Đánh giá mức độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên về dịch vụ xe buýt công cộng tại hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá mức độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên về dịch vụ xe buýt công cộng tại hà nội
Đánh giá mức độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên về dịch vụ xe buýt công cộng tại hà nội
MỤC LỤCMỤC LỤC................................................................1DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................... Đánh giá mức độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên về dịch vụ xe buýt công cộng tại hà nội .4DANH MỤC BẢNG BIỂU.....................................................5DANH MỤC BIỂU Đỏ.......................................................6A.GIÓI THIỆU CHUNG VÊ ĐÊ TÀI NGHIÊN cứu..............................7I.Sự cân thiết của nghiên cứu.......................................7II.Mục tiêu ngh Đánh giá mức độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên về dịch vụ xe buýt công cộng tại hà nội iên cứu..............................................8III.Đối tưọmg và phạm vi nghiên cứu.................................83.1Đõi tượng nghiên cứu....Đánh giá mức độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên về dịch vụ xe buýt công cộng tại hà nội
.......................................83.2Phạm vi nghiên cứu.............................................8B.DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG VÀ MÒ HÌNH ĐO LƯỜNG MỤC LỤCMỤC LỤC................................................................1DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................... Đánh giá mức độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên về dịch vụ xe buýt công cộng tại hà nội ......81.2.Dịch vụ xe huýt công cộng.....................................10II.Mô hình nghiên cứu..............................................102.1.Sự tin tưởng (reliability)....................................102.2.Sự phán hòi (responsiness)....................................102.3.Sự đảm bảo (assu Đánh giá mức độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên về dịch vụ xe buýt công cộng tại hà nội rance)........................................112.4.Sự cảm thông (empathy)........................................112.5.Sự hữu hình (tangibility).....Đánh giá mức độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên về dịch vụ xe buýt công cộng tại hà nội
................................11c. PHUONG PHÁP NGHIÊN cứu.............................................12I.Quy trình nghiên cứu đê tài...............MỤC LỤCMỤC LỤC................................................................1DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................... Đánh giá mức độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên về dịch vụ xe buýt công cộng tại hà nội ..........122.2.Thang đo mức độ hài lòng......................................13III.Chọn mẫu và phương pháp thu thập dữ liệu.......................153.1.Xác định dõi tượng điều tra...................................153.2.Xác định quy mô mẫu...........................................153.3.Phương pháp Đánh giá mức độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên về dịch vụ xe buýt công cộng tại hà nội chọn mầu..........................................153.4.Thiết kẽ phiêu điều tra.......................................163.5.Chinh sửa phiếu điều tra.Đánh giá mức độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên về dịch vụ xe buýt công cộng tại hà nội
.....................................16D.PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN cứu......................................16I. Phân tích mẫu nghiên cứu (Frequency)..MỤC LỤCMỤC LỤC................................................................1DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................... Đánh giá mức độ hài lòng của nhóm khách hàng sinh viên về dịch vụ xe buýt công cộng tại hà nội .............171.3.Sinh viên nám.................................................181.4.Thời gian dã sử dụng dịch vụ..................................1MỤC LỤCMỤC LỤC................................................................1DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...................................................Gọi ngay
Chat zalo
Facebook