Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học thương mại đối với chất lượng dịch vụ smartbanking của ngân hàng BIDV
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học thương mại đối với chất lượng dịch vụ smartbanking của ngân hàng BIDV
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học thương mại đối với chất lượng dịch vụ smartbanking của ngân hàng BIDV
ĐÈ TÀI THẢO LUẬNNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường Đai học Thương mại đối với chất lượng dịch vụ SmartBanking của N Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học thương mại đối với chất lượng dịch vụ smartbanking của ngân hàng BIDV Ngân hàng BIDVGiáo viên hướng dẩn: Vũ Trọng NghĩaNhóm thực hiện: Nhóm 2 Lớp học phần: 2120SCRE0111 Năm học: 2020-2021MỤC LỤCTự ĐÁNH GIÁBIÊN BẢN HỌP NHỎMPHÀN 1: ĐẶT VÁN ĐẺ.............................................11.1.BÔI CẢNH NGHIÊN cửu..................................31.2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU... Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học thương mại đối với chất lượng dịch vụ smartbanking của ngân hàng BIDV .................................1.3.CÂU HỎI NGHIÊN cửu..........................31.4.PHẠM VI NGHIÊN cứu...............................PHÀN 2: TỎNG QUNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học thương mại đối với chất lượng dịch vụ smartbanking của ngân hàng BIDV
AN NGHIẾN cửu..........................2.1.TỎNG QUAN TÌNH HĨNH NGHIÊN cứu có LIÊN QUAN ĐÉN ĐÉ TÀI2.1.1.DỊCH VỤ2.1.2.CHÁT LƯƠNG DỊCH vụ2.1.3.NHỪNG NGHIĐÈ TÀI THẢO LUẬNNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường Đai học Thương mại đối với chất lượng dịch vụ SmartBanking của N Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học thương mại đối với chất lượng dịch vụ smartbanking của ngân hàng BIDV ÀI LÒNG VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ CÚA KHÁCH HÀNG2.2.1.LÝ THƯYẺT VẺ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG2.2.2.LÝ THUYẾT VÊ sự HÀI LÔNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỪ DỤNG DỊCH VỤ NGÀN HÀNG ĐIỆN TỪ2.2.3.CÁC YỂU Tớ ANH HƯỞNG DÊN sự HÀI LÔNG CỦA KHÁCH HÀNGPHÀN 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu3.1.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu3.2.PHƯƠNG PHÁ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học thương mại đối với chất lượng dịch vụ smartbanking của ngân hàng BIDV P CHỌN MẪU, THU THẬP DỪ LIỆU3.3.xừ LÍ VÀ PHÂN TÍCH DỪ LIỆUPHÀN 4: KÉT QUA NGHIÊN cứu4.1.THÔNG TIN CHUNG VÊ MẦU NGHIÊN cửu4.2.KIỂM ĐỊNH HỆ SÓ CRONBACH’Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học thương mại đối với chất lượng dịch vụ smartbanking của ngân hàng BIDV
S ALPHA CÙA THANG ĐO4.3.PHÂN TÍCH NHẢN Tớ KHÁM PHÁ EFA4.4.KIỂM NHẬN MA TRẬN TƯƠNG QUAN4.5.KIÊM ĐỊNH MỎ HÌNH QUY HÔI4.6.KIỂM ĐỊNH sự VI PHAM CỦA CÁC GIĐÈ TÀI THẢO LUẬNNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường Đai học Thương mại đối với chất lượng dịch vụ SmartBanking của NĐÈ TÀI THẢO LUẬNNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường Đai học Thương mại đối với chất lượng dịch vụ SmartBanking của NGọi ngay
Chat zalo
Facebook