Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu
Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu
ỦY BAN NHẬN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NÀNG GIAO TIÉP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VĂN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUN Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu NG CẤP(Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-KTKTngày tháng.... nam 2020 cùa Hiệu n ướng Trường Cao đủng Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu)Nâm 20201CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT chung VÈ GIAO TIÉP HÀNH CHÍNHMục tiêu bài:-Trình bày được khái niệm, vai trò, bân chất, nguyên tắc và những điều cần lưuV trong sữ dụng các Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu phương tiện giao tiếp-Sư dụng phương tiện giao tiếp một cách có hiệu quá-Tuân thủ nguyên tắc trong giao tiếp hành chínhNội dungI. NHƯNG Ván đẻ chungGiáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu
vè giao tiép hành chính1.Bàn chất và vai trò của giao tiếp hành chính1.1.Ban chất cùa giao tiếp hành chínhXét về mặt ban chất, giao tiếp hành chinh làỦY BAN NHẬN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NÀNG GIAO TIÉP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VĂN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUN Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu trao đòi tư tương, tinh cam. hành vi thông qua hệ thống tin hiệu ngôn ngừ hành chính - công vụ, được điều chinh bởi pháp luật và các thiết chế hành chính nhà nước trong mối quan hệ hành chinh để thiết lập và duy tri các hoạt dộng hành chính - còng vụ nhàm thỏa màn những nhu cầu và mục tiêu nhất địn Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu h cùa Nhã nước.Ban chất cua giao tiếp hành chinh được thê hiện bao gồm hai khía cạnh:Một là. giao tiếp hành chinh gắn với thông tin. Chính vi ban chấtGiáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu
này, người ta có thế nhìn nhận giao tiếp hành chính từ góc độ các “dòng thông tin”.Hai là. giao tiếp hành chinh là một quá trinh. Quá trinh này bắt dỦY BAN NHẬN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NÀNG GIAO TIÉP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VĂN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUN Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu h mà hóa thông diệp của minh và gưi qua một kênh nhất định (bang vãn ban. bang điệu bộ, cư chi...) đến Bên nhận. Bên nhận sè giai mà thòng điệp đó và phan hổi lại. Bên gưi. khi đó lại tủy cách phan hồi cùa Bên nhận mà chuyên đi thông điệp tiếp theo... Rô ràng, giao tiếp là một quá trình.21.2.Vai (rò Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu cùa giao liếp hành chínhGiao tiếp hành chính có 5 vai trò (chức năng) chính sau:-Định hướng các hoại dộng của cơ quan, lổ chức. Giao ticp chia SC vàGiáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu
truyền dạt cái đích mà các cơ quan, tồ chức cần dạt đến cùng như cách thức dê dạt được diều dô. Không cỡ giao tiếp, các cá nhân, các nhóm trong cơ quaỦY BAN NHẬN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NÀNG GIAO TIÉP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VĂN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUN Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu iệc chia rè. bắt đồng và tan rà cơ quan, tố chức.-Hợp nhất các cá nhàn, đơn vị vờ các nguồn lực: Mồi tỏ chức, đơn vị là một tập hợp gồm nhiều yếu tố và kiểu người khác nhau với quan điềm, nhận thức và kỳ' vọng khác nhau. Giao liếp là cơ sờ, là chất keo dinh lôi cuốn những người, những yếu tố có nhùn Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu g điềm chung cản bân lại với nhau để hình thành tố chức. Khi tồ chức đà ra đời, với vai trò giúp mọi người Biết - Hiểu - Hãnh động vã Cộng tác, giao tGiáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu
iếp giúp các yếu tố khác biệt, các cá nhân, don vị. các nguồn lực và các mục tiêu dược kết nối với nhau dê tạo thành sức mạnh. Đối với cán bộ, công chỦY BAN NHẬN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NÀNG GIAO TIÉP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VĂN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUN Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu lô chức đều có một số hoặc mội hệ thống các giá trị mà nó duy tri và muốn khuếch trương. Giao liếp là cách lot nhất giúp định hình và duy tri các giá trị của cơ quan. lô chúc.-Khuyến khích, động viên các cả nhân, đơn vị trong cơ quan, tồ chức: Giao tiếp trong quá trinh thực thi không don thuần vả d Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu uy nhất liên quan đến các nhiệm vụ vả cách giai quyết nhiệm vụ, nỏ còn liên quan dến con người với tư cách là một thực thẻ sống, có đời sống riêng lư,Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu
có niềm vui, nỗi buồn, có điểm mạnh và diem yếu. Do vậy3giao tiếp trong tố chức còn bao hàm cà khia cạnh mang tinh nhân ban là khuyến khích, động viêỦY BAN NHẬN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NÀNG GIAO TIÉP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VĂN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUN Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu áng kiến mới dược hình thành, chia sẽ, thách thức và trãi nghiệm. Thông qua các buổi trao dồi, thào luận, hội nghị, hội thào khoa học, các ỷ tường mới. sáng kiến mới được hình thành và phát triển.2.NGUYÊN TÁC GIAO TIẺPĐê đạt được hiệu quà. các hoạt động giao tiếp cần đáp ứng một số nguyên tắc nhất đ Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu ịnh. Tương tự, giao tiếp còng vụ cùng cần tuân thù một số nguyên tắc sau:2.1.Tôn trọng lẫn nhau và hài hòa lợi ích2.1.1.Tòn trọng lần nhauThế hiện tháGiáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề: Văn thư hành chính - Trình độ: Trung cấp) - Trường CĐ Kinh tế - Kỹ thuật Bạc Liêu
i độ tôn trọng đối với các bên củng tham gia giao tiếp lã nguyên tắc hàng đầu trong sinh tồn trong cộng đồng nói chung. Nó thoa màn các nhu cầu liên qỦY BAN NHẬN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NÀNG GIAO TIÉP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VĂN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUNỦY BAN NHẬN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TÉ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NÀNG GIAO TIÉP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VĂN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUNGọi ngay
Chat zalo
Facebook