Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff
TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC H KHOA HÀ NỘI Viện Cóng nghệ Sinh học và Công nghệ Thực phâmLUẬN VĂN THẠC sĩNghiên cứu các nhân tố ảnh hưỏng đến sự hài lòng cùa kh Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff hách hàng là sinh viên trên địa bàn Hà Nội khi sử dụng bánh mì chà bông StaffNGUYỀN THU TRANGnguyenthutrangl 80038@ sis.htisr.edu.vnNgành (’ông nghệ thực phẩmGiáng viên hướng dẫn: TS. Vù Hồng Sem ChừkýcủaGVIIDViện:Viện Còng nghệ Sinh học và Công nghệ Thực phàmHÀ NÔI, 06/20211LỜI CÁM ƠNEm xin chân th Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff ành câm ơn sự giúp đờ tận linh của thầy cô, bạn bè và nhừng người thân trong gia dinh trong thời gian qua đê em có thê hoãn thiện luận văn thạc sì mộtNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff
cách thuận lợi nhât.Đặc biệt, lời cảm ơn sâu sác nhát cm xin gửi đen l'S. Vù Hông Sưn giáng viên bộ môn Quân lý chất lượng trường Đại học Bách khoa HTRƯỜNG DẠI HỌC BÁC H KHOA HÀ NỘI Viện Cóng nghệ Sinh học và Công nghệ Thực phâmLUẬN VĂN THẠC sĩNghiên cứu các nhân tố ảnh hưỏng đến sự hài lòng cùa kh Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff Viện công nghê Sinh học và Cồng nghệ Thực phâm - Trường Đại học Bách Khoa Ilà Nội tham gia giang dạy chương trinh cao học đà tạo mọi điêu kiện thuận lợi cho cm Irong quá trình học lập và nghiên cứu.Xin chân thành cam ơn các thầy cò phòng Sau dại học. Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đà lạo mọi điêu k Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff iện thuận lợi de cm hoàn thành luận vận.Em cùng xin dành lời cam ơn tới gia dinh, người thân vã bạn bè dà ung hộ. động viên, giúp đờ cm hoàn thành bàiNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff
luận văn này.Dơ hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm nên luận vãn chắc chẩn còn thiếu sót. Em râl mong sè nhận được nhiêu ỷ kiên đóng góp cùa thây, có vTRƯỜNG DẠI HỌC BÁC H KHOA HÀ NỘI Viện Cóng nghệ Sinh học và Công nghệ Thực phâmLUẬN VĂN THẠC sĩNghiên cứu các nhân tố ảnh hưỏng đến sự hài lòng cùa kh Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff iá sự hãi lòng cua nhóm khách hãng lã sinh viên trên địa bàn Hà Nội khi sử dụng bánh mi chà bông Staff. Nội dung nghiên cứu bao gồm: tim hiểu và dể xuất các yếu tồ anh hương đến cam nhận cùng như sự hãi lõng vê sán phâin Bánh mỳ chà bông Staff: định lượng mức độ ảnh hường cứa các ycu lồ dến sự hãi l Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff òng cua người tiêu dùng vã từ dó. dề xuất một số giai pháp nhằm nâng cao sự hài lòng cũa người liêu dùng đôi vin sân phâm.Mô hình nghiên cứu dề xuất cNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff
hứa 6 nhóm nhàn tố: Chắt lượng san phâm. bao bì sãn phàm, giá cá, hộ thông bán hàng, hoạt động chicu thị. nhận dạng thương hiộu với 20 biến quan sát.STRƯỜNG DẠI HỌC BÁC H KHOA HÀ NỘI Viện Cóng nghệ Sinh học và Công nghệ Thực phâmLUẬN VĂN THẠC sĩNghiên cứu các nhân tố ảnh hưỏng đến sự hài lòng cùa kh Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff y dựng gôm 17 biên quan sát thuộc ba nhóm nhân lô: giá cá. hộ thông bán hàng và nhận dạng thương hiệu, chất lượng san phẩm và dộ nhận diện bao bi vã các hoạt động chiêu thị.Kèl thúc nghiên cứu. phân lích hôi quy được thực hiện cho thầy cá ba nhãn lô dểu tác dộng thuận chiều với sự hãi lòng cua khách Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff hàng. Trong dó. nhân tố có tác động l('m nhâl là giá cá. hệ thông bán hàng và nhận dạng ihutmg hiệu (p - 0.685), tiếp dến lã C hất lượng san phẩm vàNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff
dộ nhận diện bao bi (P - 0.224) và cuối cũng là ('ác hoạt động chiêu thị (p - 0.055).Tử những kết qua nghiên cứu trên, cãc giái pháp nhẩm nâng cao sự TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC H KHOA HÀ NỘI Viện Cóng nghệ Sinh học và Công nghệ Thực phâmLUẬN VĂN THẠC sĩNghiên cứu các nhân tố ảnh hưỏng đến sự hài lòng cùa kh Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff Thu TrangiiiMỤC LỤCLỜI MỞ ĐÀU..............................................................1CHƯƠNG 1. TÔNG QUAN.....................................................31.1Tồng quan về sân phẩm Bánh mi Staff chà bòng cùa công ty cổ phần Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là sinh viên trên địa bàn hà nội khi sử dụng bánh mì chà bông staff TRƯỜNG DẠI HỌC BÁC H KHOA HÀ NỘI Viện Cóng nghệ Sinh học và Công nghệ Thực phâmLUẬN VĂN THẠC sĩNghiên cứu các nhân tố ảnh hưỏng đến sự hài lòng cùa khGọi ngay
Chat zalo
Facebook