Tài liệu luận văn Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tại Ngân Hàng Việt Nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 119 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Tài liệu luận văn Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tại Ngân Hàng Việt Nam

Tài liệu luận văn Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tại Ngân Hàng Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ Tp. IICMímNGUYỄN THỊ THUẬNNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯƠNG (VPBank), KHU V

Tài liệu luận văn Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tại Ngân Hàng Việt Nam Vực TPHCMLUẬN VẤN THẠC sĩ KINH TỂTPHCM-NĂM 2010BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÊ Tp. HCMV... 1976 ,NGUYỄN THỊ THUẬNNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊC

H vụ TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBank), KHU Vực TPHCMChuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Míí sô': 6034.05LUẬN VẨN THẠC sì KINH TÊNgười hướng d Tài liệu luận văn Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tại Ngân Hàng Việt Nam

ần khoa học: PGS.TS.Hồ TIÊN DÙNGTPHCM- NĂM 2010LỜI CAM DOANTỏi xin cam đoan bản luân văn * Nâng cao chất lượng (lịch vụ ngân hàng Việt Nam Thịnh Vưựng

Tài liệu luận văn Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tại Ngân Hàng Việt Nam

(VPBank). khu vực TPIICM” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu được sử dụng trung thực và kết quà nêu trong luận là do chính tác giả thu

BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ Tp. IICMímNGUYỄN THỊ THUẬNNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯƠNG (VPBank), KHU V

Tài liệu luận văn Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tại Ngân Hàng Việt Nam 09 IÚÍIII 2010 Túc giảNguyen Thị ThuậnMỤC LỤCLởi mở đầu.........................................................1Chương 1: CO SỎ TÁ’ LUẬN VÈ CHẮT LƯỢN

G DỊCH vụ NÓN HÀNG1.1.MỘI sô'khái niệm về clint lưựng dịch vụ......................31.1.1Khái niệm vé dịch vụ........................................3 Tài liệu luận văn Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tại Ngân Hàng Việt Nam

1.1.2Phản loại dịch VII...........................................31.1.3Dặc điểm (lịch vụ...........................................41.1.4. Khái niệm

Tài liệu luận văn Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tại Ngân Hàng Việt Nam

về châì lượng dịch vụ............................61.1.5 Sự hài lòng của khách hàng và mối quan hệ giừa châì lượng dịch VII vđiSir hài lòng............

BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ Tp. IICMímNGUYỄN THỊ THUẬNNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯƠNG (VPBank), KHU V

Tài liệu luận văn Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tại Ngân Hàng Việt Nam ..........................121.2.2Đặc diểm ciìa dịch vụ ngân hàng ...........................131.2.3Khái niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng.............

........15CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBank), KHU vực TPHCM.2.1Gicti thiệu tổng qnan về VPBank......... Tài liệu luận văn Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tại Ngân Hàng Việt Nam

.....................17

BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ Tp. IICMímNGUYỄN THỊ THUẬNNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯƠNG (VPBank), KHU V