Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIĐÈ TÀI THẢO LƯẬNPHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu KHOA HỌCĐê tài: Nghiên cún các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đại Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K i hoc Thương Mại khi sử dụng dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K.Hà Nội - Năm 2021DANH MỤC VIẾT TẮTCHTL: Cứa hàng tiện lợiĐHTM: Đại học Thương MạiDANH MỤC CÁC BẢNGCHƯƠNG 1: ĐẶT VÃN ĐÈ1.1.l ính cãp thiẽt của dê tài nghiên cứuĐẽ duy tn Vd phái Iriên dài hạn, mõi doanh nghiệp đều xây dựng cho mình m Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K ột lượng khách hãng tiling thành. I lọ là nhân tố then chốt mang lại lợi nhuân bẽn vững cho doanh nghiệp. Theo một báo cáo c ùa Manta and BIA/Kelsey,Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K
một khách hàng cù thường chi tiêu 67% hơn một khách hãng mới. Nhu’ vậy. khách hàng thân quen hoàn toàn xúng dáng dươc: ưu tiên chăm sóc tốt hơn vì chiTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIĐÈ TÀI THẢO LƯẬNPHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu KHOA HỌCĐê tài: Nghiên cún các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đại Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K ện đại đang nắm giữ 25% thị phân (theo thống kê của Bộ Công n hương), tuy nhiên con sõ này sề tiẽp tục gia tăng khi mà kênh bán lè hiện dại dà và tiếp tục đáp ứng hơn nữa sụ’ hài lòng cúa khách hàng. Thị nường bán lé Việt Nam đang thấy hình ánh sự lên ngôi của chuồi cứa hàng tiện lợi xuất hiện ớ khắ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K p nơi. Cá doanh nghiệp Việt và doanh nghiệp ngoại đều dang trong trạng thái cạnh tranh quyết liệt nhầm xây dựng thương hiệu và chiêm thị phân. Chính sNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K
ụ’ lên ngôi của chuồi cữa hàng tiện lợi khiẽn người tiêu dùng được hường lợi nhiều nhất.Từ những lý do kê trên, nhóm nghiên cứu đà lựa chọn đề tài: “ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIĐÈ TÀI THẢO LƯẬNPHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu KHOA HỌCĐê tài: Nghiên cún các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đại Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K c nhân tố cũng như cường độ tác dộng của nó dẽn lòng trung thành của khách hàng mua hàng tại các CHTL, lử dó dưa ra các giãi pháp và kiến nghị cho các nhã quàn lý đẽ đưa ra các chiến lược kinh doanh phii hựp.1.2.Mục tiêu nghiên cứu:1.2.1.Mục tiêu chungNghiên cứu các nhân lõ ành hường dẽn lòng trung Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K thành cùa khách hàng là sinh DIITM sứ dụng dịch vụ CIITL cúa Circle K nhầm xác định những yếu tố ánh hướng đến lỏng unng cúa khách hàng và tìm ra mô hNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K
ình chi rò mức độ ánh hướng cúa các nhàn tổ.1.2.2.Mục tiêu cụ thê•Xác: dinh các yêu tô ành hường (lẽn lòng trung thành cùa sinh viên ĐHTM khi sử dụng TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIĐÈ TÀI THẢO LƯẬNPHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu KHOA HỌCĐê tài: Nghiên cún các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đại Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K ện và nâng cao mức độ trung thành c ùa sinh viên ĐHTM dõi với việc sừ dụng dịch vụ cùa Circle K.1.3.Câu hói nghiên cứuCâu hỏi 1: Tại sao sinh viên Thương Mại( SVTM) lại thường xuyên lựa chọn Circle K đẽ mua sâm? ( ưu điếm được càm nhận từ phía khách hàng)Câu hỏi 2: Yếu tố nào ành hường đến việc SVTM Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K quay lại lăn 2 và trờ thành khách hàng trung thành?Câu hỏi 3: Làm thê nào đẽ nâng cao lòng trung thành của SVTM đối với dịch vụ của Circle K?1.4.ĐôiNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K
tượng và phạm vi nghiên cứu-Đõi tượng nghiên cứu: Đứng trên góc độ của sinh viên nghiên cứu về các yêu tô ánh hưởng đến lòng tiling thành cùa sinh viêTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIĐÈ TÀI THẢO LƯẬNPHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu KHOA HỌCĐê tài: Nghiên cún các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đại Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K Không gian: Trường Đại học Thương Mại\1.5.Khách thê nghiên cứuSinh viên trường ĐHTM đà và đang sử dụng dịch vụ CHTL của Circke KCHƯƠNG 2 : TÕNG QUAN NGHIÊN cứu2.1Cơ sờ lý luận Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Thương Mại đối với dịch vụ cửa hàng tiện lợi của Circle K TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIĐÈ TÀI THẢO LƯẬNPHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu KHOA HỌCĐê tài: Nghiên cún các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đạiGọi ngay
Chat zalo
Facebook