Phí tải tài liệu: 150.000đ

Chú ý: Điền đầy đủ thông tin EMAIL và SĐT khi thanh toán để được hỗ trợ tốt nhất.

DOWNLOAD NOW

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 77 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

Giãi pháp nâng cao chãi lượng dịch vụ tại khách sạn Ngọc Lan - Đà LạtLỜI MỠ ĐÀUsv ĐHTôn Đức Thắng1.Lý do chọn đề tài:Nhu cầu đi du lịch đà bùng nõ và

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt trò' thành một nhân tố không thẽ thiêu trong xà hội ngày nay. Phát triển du lịch là một xu thế chung của thời đại, một trào lưu của xà hội hiện tại.

Bởi vì đời sõng con người ngày một nâng cao cá về vật chất và tinh thân nên nhu cầu cùa họ ngày càng cao hơn. đa dạng hơn.Công nghiệp dịch vụ ngày càn Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

g phát triền. Du lịch góp phần tạo nên sự gần kết, giúp con người khắp trên thế giới xích lại gần nhau hơn trong xu thế hội nhập, giao lưu lìm hiếu cá

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

c nền văn hóa. Các tố chức hợp tác đa quõc gia thành lập là điều kiện quan trọng giúp cho hoạt động du lịch diên ra thuận lợi trên khâp thế giới. Ý mu

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt n. Hoạt động du lịch cũng gia lăng do thời gian lao động giàm bớt, ngày nghi dài hơn tạo điều kiện cho hoạt động du lịch. Xuất phát từ nhu câu du lịch

ngày càng gia lăng và thời gian lưu lại diêm du lịch ngày càng dài hơn trong thời gian gần đây, ngành du lịch thế giới đà xây dựng và hoàn thiện nhữn Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

g cơ sờ kill trú du lịch với nhiêu loại hình đa dạng đẽ đáp ứng đù nhu cầu.Tài nguyên du lịch, cơ sở vật chất kỳ thuật, cơ sở hạ tâng là nhừng nhân tõ

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

ảnh hưởng đến sự lựa chọn cùa khách nhưng đó chì là ãn tượng bê ngoài lúc ban đầu còn ấn tượng thực sự đẽ lại trong họ chính là chất lượng dịch vụ mà

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt h đẹp không kém thậm chí còn hơn? Câu trả lời khiên cho mọi quõc gia đêu phái quan tâm đến đó là vì tại đây, tãt cả các nhu cầu của du khách dù nhỏ nh

ãt đêu được phục vụ một cách chu đáo chi trong nháy mắt.Việt Nam. một quốc gia nằm tại trung tâm khu vực Đông Nam Á. thành viên của tố chức ASEAN, đà Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

đặt ra mục tiêu đuổi kịp các nước ở Đông Nam Á, phấn đãu đến năm 2020 trờ thành một quốc gia có ngành du lịch phát triẽn hàng đầu trong khu vực. Quan

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

diêm cơ bản xuyên suốt định hướng chiến lược là phát triên nhanh, bên vừng, lấyGVHD: Th.s Trần Phi Hoàng1Giói pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khá

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt ả cao vê kinh tẽ - chính trị - xã hội, môi trường văn hoá, kẽt hợp chặt chè giừa an ninh quốc gia và trật tự an toàn xã hội.Những mục tiêu này sè chì

năm trên giãy nếu như nó không thực sự phù hợp với tình hình thực tế, sự thực hiện và chi đạo thực hiện một cách đông bộ.Trong tống doanh thu tù' du l Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

ịch cùa Việt Nam hiện nay thì doanh thu từ khách du lịch quõc tê chiêm tới 75% bởi hầu hết họ đều là những người có khả năng thanh toán cao và nhu cầu

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

thì luôn đi liền với khà năng vê tài chính. Vậy đẽ thu hút và hấp dần được khách du lịch loại này không còn cách nào khác là nâng cao chất lượng dịch

