Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 96 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRUÔNG DẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÓNG NGHẸ HÀ NOIĐỎ VĂN HOÀNGĨÃI PHÁP NẤNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG T

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội THƯƠNG MẠI CÓ PHẢN QUẤN ĐỘIKHChuyên ngành: QUẤN TRỊ KINH DOANHMá số___________: 60.34=01=02LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNgiròi huýng dẫn khoa hoc; TS. NGUY

ÊN THỊ VIỆT NGAHA NOLNAM.2015LỜI CAM DOANlôi xin cam đoan đây là cóng (rình nghiên cứu cùa riêng lôi. Các kếl quá, kcl luận nêu trong luận vãn lã trun Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

g thực và chưa dược còng bố trong bất cử còng trinh khoa học nào. Các số liệu, lài liệu iham khão được irích dẫn có nguồn gốc rò ràng.Hà Nội, ngày 30

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

thảng 11 năm 2015Tác giả luận vãnDồ Vãn ĩĩoànMỤC LỤCLỜI CAM ĐOANDANH MỤC TÌ VIÉT TẤTDANH MỤC BÀNG, BIẼV DÔ, PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐĂU........................

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRUÔNG DẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÓNG NGHẸ HÀ NOIĐỎ VĂN HOÀNGĨÃI PHÁP NẤNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG T

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội 01 ÁT VÈ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VA DỊCH vỵ CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI.............................................51.2.DỊCH vụ CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN61.2.1

.Khái niệm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng cá phân.61.2.2.Đãc điếm dich vu ngân hàng dành cho khách hàng cá nhàn...61.2.3.Vai trò cũa dich vu khách h Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

àng cá nhân trong nền kinh tế.8chú yểu...................1113. CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ DÀNH CMO KHÁCHHÀNG CÁđWA^....,A61.3.1,Khái niệm chất lượng dịch vụ n

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

gân hàng dành cho khách hàng cá nhân..161.3.2.Các tiêu chí đánh giá chất lương dich vu khách hàng tai ngân hàng thươngmai.............................

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRUÔNG DẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÓNG NGHẸ HÀ NOIĐỎ VĂN HOÀNGĨÃI PHÁP NẤNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG T

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội ..........181.4.KINH NGHIỆM THựC TIÉN VÈ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỊ KHCN Ở CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.........................231.4.1,Kinh nghiệm áp du

ng Lean Sigmax tai Ngân hàng KỸ thượng Việt Nam (Tcchc9mbank)„„„„„„„„„„„„„,„„„,,231.4.2,Giám thiều rúi khàng dinh thượng hiệu tại Ngàn hàng Cộng thưon Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

gViêt Nam (Viettinbank)..........................................24

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRUÔNG DẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÓNG NGHẸ HÀ NOIĐỎ VĂN HOÀNGĨÃI PHÁP NẤNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG T