Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp)
Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp)
ỦY BAN NHẬN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÒNG ĐÒNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NẢNG MÉMngành’ NGHÈ: TRUYÙN TTTÔNG VÀ MẠNG MÁY TTNITTRÌNH Độ: Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) TRUNG CẤP(Ban hành kèm theo Quycl định sôQl)-('I)('I) ngày tháng năm 20...cùa Hiệu trưởng trường Cao đãng Cộng dồng Đồng Tháp)Dồng Tháp, nãiì) 2017TUYÊN BÓ BÀN QUYÊNTài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thòng tin có thê được phép dùng nguyên ban hoặc trích dùng cho các mục đích về đ Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) ào tạo vã tham kháo.Mọi mục đích khác mang linh lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lãnh mạnh sè bị nghiêm cầmLỜI GIỜI THIỆUNhư chùngGiáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp)
la đã biết trong quá trinh công nghiệp hóa. hiện đại hóa đất nước thì công Trong nhưng năm gần dây hội nhập cũng xu thế chung cua bối cánh phát triển ỦY BAN NHẬN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÒNG ĐÒNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NẢNG MÉMngành’ NGHÈ: TRUYÙN TTTÔNG VÀ MẠNG MÁY TTNITTRÌNH Độ: Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) Xuất phát từ tính chất dặc thù cùa ngành "quá trình san xuất và cung ứng dịch vụ ớ các doanh nghiệp dịch vụ đều thông qua mối quan hệ liếp xúc trực tiếp giừa người phục vụ và khách háng ”, trong mối quan hệ nãy kỳ năng giao tiếp được xem lã một trong nhùng kỹ năng quan trọng giúp người phục vụ hoàn Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) thành tốt công tác cua minh, bên cạnh dó cùng thông qua kỳ nàng giao licp tôi giúp khách hàng (đỏi tượng) thỏa màn một cách lôt nhất nhu cầu cua chuyGiáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp)
ến di.Giao liềp có trong mọi hoạt động cùa con người lừ đời sông kinh lê. chính trị, xà hội đen tôn giáo Ún ngưởng, ...ở đâu có sự diên ra các mối quaỦY BAN NHẬN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÒNG ĐÒNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NẢNG MÉMngành’ NGHÈ: TRUYÙN TTTÔNG VÀ MẠNG MÁY TTNITTRÌNH Độ: Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) diễn ra. lạo ihành nhưng chuồi quy lac ứng xử mà bán thân người phục vụ cân rèn luyện và làm chù được chúng. Giao tiếp ững xứ tốt không chi mang lại lợi ích trong công việc chuyên môn mã còn giúp người học rèn luyện và xây dựng cho minh phong cách giao lièp ứng xữ văn minh và lịch sự Irong đời sông Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) thường ngày.Trên cơ sỡ bộ chương trinh khung cua Tông cục dạy nghề - Bộ LE)TB-XII ban hành áp dựng đào lạo các ngành nghê, chúng lôi liên hành biên sGiáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp)
oạn cuôn giáo Irình náy. Giáo trình "Kỳ nãng giao tiếp’’ cỏ thê giúp những người lãm việc trong lình vực khách sạn du lịch nghiên cứu. làm lài liệu IrỦY BAN NHẬN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÒNG ĐÒNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NẢNG MÉMngành’ NGHÈ: TRUYÙN TTTÔNG VÀ MẠNG MÁY TTNITTRÌNH Độ: Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) rước đen nay. tuy nhiên không thè gặp nhiêu thiêu sót cần sữa đồi và bô sung. Râl mong nhận dược ỷ kiên đóng góp cùa quý đông nghiệp và người học đê cuồn giáo trinh dược phục vụ tốt hơn......ngày ... tháng ... nãtn 2017Tham gia biên soạn1.Chu biên2....3....1CHƯƠNG 1. NHƯNG VẤN ĐÉ CHƯNG VÉ GIAO TIÉP1 Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) . Khái niệm giao tiếp và kỹ nãng giao tiếp7.7. Khái niệm giao tiếpGiao tiếp lã hoạt động diễn ra thường xuyên, liên tục trong cuộc sống xà hội. trongGiáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp)