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt lưu trú, ăn uống, ngoài ra còn kinh doanh các dịch vụ bô sung khác như: thế thao, vui chơi giãi trí, massage,... Kinh doanh khách sạn đã trờ thành mộ

t ngành mang lại nhiêu lợi nhuận nhãt thông qua việc khai thác tài nguyên du lịch ở mỏi địa phương.Hiện nay ngành kinh doanh khách sạn của Việt Nam cò Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

n non trẻ, vì vậy phải đương đầu với nhiều khó khãn do tình trạng thiếu vốn, trình độ chuyên môn và tác phong công nghiệp. Trong bối cánh quõc tẽ hóa,

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

nhất là trong giai đoạn nước ta vừa mới gia nhập WT0 như hiện nay, hoạt động kinh doanh khách sạn có sự cạnh tranh khốc liệt cùa nhiều tập đoàn hàng

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt tranh được với các tập đoàn khách sạn lớn như vậy, làm sao đẽ tên tuõi, hình ành cùa khách sạn trong nước đứng vũng trên thị trường và được khách hàng

tin tưởng. Trước tình hình này, dế tôn tại và khâng định vị trí của minh trên thị trường, các doanh nghiệp phài tìm đủ mọi cách, thực thi mọi biện ph Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

áp đẽ có đủ sức mạnh cạnh tranh. Đó là ngoài un thế vê quy mô, vị trí, giá cã, chất lượng cơ sở vật chất kỳ thuật,... các khách sạn cần có một hệ thõn

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

g nhùng sàn phãm dịch vụ hấp dần cung cãp cho khách. Giữ vùng và nâng cao chất lượng dịch vụ chính là giử vùng và nâng cao uy tín cho doanh nghiệp trê

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt ới di vào hoại dộng dưực gần 4 năm nhưng kẽl quả dạl được cùa công ty trong những năm vừa qua thật đáng khích lệ, công ty luôn đứng vững và không ngừn

g phái Iriên, lượng khách dẽn khách sạn liên lục lăng. Có dưực như vậy là vì ban lành dạo dà có sự quan lâm dúng mức dẽn chãi lưựng dịch vụ. ì'uy nhiê Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

n, việc xác định tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ hốt sức khó khấn do nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu lồ. Nghiên cứu chãi lượng dịch vụ trong khách sạn là

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

nhâm dế phân lích mặl mạnh, you đổ từ đỏ có nhũng biện pháp giãi quyết nhằm đạt hiệu quá kinh doanh tốt nhất.Xuãl phái lù* thực liên trên, là sinh vi

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt phân nhò bé cùa mình vào việc cài thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ không chi tại khách sạn Ngọc Lan mà còn cá các khách sạn khác.3.Đổi tqỢng và ph

ạm vi nguyên cứu:Đối tượng nghiên cứu là các dịch vụ trong khách sạn Ngọc Lan nói riêng và kết hợp so sánh liên hệ một số khách sạn khác tại Đà Lạt.Ph Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

ạm vi nghiên cứu bao gôm giài quyết những nội dung sau:-Các khái niệm cơ bân về dịch vụ trong kinh doanh khách sạn.-Cách đo lường và quán lý chất lượn

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

g dịch vụ.-Hiếu biết khái quát vẽ địa đicm thực tập.-Có một cái nhìn khái quát VC chất lượng dịch vụ nói chung vã chất lượng dịch vụ trong khách sạn n

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt sạn dế từ dó dánh giá hiệu quà hoạt dộng kinh doanh.-Nhừng mặt thuận lọi và hạn chế trong công tác quán lý, điêu hành và kinh doanh khách sạn.-Dưa ra

một số giãi pháp nhằm khác phục nhừng you diem còn tôn tại và nâng cao hiệu quá hoạt động kinh doanh, thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ tron Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn ngọc lan – đà lạt

g quá trình phục vụ khách hàng.GVHD: Th.s Trần Phi Hoàng3Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lại khách sạn Ngọc Lan - Đà Lại4.Phqơng pháp nghiên cứu