Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 118 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

TR'eNG §H HâC KINH TÕ QUèC DCN* * *HÀ THỊ THƯ HƯỞNGCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH -ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam NAMChuyên ngành: MARKETINGluÈn v"n th1: SŨ kinh doanh V|i QU1N LýNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS. TRƯƠNG ĐÌNH ( HIÊNHp Néi, N m 2012ILỜI CẤM ƠNLuận

văn đưực phái triển và hoàn thiện với sự giúp đờ và hỏ (rợ lận lình cùa các cấp Lành dạo, các thầy cô và dồng nghiệp. Tác giã xin chân thành cảm ơn và Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

ghi nhận nhùng giá trị quỷ báu đó.Dặc biệt, cám ơn PGS. TS. Trương Dinh Chiến - Trưởng Khoa Marketing, trường Đại học Kinh tế Quốc dân đà dành nhiều

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

ihừi gian đê định hưởng cho lác gia xây dựng, phát triên và hoàn thiện Luận văn.Trong suốt then gian học lập, nghiền cứu và hoàn thiện luận vãn, tràn

TR'eNG §H HâC KINH TÕ QUèC DCN* * *HÀ THỊ THƯ HƯỞNGCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH -ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam è.Dây lã một đề tài nghiên cứu có tính thực tiền caơ nhưng rất phức tạp, luận vãn chắc chắn không tránh khỏi nhùng hạn chế. thiếu sót. Tác giã rất mon

g nhận được sự góp ý. bố sung của các thầy cồ. các anil chị và các bạn.Xin chân thành càm ơn'MỤC LỤCLÒI CẤM ƠNDANH MỤC BÀNG BIẾUTÓM TAT LUẬN VÀN MỠ ĐA Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

U......................................................................1C huông 1: cơ SÒ LÝ LUẬN VẺ DỊCH vụ KHẤC II HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH H

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

ÀNG TRONG LỈNH vực QUẢNG C ÁO TRUYỀN HÌNH.................................................................41.1.Khái quát về quãng cáo truyền hình.....

TR'eNG §H HâC KINH TÕ QUèC DCN* * *HÀ THỊ THƯ HƯỞNGCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH -ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam uyền hình.........................41.1.3.Đối tượng tham gia cùa quãng cáo truyền hình và khách hàng của quãng cáotruyền hình..........................

.......................................71.1.4.Nhưng ảnh hường cùa quãng cáo truyền hình............................81.1.5.Xu hưởng liên kết sân xuất c Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

hương trinh truyền hình..................101.1.6.Quy trình thực hiện quãng cáo trên truyền hình.......................131.2.Dịch vụ khách hàng và chất

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

lượng dịch vụ khách hàng trong lình vực quang cáo truyền hình................................................................161.2.1.Dịch vụ khách hà

TR'eNG §H HâC KINH TÕ QUèC DCN* * *HÀ THỊ THƯ HƯỞNGCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH -ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam nh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cùa đơn vị phát hành quãng cáo truyền hình......................................................251.3.1.Các chi t

iêu định tính..............................................271.3.2.Một số chi tiêu dinh lượng..........................................29Chương 2: PHÂ Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

N TÍCH THựC TRẠNG ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÙA TRUNG TÂM QUÀNG CÁO VÀ DỊCH vụ TRI YẾN HÌNH...312.1.Giới thiệu về Trung tâm Quãng cáo và Dịch vụ

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

Truyền hình và sân phẩm của

TR'eNG §H HâC KINH TÕ QUèC DCN* * *HÀ THỊ THƯ HƯỞNGCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH -ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT