Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 55 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

LỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan dê lài “ Giãi pháp nâng caơ chất lượng (lịch VỊ1 buông tại khách sạn Melia Hà Nội ” là chuyên đề nghiên cứu độc lập, không

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă g có sự sao chép cùa người khác. Đề lài là sàn phãm mà em đã nỏ lực nghiên cứu trong quá (rình học tập tại trường cũng như thực tập tại khách sạn Meli

a Hà Nội. Trong quá trình viết bài có sự tham khảo một sô tài liệu có chú thích nguồn gốc rõ ràng, các số liệu trong chuyên đê có nguồn gôc rõ ràng, m Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

inh bạch dưới sự hướng dân của GVHD Ths. Phạm Thị Thu Phương.Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm vê lời cam đoan danh dự của em.Thành phô Hà Nội, ngày 1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

9 tháng 5 năm 2019Tác GiàMỤC LỤCLỜI CAM ĐOANDANH MỤC Sơ ĐỒ BẢNG BIẾU4PHÀN MỞ ĐÀU................................................................1CHƯƠN

LỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan dê lài “ Giãi pháp nâng caơ chất lượng (lịch VỊ1 buông tại khách sạn Melia Hà Nội ” là chuyên đề nghiên cứu độc lập, không

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă .Lịch sứ hình thành và phát triển của khách sạn MEILA................31.1.1.VỊ trí địa lý...................................................31.1.2.Quá

trình hình thành và phát triẽn cùa Khách sạn Melia..........51.2.Tỗ chức bộ máy của khách sạn MELIA..................................61.2.1.Sơ đồ tõ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

chức cùa khách sạn.....................................61.2.2.Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận...........................61.2.2.l.TÕng giám đốc..

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

.............................................61.2.2.2.Giám đốc....................................................61.2.2.3.Phó giám đốc...............

LỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan dê lài “ Giãi pháp nâng caơ chất lượng (lịch VỊ1 buông tại khách sạn Melia Hà Nội ” là chuyên đề nghiên cứu độc lập, không

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă .......................71.2.3.1.Theo độ tuối và giới tính...................................71.2.3.2.Theo trình độ và bộ phận.........................

...........81.3.Các sàn phãm dịch vụ cùa khách sạn..................................91.3.1.Dịch vụ lưu trú............................................ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

.....91.3.2.Dịch vụ ăn uống................................................101.3.3.Dịch vụ khác...................................................101.

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

4.Cơ cấu du khách chù yếu của khách sạn..............................111.4.1.Theo quốc tịch.................................................11Sõ lượng

LỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan dê lài “ Giãi pháp nâng caơ chất lượng (lịch VỊ1 buông tại khách sạn Melia Hà Nội ” là chuyên đề nghiên cứu độc lập, không

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă ch chuyên đi........................................121.5.Kết quà hoạt động kinh doanh cùa khách sạn những năm gần đây.......131.6.Phân tích SWOT về k

hách sạn Melia..................................141.6.1.Cơ hội.........................................................141.6.2.Thách thức............. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn melia hà nộiă

........................................14

LỜI CAM ĐOANEm xin cam đoan dê lài “ Giãi pháp nâng caơ chất lượng (lịch VỊ1 buông tại khách sạn Melia Hà Nội ” là chuyên đề nghiên cứu độc lập, không