H HÀNG............................................ *....................41.1.Khái quát về quan hệ khách hàng........................................41.1.1.Khái niệm về khách hàng............................................4 Một số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI 1.1.2.Giá trị của mối quan hệ khách hàng.................................51.2.Tông quan vê quan trị quan hệ khách hàng (CRM).........................5Một số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI
1.2.1.Một số khái niệm...................................................51.2.2. Đặc trưng cua quán trị quan hệ khách hàng..........................61MỤC LỰDANH mục: Bảng biẻư, hình vẽ, so đò.........DANH MỤC Từ VIẾT TẮT........................LỜI MỞ ĐẢU.............................................. Một số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI .Quy trình thực hiện quàn trị quan hệ khách hàng.......................101.3.1.Tạo lập cơ sở dử liệu về khách hàng................................111.3.2. Phân tích, thống kè dừ liệu........................................121.3.3. Lựa chọn khách hàng mục tiêu.......................................12 Một số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI 1.3.4. Xây dựng môi quan hệ...............................................131.3.5.Đánh giá hiệu qua của hệ thông CRM................................14Một số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI
C HƯƠNG 2: THựC TRẠNG HƠẠT ĐỌNG KINH DOANHVÀ QUẢN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG TẠI TẠI CỒNG TY TNHH THÌẺT KÉ NỘI THÁT AKI...................................MỤC LỰDANH mục: Bảng biẻư, hình vẽ, so đò.........DANH MỤC Từ VIẾT TẮT........................LỜI MỞ ĐẢU.............................................. Một số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI ...............152.1.2.Chức năng cúa các phòng ban.......................................162.1.3.Kêĩ quả hoạt động kinh doanh cùa Công ty..........................182.2.Vai trò và thực trạng quàn trị quan hệ khách hàng tại Công ty TNHHThiết kế nội thất AKI....1.............'........................7 Một số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI ..........192.2.1.Vai trò của quân trị quan hệ khách hàng tại Công ty...............192.2.2.Phàn tích các nhân tò ánh hưởng đến việc ứng dụng quân trịMột số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI
quan hệkhách hàng tại Công ty...................................................202.2.3.Cách thức quân lý thông tin khách hàng.......................MỤC LỰDANH mục: Bảng biẻư, hình vẽ, so đò.........DANH MỤC Từ VIẾT TẮT........................LỜI MỞ ĐẢU.............................................. Một số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI ...282.2.6.Dịch vụ khách háng trong quân trị quan hệ khách hãng..............282.2.7.Đánh giá hoạt động quăn trị quan hệ khách hàng tại Cóng ty........30( HƯƠNG 3: HOÀN THIỆN C ÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHẤC II HÀNG TẠI CÔNG TV TNHH NỘI THAT AKI 34 Một số đề xuất đối với việc ứng dụng CRM (quản trị quan hệ khách hàng) tại công ty TNHH thiết kế nội thất AKI MỤC LỰDANH mục: Bảng biẻư, hình vẽ, so đò.........DANH MỤC Từ VIẾT TẮT........................LỜI MỞ ĐẢU..............................................Gọi ngay
Chat zalo
Facebook