Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn
Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠĨ HỌC QUY NHƠNĐINH THỊ HÓNG ĐIỂUNGHTÊN CỨU MÓT QUAN HỆ GIỮACHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀĨ LÒNG CỦA HỌ DÂN ĐÓI VỚI HOẠT ĐỌ Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn ỌNG THU GOM RÁC THAT SĨNH HOẠT TẠT THÀNH PHÓ QUY NHONNgành: Quân trị lãnh doanhMà số: 8340101Người hướng dẫn: PGS.TS Lê Văn HuyLỜI CAM ĐOANl ói xin cam đoan đề tài luận vãn “Nghiên cứu moi quan hệ giữa chat lượng dịch vụ và sụ hài lòng cua hộ dân đoi với hoạt động thu gom rác thai sình hoạt tại thàn Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn h pho Quy Nhơn” là công trinh nghiên cứu của riêng (ôi. Các sô liệu và lài liệu (rong luận văn là trung thực và chưa được công bỏ trong bất kỳ công trNghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn
inh nghiên cửu nào. Tat cà nhừng tham khảo và kế thừa đêu được trích dan và tham chiêu đây đu.Học viênDinh Thị Hồng DietlLỜI CẢM ƠNĐược sự phân công cBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠĨ HỌC QUY NHƠNĐINH THỊ HÓNG ĐIỂUNGHTÊN CỨU MÓT QUAN HỆ GIỮACHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀĨ LÒNG CỦA HỌ DÂN ĐÓI VỚI HOẠT ĐỌ Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn lòng cùa hụ dân dôi với hoạt dộng thu gom rác thái sinh hoạt tại thành pho Quy Nhơn”.Đe hoàn thành nhiệm vụ dược giao, ngoài sự nồ lực học hôi của bán thân còn có sự hướng dan lận linh cua thầy cô. bạn học. đông nghiệp. Em chân thành câm ơn thầy PGS. TS. Lê Vãn Huy, người dà hướng dẫn cho em trong Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn SUÔI thời gian thực lập. Trong suối quá trình thực hiện luận văn, Thay dịnh hướng, dẻ em hoàn thành tot luận vãn.Xin cam ưn lâl ca các Thây cô Khoa QuNghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn
an trị kinh doanh. Dại học Quy Nhơn, bạn bỏ. dong nghiệp dà giúp dờ trong suốt thời gian qua.Tuy nhiên vi kiến thức nghiên cứu còn hạn chc nên nội dunBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠĨ HỌC QUY NHƠNĐINH THỊ HÓNG ĐIỂUNGHTÊN CỨU MÓT QUAN HỆ GIỮACHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀĨ LÒNG CỦA HỌ DÂN ĐÓI VỚI HOẠT ĐỌ Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn xin gửi den thầy cô. bạn học. dong nghiệp lời cảm ơn chân thành và tốt dẹp nhát’MỤC LỤCLỜI (’AM ĐOANLỜI CẢM ƠNDANH MỤC CÁC BÁNGDANH MỤC CẤC HÌNH, sơ DÔMỠ DẤU............................................................I1Lý do chọn đề tài..........................................12Mục tiêu nghiên cứu. Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn .......................................I3Dối lượng nghiên cửu......................................24Phạm vi nghiên cứu...............................Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn
.........25Phương pháp nghicn cứu....................................26l ong quan nghiên cứu liên quan den de tài................37Tính mới cứa đồ làiBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠĨ HỌC QUY NHƠNĐINH THỊ HÓNG ĐIỂUNGHTÊN CỨU MÓT QUAN HỆ GIỮACHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀĨ LÒNG CỦA HỌ DÂN ĐÓI VỚI HOẠT ĐỌ Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn ......................81.1.1.Chai lượng dịch vụ và các yếu lô đo lường chai lượng dịch vụ.81.1.2Sự hài lòng khách hàng..................................9 Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của hộ dân đối với hoạt động thu gom rác thải sinh hoạt tại thành phố quy nhơn BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠĨ HỌC QUY NHƠNĐINH THỊ HÓNG ĐIỂUNGHTÊN CỨU MÓT QUAN HỆ GIỮACHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀĨ LÒNG CỦA HỌ DÂN ĐÓI VỚI HOẠT ĐỌGọi ngay
Chat zalo
Facebook