0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: 0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC
0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC
NGÂN HÀNG NHÀ N0JỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍLÊ HIỀN THÁONÂNG CAO CHẴT LCqỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠI 0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƠỊƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH NAM SÀI GÒNKHOÁ LUẬN TÕT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 7340201TIÌ un riilí AểiIMHmMểÌMmìAHIiNGÂN HÀNG NHÀ Ncqớc VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TROỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÔ CHÍLÊ HIỀN THÀONÂNG CAO CHĂT LO1ỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING T 0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC ẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THCqơNG VIỆT NAMCHI NHÁNH NAM SÀI GÒNKHOÁ LUẬN TỔT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 7340201NGƠỊỜI HCqỚNG DẪN KHOA HỌ0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC
C THS. TRĂN CHÍ CHINHTP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2018TÓM TẮT KHOÁ LUẬNDê tài “Nâng cao chất IqỢng dịch vụ internet banking tại Ngân hàng TMCP Ngoại rhoỊƠng VNGÂN HÀNG NHÀ N0JỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍLÊ HIỀN THÁONÂNG CAO CHẴT LCqỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠI 0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC chi nhánh Nam Sài Gòn. Đe dạl dqực mục (lích nghiên cứu, dề lài dà làm rõ cơ sờ lý luận vê chất Iqợng dịch vụ Internet banking cùa ngân hàng thqơng mại.Trên cơ sờ mô hình đánh giá chất Iqợng dịch vụ SERVQUAĨ. đqợc đúc kết trong nghiên cứu của Parasuraman và cộng sự năm 1988, dề tài dà xây dựng cơ s 0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC ờ phù hợp đế đánh giá chất Iqợng dịch vụ Internet banking tại Ngân hàng TMCP Ngoại thqơng Việt Nam.Đê tài đqợc thực hiện thông qua số liệu thú’ cấp đq0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC
ợc lấy từ ngân hàng và dừ liệu sơ cãp từ việc tiến hành phát phiêu kháo sát cho 50 khách hàng đến giao dịch tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thqơng Việt Nam -NGÂN HÀNG NHÀ N0JỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍLÊ HIỀN THÁONÂNG CAO CHẴT LCqỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠI 0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC nhiìng nhãn lố ãnh hqởng dến sự hài lông của khách hàng về chất luịỢng dịch vụ Internet banking, từ đó tìm ra nhưng hạn chẽ và nguyên nhân của hạn chẽ đó và đẽ xuất ra những kiến nghị nhăm nâng cao chất loịựng dịch vụ internet banking lại Ngân hàng TMCP Ngoại Thqơng Việt Nam - chi nhánh Nam Sài Gòn 0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC .ABSTRACTThe research of "Improving the quality of Internet Banking sen ices at Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam - Saigon Sout0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC
h Branch" was researched to evaluate the quality of Internet banking services at the Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam - SaigonNGÂN HÀNG NHÀ N0JỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍLÊ HIỀN THÁONÂNG CAO CHẴT LCqỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠI 0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC on the model of SERVQUAL service quality assessment, summarized in the study conducted by Parasuraman et al., in 1988, the subject has built up an appropriate basis for assessing the quality of Internet banking services at Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam - Saigon South Bran 0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC ch.The research was carried out using secondary data collected from the bank and primary data from the distribution of survey questionnaires to 50 cli0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC
ents who transacted at Joint Slock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam - Saigon South Branch. Collected data were processed through qualitatiNGÂN HÀNG NHÀ N0JỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍLÊ HIỀN THÁONÂNG CAO CHẴT LCqỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠI 0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC lity of Internet banking services, thereby finding the limitations and causes of restriction, and proposed recommendations to improve the quality of Internet banking sendees at the Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam - Saigon South Branch.LỜI CAM ĐOANKhóa luận này là công trình 0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC nghiên cứu riêng của riêng em. với sự hơỊỚng dán tận tình cùa (hầy ThS. Trăn Chí Chinh, kết quà nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội du0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC
ng đã CÌƠỊỢC công bõ trơỊỚc đây hoặc các nội dung do ngoỊỜi khác thực hiện ngoại trừ các trích dằn đơ|Ợc dần nguồn đầy đủ trong khóa luận.Tác giàLê HiNGÂN HÀNG NHÀ N0JỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍLÊ HIỀN THÁONÂNG CAO CHẴT LCqỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠI 0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC Chí Chinh đà dành thời gian giúp đõ’ em trong quá trình (hụt hiện khoá luận, không những về kiến thức mà còn vẽ thái độ và kì năng đẽ em có thẽ hoàn thành thật tốt học phân này.Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đên các Quý thây cô Hội đông đã dành thời gian nhận xét và phàn biện đê tài, giúp em hoàn 0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC thành khoá luận một cách tốt nhãt.Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đẽn gia đình, bạn bè - nhừng ngơỊỜi đã động viên, ủng hộ đê em có thê hoàn0805 nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại NH TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh nam sài gòn khóa luận tốt nghiệp đại học lê hiền thảo tp HC
thành tõt khoá luận.NGÂN HÀNG NHÀ N0JỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍLÊ HIỀN THÁONÂNG CAO CHẴT LCqỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG NHÀ N0JỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍLÊ HIỀN THÁONÂNG CAO CHẴT LCqỢNG DỊCH vụ INTERNET BANKING TẠIGọi ngay
Chat zalo
Facebook