NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGUYÊN THỊ QUYẾTTHÁNGNÂNG CAO ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN TỬ TẠI NGÂN HÁNG THƯƠNG MẠI CỠ PHẲN ĐÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ÀU Tư VÀ PHÁT TRIẺN VIẸT NAMLUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 60 34 01 02Binh Duong - Năm 2017BỘ (HẢO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGUYÊN THỊ QUYÉTTHÁNGNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN Tử TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ PHẢN ĐÀV Tư VÀ PHÁT TRIEN MẸT NAMLUẬN VÀN THẠC sĩ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM QUÀN TRỊ KINH DOANHMÃ NGÀNH : 60 34 01 02HƯỚNG DẤ.N KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THỊ MẬNBình Dương - Năm 2017LÒĨ CAM ĐOANTòi cam đoan luận vãn này: “Nâng cao cNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
hất lượng dịch vụ ngân hãng điện tư tại Ngân hàng Thương mại Có phần Đầu tư và Phát triển Mệt Nam" lã còng (rinh nghiên cửu của riêng tòi.Nhùng số liệBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGUYÊN THỊ QUYẾTTHÁNGNÂNG CAO ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN TỬ TẠI NGÂN HÁNG THƯƠNG MẠI CỠ PHẲN ĐÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM chưa từng được công bố bất kỳ còng trình nghiên cứu nào từ trước đến nay.Binh Dương, ngày tháng nà ni 20 ỉ 7Tác gia luận vãnNguyễn Thị Quyết ThángLÒI CẢM ƠNLời đâu tiên, tôi xin phép được gửi lời câm ơn chân thành lới Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương. Khoa Đào lạo Sau Đại học. Giang viên tham NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM gia giang dạy đà giúp đờ. lạơ mọi điêu kiện cho lôi trong quá trình học lập và thực hiện đề rãi luận vãn tổt nghiệp.Xin cámNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
lận lình cung cap lài liệu, hướng dần. giúp dơ và tạo mọi diều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trinh nghiên cứu và thực hiện dể tài.Xin câm ơn các BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGUYÊN THỊ QUYẾTTHÁNGNÂNG CAO ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN TỬ TẠI NGÂN HÁNG THƯƠNG MẠI CỠ PHẲN ĐÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM quá trinh hoãn thành luận vãn tốt nghiệp này.Trân trọng cám ơn!Tác gia luận vãnNguyền I hi Qujêt I hẩngiiTÓM TẢT LUẬN VĂNMục tiêu cua luận văn này Là đưa ra các kiến nghị đê hoàn thiên và nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT tại BIDV. Tác giã sử dụng phương pháp định tính kết hợp định lượng đê thực hiên NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM luận văn.Phương pháp nghiên cứu định tính tác giã sử dụng trong phỏng vấn các khách hãng đang sử dụng sàn phẩm dịch vụ cúa BIDV đè thiết ke bang câuNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
hôi khao sát nhâm đáp ứng mục đích nghiên cửu cùa luận văn.Phương pháp nghiên cứu định lượng tác gia sú dụng trong khảo sát bang câu hói đà được xác đBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGUYÊN THỊ QUYẾTTHÁNGNÂNG CAO ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN TỬ TẠI NGÂN HÁNG THƯƠNG MẠI CỠ PHẲN ĐÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM p ứng 5 câu hỏi; nhân tố tinh hiệu quả 5 câu hỏi: nhàn tố khá năng phân ứng 5 càu hói; nhân tố sự hài lòng về chất lượng dịch vụ 3 câu hòi. Bang câu hoi được xây dựng dựa trên thang đo Likert với 5 mức: Hoàn toàn không đồng ý. không đồng ỷ. binh thường, đồng ỷ. hoãn toàn đồng V.Ngoài ra. tác giã còn NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM thu thập dừ liệu thứ cẳp được trích từ các báo cáo tổng kết cúa BIDV, sau đó dùng phương pháp tông hợp đê phàn tích thực trạng chất lượng dịch vạt NHNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
ĐT tại BIDV trong thời gian qua. nhửng thuận lợi cũng như hạn chế. Qua đó, tác gia đề xuất các kiến nghi nhằm hoàn thiên và nâng cao chất lượng dịch vBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGUYÊN THỊ QUYẾTTHÁNGNÂNG CAO ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN TỬ TẠI NGÂN HÁNG THƯƠNG MẠI CỠ PHẲN ĐÀBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGUYÊN THỊ QUYẾTTHÁNGNÂNG CAO ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸN TỬ TẠI NGÂN HÁNG THƯƠNG MẠI CỠ PHẲN ĐÀGọi ngay
Chat zalo
Facebook