mòi trường tự nhiên. Từ việc thai nhi cựa quậy trong bụng mẹ. hạt giồng tách vò này mâm, đên cuộc sóng sôi động giừa con người với con người, con ngườỦY BAN NHẬN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÒNG ĐÒNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NẢNG MÉMngành’ NGHÈ: TRUYÙN TTTÔNG VÀ MẠNG MÁY TTNITTRÌNH Độ: Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) ống cúa chúng ta. Nhờ có giao licp mà con người gan bó V(h nhau, hicu bicl nhau và cùng tôn tại, phát triên. Ngược lại, cùng có the từ giao uềp mà quan hệ với nhau bị tòn thương, xung dột và hận thú.Như vậy, giao tiềp là nhùng hành vi, cữ chi. thái độ trong các môi liên hệ cùa quá trình vạn động khô Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) ng ngừng giừa các chú thê trong cuộc sồng xà hội và môi trường lự nhiên.('ho lới nay, các nhà nghiên cứu ve lình vực này đà đưa ra khá nhiêu các kháiGiáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp)
niệm, quan niệm khác nhau về giao liếp. Tùy theo phạm vi, lình vực nghiên cứu cùa mình (làm lý học. giáo dục học. V học. quân irị học. xà hội học...) ỦY BAN NHẬN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÒNG ĐÒNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NẢNG MÉMngành’ NGHÈ: TRUYÙN TTTÔNG VÀ MẠNG MÁY TTNITTRÌNH Độ: Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) iá đều có chung một quan diêm rất cốt lõi về bân chất cua hoạt dộng giao tiếp. Theo dờ. các tãc gia dền cho rằng “giao tiếp là sự truyền dạt và tiếp nhận thông tin giữa người với người, giừa người với vật và giừa các sinh vật với môi tnrờng tự nhiên nhiên. Ỡ đây chúng la chi lập trung tìm hicu hoạt Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) động giao lièp giừa con người V(ýi con người là chữ yêu (chú thê có ý thức)”.Nếu chi xét ơ phạm vi chu thể có ỷ thức tham gia giao tiếp thì qua hoạt dGiáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp)
ộng giao liêp của các chữ thè có thê có sự đông nhíìl hoặc không đông nhât vê một quan diêm, một nhận thức về nội dung các thòng tin được các ben dê cỦY BAN NHẬN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÒNG ĐÒNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NẢNG MÉMngành’ NGHÈ: TRUYÙN TTTÔNG VÀ MẠNG MÁY TTNITTRÌNH Độ: Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) n bời nhiêu phưomg tiện hay công cụ khác như: nói. viêl, cữ chi. hành động, lác phong, cách ãn. mặc. sơ dồ. biêu báng, âm thanh, mầu sẳc...Theo các nhà nghiên cứu vê ngôn ngừ trên thè giới thì lời nói. chừ viêl. cử chi hành động....được sữ dụng trong quá trinh giao liêp đêu là ngôn ngừ. Ngôn ngừ nói Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) (lời nôi), ngôn ngừ viết (chừ viết), ngôn ngừ biếu càm (cư chi. hành dộng, âm thanh, mầu sắc. tác phong, cách ãn mặc ). Trong đó. ngôn ngừ nói vã ngôGiáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp)
n ngừ viết là ngôn ngừ chinh thẻ. ngôn ngừ biêu câm lã ngôn ngừ không chính thê (phi ngôn ngừ).Trong quá trinh giao tiếp, ngôn ngừ biêu cam Là ngôn ngỦY BAN NHẬN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÒNG ĐÒNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NẢNG MÉMngành’ NGHÈ: TRUYÙN TTTÔNG VÀ MẠNG MÁY TTNITTRÌNH Độ: Giáo trình kỹ năng mềm (nghề truyền thông và mạng máy tính trung cấp) chù thê can lận dụng mọi cơ hội đê khai thác loi đa cá ba ngôn ngữ khi giao tiếp.2ỦY BAN NHẬN DÀN TINH ĐÔNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẢNG CỌNG ĐÒNG ĐÒNG THÁPGIÁO TRÌNHMÔN HỌC: KỲ NẢNG MÉMngành’ NGHÈ: TRUYÙN TTTÔNG VÀ MẠNG MÁY TTNITTRÌNH Độ:Gọi ngay
Chat zalo
Facebook